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新宿グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
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目的地から近い為、初めて利用。フロントスタッフの接客態度が素っ気ない上、明らかに説明不足である。外国人客には丁寧な対応で好感が持てたのだが、日本人客を軽視しているのだろうか。私がホテルに宿泊慣れしていると思ったのか初めての利用のはずが、ホテルの設備面に対しての説明が全くなかった。最低限、エレベーターの作動方法の説明は必要だと思う。部屋数が少ないコンパクトシングルだからなのか 部屋に時計が置いてない シャワーの水圧が弱すぎる シャワーボトルが無く、コンディショナーボトルが二つある 冷蔵庫が小さすぎる
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この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は私共の不手際によりご不快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を全フロントスタッフに共有させていただきました。今後はお客様に誤解を与えるような接客を決してしないよう細心の注意を払ってまいります。また、客室の備品に関してもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。スタッフに共有し、備品等の確認を徹底してまいります。また、冷蔵庫に入りきらないサイズのお持ち物でしたらフロントでの保管も可能でございますので、その際はお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。新宿グランベルホテル フロント
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
目的地から近い為、初めて利用。
フロントスタッフの接客態度が素っ気ない上、明らかに説明不足である。外国人客には丁寧な対応で好感が持てたのだが、日本人客を軽視しているのだろうか。
私がホテルに宿泊慣れしていると思ったのか初めての利用のはずが、ホテルの設備面に対しての説明が全くなかった。
最低限、エレベーターの作動方法の説明は必要だと思う。
部屋数が少ないコンパクトシングルだからなのか
部屋に時計が置いてない
シャワーの水圧が弱すぎる
シャワーボトルが無く、コンディショナーボトルが二つある
冷蔵庫が小さすぎる
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この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は私共の不手際によりご不快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を全フロントスタッフに共有させていただきました。
今後はお客様に誤解を与えるような接客を決してしないよう細心の注意を払ってまいります。
また、客室の備品に関してもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフに共有し、備品等の確認を徹底してまいります。
また、冷蔵庫に入りきらないサイズのお持ち物でしたらフロントでの保管も可能でございますので、その際はお気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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