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新宿グランベルホテル クチコミ・感想・情報

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新宿グランベルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:734件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.60
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.64
  • 食事3.50

総合3

投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-05-01 14:35:45

コーヒーを飲もうとポットを見たら、汚れとホコリで汚かった。それだけが本当に残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
新宿グランベルホテル 2017-05-03 16:50:31

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ポットの清掃不備によりご満足いただけず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、衛生管理の徹底と点検を怠らないよう指導するとともにお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
このたびは貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

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