新しいホテルなので部屋はきれいでした。
ただ良いのはそれだけ。
まずとても狭いです。荷物を置くにも困るほど。
空気清浄機、加湿器、電気ケトルなど、あると嬉しいものは、一切なし。
アメニティも必要最低限で質素。
泊まるだけと割りきる必要があります。
朝食を食べに行くと、フロントに誰もおらず、食パンとゆで卵のみの、そもそも簡易なメニューなのに、パンが何もなかった。従業員がいないから追加のお願いもできず、野菜ジュースだけ飲みました。
京都とはいえ、宿泊代を考えると全体的にあまりにもバカにしたサービス内容。
出張族で多くのホテルに泊まってきましたが、私の知る限りコスパ全国最下位です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

ただ綺麗なだけで、こんなに何もないホテルは初めてです。
ペラペラの食パンとゆで卵だけの朝食付きで１万６千円？
駅周辺でこれくらいの金額を出せば、ソコソコのホテルを利用できます。
思い出しただけで不愉快になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

急な出張で他を予約できず初めて泊まりました。
週末の京都のホテル相場が高いことを割り引いてもこの施設で1万4千円はオーバープライス、あと1万円プラスして上位のホテルにすればよかったと悔やみが残りました。
9平米もないのではと思われる狭い部屋、隣部屋の音が聞こえる薄い壁、窓を開けても隣のビルの壁、トーストとゆで卵だけの朝食にレストランのようなテーブルクロス、禁煙室で喫煙したら3万円と警告するなどの他禁止事項や出来ないことをたくさんコピー紙に書き美観もなくにセロテープでベタベタ貼るロビーの貼り紙、従業員に笑顔がないこと、田舎の駅前の商人宿にふさわしくエクセレンスという店名とは真反対。英語圏の客ならexcellence＝優秀という店名を見て面白いジョークだと笑ってくれるかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

大事なことは「チェックアウト後に荷物を預かるサービスがない」ということだ。フロントに張り紙がしてある。これが必要な人は泊まらない方が良い。オンシーズンの京都駅のコインロッカーは混むし、もちろんお金もかかる。
私は荷物預かりが必要だったので低評価だが、不要なら京都駅から近く値段が安いので、便利に泊まれるだろう。部屋のアニメティは最小限でグラスやティーサーバもないし、朝食はトーストとゆで卵とジュースのみだが、それは値段相応と割り切れる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

朝食無料サービスには驚きました。食パンと茹ですぎた玉子、ジュース、一番良かったのはコーヒーだけ、せめてサラダでもあればね…がっかりです。友達に こんな朝食出す所があるんだぁ と言われてしまった !

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

スタッフの対応が酷すぎるので、気分が悪くなっても言い方はお泊まりください。

今回ご対応くださったのは年配の男性スタッフです。

チェックイン時、2名1室利用でしたが同性というだけで宿泊を拒否されました。

その際に明確な説明もなく、「ホテルの宿泊費は要らないからキャンセルしてくれ」と言われました。

客は神様ではないですが、その対応はいかがでしょうか？

仕方なく、もう1室追加の合計2室で宿泊することにしました。しかし、ルームキーの用意に10分ほど待たされました。
そして、特になんの説明もなく、「その機械で支払いしてくれ」と。


近年稀に見る酷いホテルでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

京都駅の端っ子からは割と近いかもしれませんが、とても立地が良いとは言えません。

その割には値段が高い！！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

チェックイン時間が遅れるので電話しましたが、出ませんでした。ホテルとしては最低の対応だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

みんなが1をつけてる理由がわかりました。\12000払ったけど価値なし。部屋にはお茶も寝巻きも靴ベラもブラシもドライヤーすら無し。窓を開けると数十センチ向こうは隣のビルです。同じような料金で隣の新都ホテルに泊まれることを知るべきです。私はもう泊まることはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

料金は高いのですが、中身はただのビジネスホテル。ベッドメイクなし、バス掃除なしには驚くばかり。よほどの事がない限り宿泊するのは覚悟がいります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋にコップ、ポットなどないし、不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

10時に部屋を出たところ1階よりエレベーターに掃除担当が乗り込み各フロアに降りて行ったようだがその間約10分間使用出来ず新幹線に乗り遅れた、せめて10時10分くらいから乗り込むか非常階段で移動すべきではないか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

駐車場がわからなかったので電話しても住所を言われただけで切られ。
到着してもチェックインの仕方（事前精算機）の説明もなく部屋を聞いても精算したら分かりますのような説明で不愉快でした。
隣部屋からの声も大きく聞こえよくありませんでした。
雨が降っていたので傘を借りようとしても快くではなく仕方なしに貸してくれる様子でした。
今までの宿泊してホテルのワーストでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

挨拶なし。会釈すらなし。
声小さすぎて何言ってるかわからないし、こちらから話しかけない限りボーっと立っているNPCみたいな受付の対応でした。
エレベーターがどこかわからず戸惑っていたのに声掛けもなく、尋ねてからようやく、やれやれといった感じで「あちらです」と一言。
ビジホはけっこう利用していますが、過去最低の接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

10月12日宿泊。チェックインの為に入り口に入るもその後に遅れて入ってきた別のお客さんが順番を割り込み先に手続きし始めました。挙げ句の果てに「ちょっと待ってくださいね」とフロントの人に言われました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋に靴ベラくらいあってもよいのでは？
朝食はおまけ程度とし、はじめから期待はしてなかったが酷かった。食パンとゆで卵のみのシンプルなものだ。バタースプーンがなかったので、従業員の方に声をかけたら、とても面倒くさそうな顔され睨まれ、洗いたてのバターナイフをケース放り込むように乱暴にあつかっていた。非常に気分の悪い食事でした。挙げ句の果てにはパンも補充が追いついてないようで、何食べろっての？客をなめるな。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

子供添い寝だめだと言われた。
女の従業員も男の従業員も
入った瞬間に嫌な顔をされて最悪です。
東京からわざわざ行ったのに
そんな対応をされて対応してくれるわけじゃなく路頭に迷いました。
人が最低なホテルです。ここは。
一生行きません。
ここのホテルのおかげで京都の印象、最悪になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

フロントの対応に腹が立ち、2度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

楽天トラベルから、同じ名前で同じ日にちにホテルを2つ取ってしまっていてこちらのホテルには行っていません。後日6泊分の金額が引き落とされていることに驚き、すぐに連絡しましたが、楽天の仕様で、宿泊がない客に連絡は取れないのでしょうがないらしいです。
同じアカウントで、同じ名前で予約が取れるシステムになっていることが問題ですが、
現れなかった客から、問い合わせもせず、6泊分の金額が振り込まれ、
当たり前です。これが当ホテルの方針です。電話切ってもよいですか的に。。。
二日来なかったら、連絡ぐらいするでしょ。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月