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新宿グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
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クラブラウンジが利用できるということで選びました。クラブラウンジについては大いに不満でした。コロナ禍でスタッフが常駐していないのはよいとして、スタッフがコマ目に出入りをしてスナック類＆ドリンクの補充、使い終わったカップやグラスの片づけ、ラウンジ内の掃除などはしっかりすべきだと思いました。すべてされておらず新しいコーヒーカップがなく去っていく方が数名いました。逆に施錠が一切ないので対象者以外でも誰も入れます。対象者ではないのに、同一階のバーに来られただけの方でコーラをくすねていった方がいました。座席が少なすぎます。スタッフの方がフロントデスク以外のところでお仕事されていましたが、ここでする必要はないでしょう。その部分もゲスト用のソファを置いた方がいいと思います。そのくらい出来ないならラウンジは閉めて、ラウンジ利用対象部屋のレートをもっと落とすべきではないでしょうか。
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この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、クラブラウンジについてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お客様からご指摘いただいた点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。次回ご利用の際はお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。ご多用のところ、貴重なご意見ありがとうございます。新宿グランベルホテル フロント
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
クラブラウンジが利用できるということで選びました。
クラブラウンジについては大いに不満でした。
コロナ禍でスタッフが常駐していないのはよいとして、
スタッフがコマ目に出入りをしてスナック類＆ドリンクの補充、使い終わったカップやグラスの片づけ、ラウンジ内の掃除などはしっかりすべきだと思いました。すべてされておらず新しいコーヒーカップがなく去っていく方が数名いました。
逆に施錠が一切ないので対象者以外でも誰も入れます。対象者ではないのに、同一階のバーに来られただけの方でコーラをくすねていった方がいました。
座席が少なすぎます。スタッフの方がフロントデスク以外のところでお仕事されていましたが、ここでする必要はないでしょう。その部分もゲスト用のソファを置いた方がいいと思います。
そのくらい出来ないならラウンジは閉めて、ラウンジ利用対象部屋のレートをもっと落とすべきではないでしょうか。
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この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、クラブラウンジについてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいた点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。
次回ご利用の際はお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
ご多用のところ、貴重なご意見ありがとうございます。
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