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新宿グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
デザインホテルということで楽しみに宿泊したけど 楽天の安価なプランだったためか低層階で部屋のデザインもそれほどでもなかった ロビーはいい感じだったけど人が多すぎる 残念なことに歌舞伎町のラブホテル街のなかにあり 駅から少し距離があるけど街路はたばこの吸い殻とかもありきれいとはいえない 部屋が寒いと思ったら冷房になっていた レストランで夕食を食べようと思っていたけれど ディナー営業を取りやめていてその説明がフロントでもガイドにもない そうとわかっていたら新宿で食べてきたのに残念 しかたなくバーで軽食をとったが 欧米のカップル文化を基盤にしているためか 一人では量が多すぎる あとお風呂がきれいでなかった Wi-Fiはふるけど重く 説明も英語のみ 昨今日本語・韓国語・中国語バージョンも作ったほうがいいと思う あからさまに欧米ターゲットな感じで 疎外感を感じた
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この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、不愉快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ありませんでした。お客様からご指摘いただいた多数の点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。特にレストランの営業や、お風呂の清掃等、我々の努力不足のためにお客様にご満足いただけなかったこと、重く受け止め、反省しております。これからは指導の徹底、確認を致しますので、どうぞご容赦いただければ幸いに存じます。今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い致します。新宿グランベルホテル フロント
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
デザインホテルということで楽しみに宿泊したけど 楽天の安価なプランだったためか低層階で部屋のデザインもそれほどでもなかった ロビーはいい感じだったけど人が多すぎる 残念なことに歌舞伎町のラブホテル街のなかにあり 駅から少し距離があるけど街路はたばこの吸い殻とかもありきれいとはいえない 部屋が寒いと思ったら冷房になっていた レストランで夕食を食べようと思っていたけれど ディナー営業を取りやめていてその説明がフロントでもガイドにもない そうとわかっていたら新宿で食べてきたのに残念 しかたなくバーで軽食をとったが 欧米のカップル文化を基盤にしているためか 一人では量が多すぎる あとお風呂がきれいでなかった Wi-Fiはふるけど重く 説明も英語のみ 昨今日本語・韓国語・中国語バージョンも作ったほうがいいと思う あからさまに欧米ターゲットな感じで 疎外感を感じた
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この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、不愉快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様からご指摘いただいた多数の点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。
特にレストランの営業や、お風呂の清掃等、我々の努力不足のためにお客様にご満足いただけなかったこと、重く受け止め、反省しております。
これからは指導の徹底、確認を致しますので、どうぞご容赦いただければ幸いに存じます。
今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い致します。
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