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新宿グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋5
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
駅からそう遠くないので、新宿界隈に慣れてる人には良いかもですが、初めて来た!という人には分かりづらいかもしれません。ラブホが多くてビックリでした。私が宿泊している際、停電になり、深夜2時頃から翌日朝になっても復旧していませんでした。それはわざとじゃないからしょうがないけど、お湯も出ないし、トイレも流れないし、エアコンもテレビもポットも使えない…それもわざとじゃないからしょうがないけれど、スタッフの対応がいまいちで、そこの嫌な印象しか残りませんでした。エレベーターが使えない中、朝食が12階だったので、非常階段で上がると電話してる調理場のおじさんは目の前に私が居るのに無視してずっと電話で話してる。この人スタッフとしても人としてもどうかしてる。話にならんので、入り口まで戻って女性スタッフに朝食の事を聞くと、12階ではなく1階でパンを配っているとの事。なら各階の非常扉に張り紙するとか、放送するとかすれば上まで上がらなくて済んだのになーと無駄な時間、無駄な体力を使いました。半額返金してくださったけれど、次も宿泊したいとは思いませんでした。フロントの対応や設備はおしゃれだしすごく良いのに、もったいないです。やはり何でも仕事は最終的に人の対応力ですね。二度と行きません。
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新宿グランベルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。この度は停電によってご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、非常時におけるお客様への対応、特にレストランスタッフのご無礼に、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう万全の体制を整え、スタッフにも厳しく指導し安心・安全なホテルを築き上げて参ります。新宿グランベルホテル支配人
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GUEST HOUSE MATSU(大阪府)
5.0
投稿日:2018-03-16 19:57:50
新宿グランベルホテル(東京都)
1.0
投稿日:2014-12-19 13:35:38
IZA鎌倉 ゲストハウス&バー(神奈川県)
4.0
投稿日:2014-12-19 13:17:23
JR東日本ホテルメッツ駒込(東京都)
投稿日:2010-12-27 15:23:06
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部屋5
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
BGreenさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
駅からそう遠くないので、新宿界隈に慣れてる人には良いかもですが、初めて来た!という人には分かりづらいかもしれません。
ラブホが多くてビックリでした。
私が宿泊している際、停電になり、深夜2時頃から翌日朝になっても復旧していませんでした。
それはわざとじゃないからしょうがないけど、お湯も出ないし、トイレも流れないし、エアコンもテレビもポットも使えない…
それもわざとじゃないからしょうがないけれど、スタッフの対応がいまいちで、そこの嫌な印象しか残りませんでした。
エレベーターが使えない中、朝食が12階だったので、非常階段で上がると電話してる調理場のおじさんは目の前に私が居るのに無視してずっと電話で話してる。
この人スタッフとしても人としてもどうかしてる。
話にならんので、入り口まで戻って女性スタッフに朝食の事を聞くと、12階ではなく1階でパンを配っているとの事。
なら各階の非常扉に張り紙するとか、放送するとかすれば上まで上がらなくて済んだのになーと無駄な時間、無駄な体力を使いました。
半額返金してくださったけれど、次も宿泊したいとは思いませんでした。
フロントの対応や設備はおしゃれだしすごく良いのに、もったいないです。
やはり何でも仕事は最終的に人の対応力ですね。
二度と行きません。
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新宿グランベルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は停電によってご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、非常時におけるお客様への対応、特にレストランスタッフのご無礼に、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう万全の体制を整え、スタッフにも厳しく指導し安心・安全なホテルを築き上げて参ります。
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