外国人のお客さんが多くて、廊下を(子ども？)が走る音や隣の部屋で泣いている赤ちゃんやテレビの音がすごかったです。
フロントの対応はとてもよかったです。多言語で対応しているところが素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

お部屋にワインが赤白二本おいてありました。何度か利用しておりますが、毎回丁寧に対応して頂けます。天気が良い日はルーフトップバーが最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

Granbell Hotelは4つ星ホテルではなく、平均的な3つ星ホテルです。ホテルは歌舞伎町の端にあるので、子供連れの家族にはお勧めできない。部屋はシンプルで基本的に清潔です。 エアコンが少しうるさく、ブラインドがうまく閉まらないので、早く目が覚めることがある。 全体的に、このホテルはあまりお勧めできない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

立地もとても良く、お部屋も狭めではありますが綺麗で快適でした。何よりフロントの方は外国の方が多めでしたが対応がとても素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

15:00のチェックインより1時間早く到着したので荷物を預かっていただき、また戻って来る旨をお伝えしたところ、もうチェックインできますよとのことでとても助かりました！

フロントには桜の花と菜の花の生け花があり、とても春を思わせるステキな空間でした。

コーヒーを買って外のソファに座りゆっくり飲むことができました。目隠しに木が植えられていたのでこちらの空間もたま都会の喧騒から離れた空間のようになっており良かったです。
(コーヒーを購入したところの方がサービスでポップコーンを少しくださり、何気ないほんの少しの心遣いが温かく感じそれもまた良かったです)
また泊まってみたいと思いました。
どうもありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

新宿駅東口からは徒歩15分程度、メトロ東新宿駅からは8分程度で近かったです。部屋はツインなのでわりかし広めですが、1泊素泊まりで3万するのでもっと広い部屋を想像していました。歌舞伎町のホテル街だと知らず、娘と宿泊。よく調べてから予約したら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

出張で1週間利用しました。すべてが清潔で、お部屋のコーヒーもおいしく、朝食も高級ホテル並みでとてもリラックスできました。
女性宿泊客には、洗顔キット（メイク落とし・洗顔料・化粧水・乳液の1回分セット）があればもっと良かったなと思います。
後、自然光で窓の近くでお化粧をできるよう、ソファーテーブルにA4くらいのサイズの鏡もあれば（折りたためるタイプ）、さらに女性に優しいお部屋になると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

滞在中ウォシュレットが一度も使えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

浴室のボディーソープがメーカーの試供品みたいな袋に入ったもので、
あまりにも使いづらいうえに量も足りないので、
コンビニでボディーソープを買いました。
このホテルは昔に何度も泊まりましたが、
以前はこんな納豆のタレみたいなボディーソープではなかったはずです。
あとシャワーの水圧も弱すぎて、かなり寒い思いをしました。
部屋の空調も何度触っても、なぜかすぐに20℃になる謎仕様で激寒。
次はないです。さようなら。

唯一改善されていたのは、
昔はどの部屋も冷蔵庫がほぼ常温レベルでしたが、
今回はちゃんと冷えるようになっていました。
それが当たり前ですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

歌舞伎町のすぐ横なんで、お客さんは外人ばかりでスタッフも外人が多くて、ここは日本なんかと驚きました！駅からちょっと遠いので微妙です。部屋はまぁ普通ですが、朝食だけはとてもいいと思います。種類も多いし景色もいいし！シャワーがもう少ししっかりと出てくれるといいけど・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

新宿でこの金額だったら普通かなと思いました。スタッフの方は親切な方が多かったですが、朝食は外国の方も多く、少し香水の匂いが気になりました。部屋はとても綺麗でアメニティも使い切りが置いてあり清潔感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋はとても綺麗でアメニティも充実してました。連泊で清掃不要なのでタオルだけ欲しいとフロントに伝えてあったのに、新しいタオルを貰えませんでした。立地も良く綺麗なホテルなのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

アメニティもしっかりあり、ゆったりくつろぎながら朝のコーヒー飲めた。喫煙所が少しとおい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

新宿での予約がコロナの関係で渋谷に移行した際に、朝食付きで予約していたのですが、渋谷に移行された際に朝食がないとの案内がなくて残念でしたが…ホテルの部屋やフロントの方の対応はとても良かったのでまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ラブホテル街の中に建つホテルです。ここに泊まるのは多分３回目くらい。
チェックイン時に「チェックアウトは11時になります」。え、12時チェックアウトって書いてあったからこのプラン予約したのに？「申し訳ございません、当館８月よりチェックアウト11時になりまして…」。
チェックアウト後のスケジュールを考えて、12時チェックアウトだから予約したのに…予約詳細を改めて確認するとやっぱり12時になっており、どう考えても納得がいかず、朝、フロントに電話しようとしたら、客室の電話が繋がってないwww
内線も外線もかけられず、電話線の接続口は机の奥でよく見えず。そんなことってありますか？w 苦情がくるのを見越して、電話線抜いておいたのかとすら思えてしまいます。
やむなく外線で電話しクレームを申し上げると、「お客様は何度もご宿泊頂いているので、今回に限り12時とさせて頂きますが、次回からは11時ですので！」と言われました。大丈夫です、もう次回はないと思うので。

何とも後味悪い宿泊となりました。まだ「チェックアウト12時」と記載されているプランや媒体もあるかもなので気をつけて下さい。

新宿駅からは歩いて15分程でしょうか。歌舞伎町ということもあり、特に夜の治安はお察しの通り、またホテルの周りはラブホばかりなので、送迎の車がずらーっと並んでいます。
ホテルの手前数メートルのところで、ネズミが道路を横切り、心臓止まりそうになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

フロントはしっかりした印象。部屋も狭いがキレイで安心して了解できました。
ただ立地に関して、繁華街を通って行く必要があるため、夜の外出は控えたほうがよいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

お気に入りの部屋にリピートしました。座り心地のいいソファーと広いお風呂と寝心地のいいベッド、文句なしです。アメニティが前と変わっていたのも楽しめてよかったです。お茶とお水のサービスも助かるし、立地もいいし、大好きなホテルです。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

お世話になりました。
部屋は広く、掃除も行き届いていてとても満足できました。
ただ、2点早急に改善すべきかと思います。
一つ目は、専用ラウンジの管理。偶然であればと思いますが、ソファとテーブルの周りが食べかすやゴミだらけです。使った人のマナーが悪いのかもしれませんが、スタッフさんが巡回するなどして対応すべきかと思います。私が1時間ほどいた間は、スタッフさんはいらっしゃいませんでした。
二つ目は、宿泊ルールについてです。私は12時チェックアウトと明記されたプランに申し込んだのですが、チェックインの際に8月からは11時チェックアウトに変更していると説明されました。その後、納得いかず改めてフロントに確認していただきましたが、やはり同じ回答でした。予約受付の画面を見せると、特に悪びれるそぶりもなく渋々といった感じで、今回は12時でいいと言われました。ちなみに、アンケートを記入している今でも、同じプランが売られている状況です。理解できません。

せっかく素晴らしい部屋、施設があるので、その辺りをしっかり管理されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

歌舞伎町に位置しているので夜は賑やか(人によっては恐怖？)なイメージですが、ホテルの周りは思いのほか静かでした。部屋は狭いながらも、デスク、バスルーム、テレビの配置が良いので意外と快適でした。宿泊者はルーフトップバーのチャージがかからないので、せっかくなので1杯いただきました。代々木～西新宿～歌舞伎町広場～大久保方面まで見渡せるので、とても気持ちが良かったです。バーエリアのスタッフの方々は、とても丁寧でした。朝食はコロナ禍ということもありハーフブッフェ形式でしたが、メイン以外の品揃えがビジネスホテルと同等だったのでお値段と比較すると少し高いかなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

新宿駅から少し離れています。東新宿からは近くて便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月