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新宿グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
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【立地】★★★☆☆新宿駅東口から徒歩でおよそ15分と、やや距離はある。周囲はラブホテル街で、コンビニなどを探すと時間がかかる印象。夜間の騒音はほとんどない。【部屋】★★★☆☆シングルルームながら、狭い空間を効率的に使おうという意図が見える部屋だった。バスルームの匂いがよくなく、バスルームのドアを開けっぱなしにしていたため、チェックイン時に部屋へ初めて入った際その匂いが部屋に充満していた。生臭さというか、何が原因なのかはわからないが、もう少しケアしてほしい。【風呂】★★★☆☆ユニットバス。デザインや機能は問題ないが、先述した“匂い”は何とかしてほしい。【サービス】★★★☆☆接客は基本的に満足のいく水準なのだが、チェックイン時に説明してほしかった点が2つ。・無線LANの利用についてチェックイン時に渡される紙にパスワードなどが記載されているが、言われないと気付かない人も多いのでは。一言説明が欲しい。・カードキーを使った電源コントロールについて入口付近のスロットにカードキーを入れると部屋の電源が入る設備そのものは珍しくないのだが、これもやはりチェックイン時に一言触れてほしい。スロットが目につきづらく、暗闇で光るタイプでもないため、最初はスロットに気付かなかった。【設備・アメニティ】★★★★☆枕元にコンセントがあり、充電しながら携帯電話を置けるのは良い。意外とこれがないホテルは都内にも多いもの。その他、ドリップコーヒーやミネラルウォーターが置いてあるなど、この価格としては嬉しいサービスも。カードキーを入れて部屋の電源をONにすると勝手にテレビがつくのは、若干蛇足か。【コストパフォーマンス】★★★★☆都心のホテルということを考えれば、コストパフォーマンスは良い。ただ速やかに改善できる点がいくつかあり、もったいない部分が多いのも確か。さらに良いホテルを目指せる可能性は感じる。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、詳細な評価を頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。JR新宿駅からホテルまでの距離は、お客様の仰いますように約15分程となっており少々距離がございます。しかし、東新宿駅が最寄りの駅でございます。ホテルまで徒歩5分程でございますので、次回またお越しいただく際は是非そちらをご利用くださいませ。事前にお伝えすることが出来ず、申し訳ございません。また、コンビニ等の近隣施設に関しましてもお探しするのにご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。コンビニは徒歩1分でセブンイレブンさんとローソンさんがございます。いずれにしてもチェックインの際に近隣施設のご案内をスタッフ一同、強化して参ります。バスルームの匂いにおきまして、お客様に不快感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。こちらのご指摘は私共の今の課題であり、早急に改善しなければならない点でございます。念入りな清掃を日々行っておりますが、お部屋によってはお客様の仰いますような生臭さが再発してしまうことがございます。ただいま原因を追究している最中ではございますが、もしまた同じような匂いのお部屋があった場合は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。すぐに新しいお部屋を御用意させていただきます。また、チェックインの際も至らぬ点がございましたようで申し訳ございません。館内設備の説明に関してもいっそう抜けのないようなスタッフ教育に努めて参ります。お部屋の設備及びアメニティに関しましては、ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。お寛ぎいただける空間づくりを常にスタッフ全体の目標とし、お客様にご満足して頂けるように努めていく所存でございます。お値段に見合ったサービスではなく、お値段を越えるサービスをお客様にご案内できるよう、暗中模索ではありますがスタッフ一丸となりより良いサービスをご案内していけるように精進して参ります。私共の気付けぬ点や再認識すべき点をくまなくご指摘いただけたこと、改めて御礼申し上げます。また機会がございましたら、新宿グランベルホテルまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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WindyEarth-SILENT CLUB <石垣島>(沖縄県)
4.0
投稿日:2018-02-01 02:28:20
京王プレッソイン東京駅八重洲(東京都)
投稿日:2017-12-23 01:57:13
アパホテル〈京都駅堀川通〉(京都府)
3.0
投稿日:2017-11-07 15:55:32
札幌東急REIホテル(北海道)
投稿日:2017-06-07 16:17:31
フラノ寶亭留(北海道)
投稿日:2017-06-07 16:02:50
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(´・∀・`)♪さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
【立地】★★★☆☆
新宿駅東口から徒歩でおよそ15分と、やや距離はある。
周囲はラブホテル街で、コンビニなどを探すと時間がかかる印象。
夜間の騒音はほとんどない。
【部屋】★★★☆☆
シングルルームながら、狭い空間を効率的に使おうという意図が見える部屋だった。
バスルームの匂いがよくなく、バスルームのドアを開けっぱなしにしていたため、チェックイン時に部屋へ初めて入った際その匂いが部屋に充満していた。
生臭さというか、何が原因なのかはわからないが、もう少しケアしてほしい。
【風呂】★★★☆☆
ユニットバス。
デザインや機能は問題ないが、先述した“匂い”は何とかしてほしい。
【サービス】★★★☆☆
接客は基本的に満足のいく水準なのだが、チェックイン時に説明してほしかった点が2つ。
・無線LANの利用について
チェックイン時に渡される紙にパスワードなどが記載されているが、言われないと気付かない人も多いのでは。
一言説明が欲しい。
・カードキーを使った電源コントロールについて
入口付近のスロットにカードキーを入れると部屋の電源が入る設備そのものは珍しくないのだが、これもやはりチェックイン時に一言触れてほしい。
スロットが目につきづらく、暗闇で光るタイプでもないため、最初はスロットに気付かなかった。
【設備・アメニティ】★★★★☆
枕元にコンセントがあり、充電しながら携帯電話を置けるのは良い。
意外とこれがないホテルは都内にも多いもの。
その他、ドリップコーヒーやミネラルウォーターが置いてあるなど、この価格としては嬉しいサービスも。
カードキーを入れて部屋の電源をONにすると勝手にテレビがつくのは、若干蛇足か。
【コストパフォーマンス】★★★★☆
都心のホテルということを考えれば、コストパフォーマンスは良い。
ただ速やかに改善できる点がいくつかあり、もったいない部分が多いのも確か。
さらに良いホテルを目指せる可能性は感じる。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細な評価を頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。
JR新宿駅からホテルまでの距離は、お客様の仰いますように約15分程となっており少々距離がございます。
しかし、東新宿駅が最寄りの駅でございます。ホテルまで徒歩5分程でございますので、次回またお越しいただく際は是非そちらをご利用くださいませ。事前にお伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
また、コンビニ等の近隣施設に関しましてもお探しするのにご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分でセブンイレブンさんとローソンさんがございます。
いずれにしてもチェックインの際に近隣施設のご案内をスタッフ一同、強化して参ります。
バスルームの匂いにおきまして、お客様に不快感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。
こちらのご指摘は私共の今の課題であり、早急に改善しなければならない点でございます。
念入りな清掃を日々行っておりますが、お部屋によってはお客様の仰いますような生臭さが再発してしまうことがございます。
ただいま原因を追究している最中ではございますが、もしまた同じような匂いのお部屋があった場合は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
すぐに新しいお部屋を御用意させていただきます。
また、チェックインの際も至らぬ点がございましたようで申し訳ございません。
館内設備の説明に関してもいっそう抜けのないようなスタッフ教育に努めて参ります。
お部屋の設備及びアメニティに関しましては、ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お寛ぎいただける空間づくりを常にスタッフ全体の目標とし、お客様にご満足して頂けるように努めていく所存でございます。
お値段に見合ったサービスではなく、お値段を越えるサービスをお客様にご案内できるよう、暗中模索ではありますがスタッフ一丸となりより良いサービスをご案内していけるように精進して参ります。
私共の気付けぬ点や再認識すべき点をくまなくご指摘いただけたこと、改めて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、新宿グランベルホテルまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。