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投稿日：2023-08-19 23:10:42
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投稿日：2023-06-25 00:34:41
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投稿日：2021-09-01 11:55:43
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投稿日：2014-12-21 00:32:39
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投稿日：2013-02-19 13:37:11
総合1
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hideki1919さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
12/16に一泊しましたが、夜中に突然停電の館内放送。
実際にこのホテルだけが全館停電になってしまった様だった。寒波が来ていた日で、とにかく寒いし、非常階段に近い部屋だったため、エレベーターが使えない人が一晩中カンカンと登り降りしていてうるさいし、最悪でした。
結局朝まで復旧せず、状況説明もなし。
朝も暗い中で、準備をして、さっさとチェックアウト。
フロントでも説明も謝罪もろくにない。我々も一晩中対応で大変だったんだオーラを出して、半額返金しますと事務的な対応。
手動となった自動扉を手で開けて、暖かいタクシーに乗り込んでさっさとホテルを後にしました。
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新宿グランベルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
この度は停電によってご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、非常時におけるお客様への対応に至らぬ点が多々あり、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう万全の体制を整え、スタッフが一丸となって安心・安全なホテルを築き上げて参ります。
新宿グランベルホテル
支配人