新しいホテルなので部屋はきれいでした。
ただ良いのはそれだけ。
まずとても狭いです。荷物を置くにも困るほど。
空気清浄機、加湿器、電気ケトルなど、あると嬉しいものは、一切なし。
アメニティも必要最低限で質素。
泊まるだけと割りきる必要があります。
朝食を食べに行くと、フロントに誰もおらず、食パンとゆで卵のみの、そもそも簡易なメニューなのに、パンが何もなかった。従業員がいないから追加のお願いもできず、野菜ジュースだけ飲みました。
京都とはいえ、宿泊代を考えると全体的にあまりにもバカにしたサービス内容。
出張族で多くのホテルに泊まってきましたが、私の知る限りコスパ全国最下位です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

フロントの対応に腹が立ち、2度と宿泊することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

チェックイン時間が遅れるので電話しましたが、出ませんでした。ホテルとしては最低の対応だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

立地や料金にあったサービスですが、壁が薄いのか、廊下での話声だけでなく他の部屋の生活音が丸聞こえでした。
深夜３時に入浴している音や鼻歌まで聞こえてゲンナリ。
ここまで聞こえるということは自分の入浴、トイレ、電話の声も他の人に聞こえていたのではないかと思います。
プライバシーを考えて、二度と泊ることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

みんなが1をつけてる理由がわかりました。\12000払ったけど価値なし。部屋にはお茶も寝巻きも靴ベラもブラシもドライヤーすら無し。窓を開けると数十センチ向こうは隣のビルです。同じような料金で隣の新都ホテルに泊まれることを知るべきです。私はもう泊まることはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

ただ綺麗なだけで、こんなに何もないホテルは初めてです。
ペラペラの食パンとゆで卵だけの朝食付きで１万６千円？
駅周辺でこれくらいの金額を出せば、ソコソコのホテルを利用できます。
思い出しただけで不愉快になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

駅からも近く、隣には大きなショッピングセンターもあり
便利ですが、全く味気ないのには驚きました。
チェックイン時に朝食の案内はないし、朝、チェックアウト時にも
スタッフさんと顔を合わせることもない…
部屋の設備は湯沸かしポットも、お茶のサービスもない。ドライヤーは
フロントで貸出。チェックアウト後の荷物保管も無し…
お値段は時期によってだいぶ違うのですね。
お安い時期もあるようですが、最高に高い時期に
同じ設備内容では、なんだか納得できませんね。
新しくて、寝心地も良かったのですが、温かみを感じられないことを
残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

急な出張で他を予約できず初めて泊まりました。
週末の京都のホテル相場が高いことを割り引いてもこの施設で1万4千円はオーバープライス、あと1万円プラスして上位のホテルにすればよかったと悔やみが残りました。
9平米もないのではと思われる狭い部屋、隣部屋の音が聞こえる薄い壁、窓を開けても隣のビルの壁、トーストとゆで卵だけの朝食にレストランのようなテーブルクロス、禁煙室で喫煙したら3万円と警告するなどの他禁止事項や出来ないことをたくさんコピー紙に書き美観もなくにセロテープでベタベタ貼るロビーの貼り紙、従業員に笑顔がないこと、田舎の駅前の商人宿にふさわしくエクセレンスという店名とは真反対。英語圏の客ならexcellence＝優秀という店名を見て面白いジョークだと笑ってくれるかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

たまたま今さっき予約メールを見て朝食がついていたと知りましたが、予約内容を覚えておらずチェックイン時に案内がなかったので食べていません。損した気分です。
部屋に電気ポットや靴べらがないのも不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

大事なことは「チェックアウト後に荷物を預かるサービスがない」ということだ。フロントに張り紙がしてある。これが必要な人は泊まらない方が良い。オンシーズンの京都駅のコインロッカーは混むし、もちろんお金もかかる。
私は荷物預かりが必要だったので低評価だが、不要なら京都駅から近く値段が安いので、便利に泊まれるだろう。部屋のアニメティは最小限でグラスやティーサーバもないし、朝食はトーストとゆで卵とジュースのみだが、それは値段相応と割り切れる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

楽天トラベルから、同じ名前で同じ日にちにホテルを2つ取ってしまっていてこちらのホテルには行っていません。後日6泊分の金額が引き落とされていることに驚き、すぐに連絡しましたが、楽天の仕様で、宿泊がない客に連絡は取れないのでしょうがないらしいです。
同じアカウントで、同じ名前で予約が取れるシステムになっていることが問題ですが、
現れなかった客から、問い合わせもせず、6泊分の金額が振り込まれ、
当たり前です。これが当ホテルの方針です。電話切ってもよいですか的に。。。
二日来なかったら、連絡ぐらいするでしょ。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

やはり京都のホテル、評価に能わず

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

朝食無料サービスには驚きました。食パンと茹ですぎた玉子、ジュース、一番良かったのはコーヒーだけ、せめてサラダでもあればね…がっかりです。友達に こんな朝食出す所があるんだぁ と言われてしまった !

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

全館禁煙とのことですが、部屋でタバコを吸っている宿泊者がいます。そのため、その煙が空調関連の配管や、廊下を伝って、自室に流れてきて、とても嫌な思いをしました。
喫煙フロアと禁煙フロアをきちんと設定してほしいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フロントの中年の男性が、フロントで食事をしていた。身なりがだらしない・・・終わってた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月