駐車場との裏口が6時半～18時半しか使えないのはぐるっとビルを回らなくてはいけないので超不便。「防犯の為」というのは百歩譲って理解できるが、チェックアウト後、朝7時に裏口に行ったら「故障中」と。。。いや、前日普通に動いてたから絶対故障じゃないから。ただめんどくさいか、手抜きなだけでしょう。しかも裏口が使えないのチェックアウトの時フロント一切言わないから。フロントには「6時半～18時半」ってでかでかと書かれてるのにですよ。ちょっとコロナ以降手抜きが半端ないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

値段の割に部屋が少しきれいではなかった。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

事前予約しておいたがオーバブッキングのため、他の系列ホテルにできないかと云われたが、ビジネスで立地重視できめているため受け入れられない内容であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

15m2ある部屋のことだが、二流のビジネスホテルの部屋と同等の広さに感じた。フロントでは確かにモデレートシングルと言われたので間違いないはずだが、コンパクトシングルはどんだけ狭いんだろうと思いました。湯舟も狭い。救いは、ウォッシュタオルがしっかりしていたものを準備してくれていた点と朝食はそれなりにおいしかった点でしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

立地は便利です。東新宿からも新宿からもすぐでした。
新宿からは遠いとかいてるひともいますが、新宿初めてじゃなければ大丈夫な距離です。風林会館からすぐ。
まわりはラブホばかりですが、危なくもないし気にしなければ大丈夫。
ただし、とまっているのはほぼ外国の方です。
二日とまって、あるとき廊下を見たら、アジア系の方がしゃがんで廊下のコンセントから充電しながらスマホをいじっていました。
ある意味無法地帯です。

予約はモデレートシングルでしたが、チェックインの際に、エコノミーダブルのお部屋です。といわれ、UGなのかどうかもわからず、エコノミーという名前に不安を感じつつお部屋に。
狭かったけど、エコノミーだからなのかよくわからないまま過ごしました。ここは、フロントで一言いってほしかったです。

部屋については、とにかく壁が薄くて廊下の声も隣の声もよく聞こえます。
レビューで静かに寝られるホテルというのを見て宿泊を決めたのですが、はっきりいって私は無理でした。ちなみに、低層階だったからか、外の声もよく聞こえます。安眠はできません。
またお風呂ですが浴槽が狭いです。いまどき足が伸ばせない浴槽って逆に新鮮でした。
また、ドライヤーも、イオンドライヤーじゃなくて普通のドライヤーで残念。ハンドソープもなく、石鹸でした。

朝食ですが、私の口にはあいませんでした。
塩辛いスクランブルエッグ、妙にかたいクロワッサン、ぬるいコーヒー。
唯一おいしかったのはプチトマトでした。

新宿に泊まるのが好きで、いろんなホテルにとまっていますが、こちらほど価格に釣り合わないホテルは初めてです。
立地はいいですが、残念ながらリピはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

立地は良く、ホテル自体も洗練されており快適でした。
しかし下記の様な部屋タイプにて予約しましたが、実際の部屋はプロジェクターありませんでした。
フロントに問い合わせると「そちらの部屋はプロジェクターが壊れていて使えません」との事でした。楽しみしていたのに残念です。予約内容と相違があると思います。

【《スカイ》ロフトダブル （禁煙）(kd2)×１部屋
広さ18平米・シモンズ社製クイーンベッド（160cm）を配置、天井高3.6ｍで重厚感ある木目の12階ロフトツインルーム※プロジェクターでプライベートシアターに】

また、チェックアウト時に領収書を渡すとの事でしたが、こちらから「領収書をお願いしてました」と伝えないと頂けませんでした。

スタッフの接客レベルにムラがあると感じました。

部屋自体はとてもきれいで、デザインも素敵でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

「お洒落で素敵なシティリゾート」のつもりで期待して予約をしましたが、少なくともスーペリアダブルは普通のビジネスホテルでした。ビジネスホテルだと思えば、新宿駅から遠いのをのぞけば設備やアメニティ等はそろっているし（最初、ポットの収納場所が分からず困りましたが）、コンビニは近いし、新しくてきれいなのでお勧めです。
　ただ今回は、12月の週末ということで、素敵な週末ホテルライフを過ごすつもりだったので、ものすごくがっかりしてしまいました。

・部屋が狭い
　平米数を最初にチェックしろという話なのですが、部屋はベッドだけでほぼいっぱい。ホテルライフなんてあったもんじゃありません。「お洒落で素敵なホテル」と連れに言ってしまっていただけに、部屋に入ったとたん気まずい雰囲気に。

・デザイナーズホテル？
　壁の絵も今一つでしたし、バスルームと部屋の間がすりガラスなのも悪趣味。「ラブホテルかよ」って苦笑されました・・・

　優雅なホテルライフを過ごすつもりなら、エグゼクティブルームにしないといけなかったのかもしれません。ただそれならそれでホームページに「素敵な歌い文句は○○ルーム以上です」と書いておいてくれないと（汗）。エントランスはきれいで高級感もある作りなので、部屋とのギャップがなおさらショックでした。

　ホテルの窓からの眺めはラブホテル街だと分かっていたので驚きはしませんでしたが、初めて行く方はやはりご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

先日宿泊させていただきました。チェックインの際にバスタオルの追加をお願いしたところ快く承諾していただけましたが、なかなか持ってきていただけず、フロントに連絡をするとすぐに持ってきていただけました。室内はとてもきれいで、お風呂がガラス張りでカーテンのため、友人と宿泊したため少し気まずかったのですが、お風呂も広く使いやすかったです。
深夜に乾燥が気になり加湿器をお借りしたのですがすぐに対応してくださいました。
ですが加湿器からたばこの臭いがしたので、禁煙ルーム用と喫煙ルーム用は使い分けた方がよいのではないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

かれこれ5～6年は利用していますが、ここ最近部屋のクオリティが落ちてきているのが目に着きます。
壁紙の剥がれやキズ、風呂のカビなど・・・
浴室の目地のカビや汚れなどは特に目立ちます。
サービスやアメニティなど充実しているのでとても残念です。
あと夜になるとホテルの入口付近の道路にデリヘルの送迎車らしき車が路上で待機していてホテルに入りづらくとても不便です。
さらに治安もあまり良くみえません。
対応を強くお願いしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

コスパは悪い。朝食会場は、テーブルが空いているのになかなか案内されず、やっとテーブルについても３０分出てこず。フロアの人は、注文がどこなのかわからず右往左往。ラブホテル街にあるので、隣のラブホテルの方がコスパいいと思う。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

目的地から近い為、初めて利用。

フロントスタッフの接客態度が素っ気ない上、明らかに説明不足である。外国人客には丁寧な対応で好感が持てたのだが、日本人客を軽視しているのだろうか。
私がホテルに宿泊慣れしていると思ったのか初めての利用のはずが、ホテルの設備面に対しての説明が全くなかった。
最低限、エレベーターの作動方法の説明は必要だと思う。

部屋数が少ないコンパクトシングルだからなのか
　部屋に時計が置いてない
　シャワーの水圧が弱すぎる
　シャワーボトルが無く、コンディショナーボトルが二つある
　冷蔵庫が小さすぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

改善期待を込めて敢えて言うなら

１、エレベーターが狭すぎて、大型キャリーケースを持った外国人観光客が4～5人乗るだけで満員。タイミングもあるが、チェックインして部屋に上がろうとしたらエレベータ前に10人以上並んでいたという惨状。何の列ができているのか理解するのに時間が掛かった。混雑状況を見て、団体さんなら後から荷物を部屋に届けるなどの配慮が必要かと

２、フロントのスタッフ同士が、ふざけ、はしゃぎ合っていた。
これはどのホテルでも見たことがない光景・・・

３、ゴミ放置箇所が多すぎ。
フロント前のロビーにせよ、エレベーター内、喫煙ルーム、それぞれ近くにゴミ箱があるにもかかわらず、ゴミ箱に捨てないでテーブルの上などに放置されていた（空き缶、ペットボトルのキャップなど）。客層の問題でしょうけど・・・

４、風呂のお湯の出が遅い

５、工事中だったようで建材のニオイが廊下に充満

６、他の方も書かれてるが、金額的にある程度高層階を期待したが低層階だった。ラブホの入り口丸見え。金額的にも、ダブルで小田急ホテルセンチュリーサザンタワーとほぼ同じ水準ということを考慮するとコスパ悪い。

色々と残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

　「専用フロント＆ラウンジでゆっくり座りながら、チェックイン・アウト」と書いてありながら,実際には13FのClub Loungeにはスタッフが居なくて，チェックイン・アウトサービスは利用できませんでした．1Fで行列を待ちながらチェックイン・アウトをしなければならず，気分が良くなかったです．そのサービスも含めた料金での契約だと思うので，少しだけ損をした気分でした．出来ないサービスは書かないでいただきたいと思います．
　ただ部屋に関しては，お洒落で雰囲気もよく，素敵な1泊を過ごすことが出来ました．値段相応かは人それぞれですが，個人的には上記の件がなければ満足したと思います．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前泊まった時の印象が良かったので、12月16日に再度宿泊。夜中に停電し、朝まで復旧せず。電器は点かず、携帯の充電は出来ず、湯は出ず、室内の非常灯だけが煌々と灯り寝られない。エレベーターが利用できず、非常階段を利用する客の足音が一晩中続く・・・。ナニコレ？
一番驚いたのは、チェックアウトしようと部屋を出たら、廊下が真っ暗だった事。何かあった時の避難の安全性は担保されているのかな？ものすごく心配だった。非常階段で降りたが中には殺気立っている人もいて、足が不自由でゆっくりしか歩けない人のワキをすり抜けて行ったりして危ない。ホテルの人間は誰もおらず、誰が安全を確保するのか。めったにないトラブルで十分な対応が出来ないのは分かるが、あまりに対応がお粗末では？こんなトラブルの再発はないと信じたいが、これを機会に、トラブル時の対応の体制を強化してもらいたいものだ。このアクシデントだけで評価するのも酷かなとも思うので、後一度だけ宿泊して、再度評価してみたいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

建物自体は新しくきれいなのに、非常に勿体無いと感じる結果になってしまいました。

①　正面玄関
非常に分かりにくい。

②　チェックイン
預けた荷物を返してもらうのに、かなり手間取っていた。
フロント内で、荷物置き場の約束事などないのか。

入室して戸惑ったのは、予約した部屋とは違う部屋に通されたこと。
チェックイン時にその説明がなく、部屋に入ってからフロントに電話した結果、諸事情により本来の部屋が用意できなかったとのこと。何故予め伝えてくれなかったのか。

③　部屋
結局「エグゼクティブ」の１室にして頂きました。
その対応には感謝します。
１９㎡ということですが、狭く感じますしデザインに凝っているのですが、正直不必要です。
デスクの上、冷蔵庫にはフリードリンクが数本置いてあり、嬉しいサービスです。
ただ、なにせ椅子がありません。非常に困る。
アメニティは充実していると思う。

④　ラウンジ
13階以上の宿泊者のみが利用できるというラウンジには、フリードリンク・フリーフードがあるとのことで行ってみたら、コーラ・お茶・コーヒーが設置。フードも２～３種類のナッツらしきのみ。
コーヒーにいたってはカップが置いてないし、あちこちに飲みかけのカップやら紙コップやらが放置されっぱなし。レストランのスタッフらしき方が、自分用のコーヒーを淹れて行ったが、カップの補充とか片づけなど全くしない。

⑤　レストラン
夕食時に利用したが、メニューが非常に少ない。バーの方がメニューが多い。
お酒を頼んでも出てくるまでに5分以上かかっていました。

料理自体は有りがちな割高な価格。ですが、手が掛けてあり、味も美味しかった。

⑥　13階のバー
ここの女性スタッフが非常に不愉快。
接客が雑で店側の都合を押しつけ、お客に気持ち良く飲んでもらおうという配慮が全く見られない。

デザイナーズホテルというのか、デザイン的にはこだわりがみうけられるが、単なるデザイナーの自己満足に過ぎず、逆に使い勝手がわるい場合もある。
苦情ばかりになってしまったが、サービス業を経営している私からみて、きつめの見方になってしまったのかもしれない。スタッフが全体的にやや経験不足の感じがする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

オープンしたてのホテルということで、通常価格よりもお安く泊まることができました。しかし、ホームページに分かりやすい地図が載っていないため、辿り着くのに一苦労しました。お部屋は一風変わった感じで評価は好みの問題と思います。お部屋の掃除はイマイチで、ホコリも多かったですし、浴室には私の前に泊った客が残したタオルの袋が壁に張り付いたままでした。朝食の際、レストランの入り口に係の人がおらず、厨房をのぞくと、そのまま入れというので、そのまま入って自分で席を確保するハメに。席に置く表示みたいなものもないので、席を取ったり取られたり、食事の途中でバイキングの料理を取りに行っている間に片付けられたり、または、食事が済んでいるのに片付けられていない席があったり、一人で宿泊する者にとっては、非常にサバイバルな朝食となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋は とてもキレイだが狭すぎるし カーテンを完全に斜光にして欲しい。
お風呂にタオル一式がなくて わざわざフロントに言いに言った。
掃除後にチェックしないの？

朝食を食べに行こうとしたら 長蛇の列で他の方々も諦めて帰って行ってた。
ホテルの朝食が食べられなかったのは初めて。

全体的に従業員に余裕がなさすぎだし 笑顔もあまりない。
プロなんだから もっと余裕持って仕事して下さい。

新しいからって期待し過ぎたのがいけなかった。
その割に値段も高い。

もぅ二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

入って部屋の狭さに驚き、また洋服をかけるところもなくただただ狭い。
バスタオルの匂いも私にはダメでした。
窓の外(3F)はラブホテルで夜景も見れない。
期待していた朝食も種類が少なくがっかりでした。
ただ洗面所やお風呂の蛇口は最新式だったのは○です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

宿泊部屋が２階だったため見晴らしも悪く最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

駅は近いのですが歓楽街のど真ん中で落ち着きませんでした。他ホテルと比べコスパはよくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月