楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
新宿グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
何度か利用させていただいておりますが今回、シングルベッドが2つのお部屋に案内され、お任せを選んでいた私も悪いのですがお部屋に入り驚いてキャンセルさせていただきましたいつもはフロントでお任せを選んでいてもお部屋のタイプを教えてくださり、追加料金で他のタイプのお部屋にされますか？と聞いてくださるスタッフもいますが今回は荷物をお部屋まで持って行ったのが時間と労力のムダになりました私も理不尽なことを言っているのはわかっていますがお部屋タイプの説明くらいして欲しいです私の解釈不足なのかプランにはベッドの大きさが記載されており、ダブルベッドかセミダブルベッドを想定していましたコンパクトサイズのシングルベッドが2つと記載して欲しいですお任せプランはもう選択しません安かろう悪かろうですね
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当スタッフの配慮不足のため、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。チェックインの際お部屋タイプの説明を徹底してまいります。「お部屋タイプおまかせ素泊りプラン」は大変好評をいただいているプランです。表記の仕方については貴重なご意見を今後反映できるように致します。ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。新宿グランベルホテル フロント
新宿グランベルホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
何度か利用させていただいておりますが
今回、シングルベッドが2つのお部屋に
案内され、お任せを選んでいた私も悪いのですがお部屋に入り驚いてキャンセルさせていただきました
いつもはフロントでお任せを
選んでいてもお部屋のタイプを
教えてくださり、追加料金で他のタイプのお部屋にされますか？と聞いてくださるスタッフもいますが
今回は荷物をお部屋まで持って行ったのが時間と労力のムダになりました
私も理不尽なことを言っているのは
わかっていますが
お部屋タイプの説明くらいして欲しいです
私の解釈不足なのか
プランにはベッドの大きさが記載されており、ダブルベッドかセミダブルベッドを想定していました
コンパクトサイズのシングルベッドが2つと記載して欲しいです
お任せプランはもう選択しません
安かろう悪かろうですね
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当スタッフの配慮不足のため、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際お部屋タイプの説明を徹底してまいります。
「お部屋タイプおまかせ素泊りプラン」は大変好評をいただいているプランです。
表記の仕方については貴重なご意見を今後反映できるように致します。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント