この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントへのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いです。
スタッフ一同、一層精進いたします。

おっしゃる通り、当館にお泊まりいただいている約8割の方が外国籍のお客様でございます。
当館ならではの雰囲気も併せてお楽しみいただければ幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋のバスルームの臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を全清掃スタッフに共有し、早急に改善致します。

また何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のテレビ放送に関してご迷惑をおかけし、大変心苦しく思っております。

ＢＳ放送はＮＨＫの他に、ＢＳプレミアム、ＢＳ日テレ、ＢＳ朝日、ＢＳＴＢＳ、ＢＳテレ東、ＢＳフジ等がご覧いただけますが、ご宿泊中に何らかのトラブルがあったのかもしれません。現在は問題なくご視聴いただけることを確認してありますが、次回ご利用時に何かご不明点やお気づきになった点がございましたら、いつでもスタッフにお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や価格につきましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館では様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回ご利用の際は別のお部屋タイプも是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
新宿にお越しになる際は、是非またご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
新宿グランベルホテル フロント

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
またお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お客様に良かったといっていただけてスタッフ一同大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております！　
新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。

清掃につきまして、風呂や床に髪の毛の事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用していただけるように、お部屋の清掃の際の細部の確認を徹底するように全清掃スタッフにも共有いたしました。
今後、このような事がないように注意深く点検をしてまいります。
お忙しい中、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったことでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフへ共有し、清潔感のあるお部屋をいつもご用意出来るよう努めて参ります。
また機会がありましたら是非ご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食に関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
皆様に美味しくお召し上がり頂き、ご満足頂けます様に、メニューの考案に力を入れて参ります。
また新宿にお越しになる際は、新宿グランベルホテルを宜しくお願い致します。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご案内していたにも関わらずお荷物を事前にお部屋に運ぶことが出来ず大変申し訳ありませんでした。
今後は極力、前もってさせて頂けます様にご案内致します。
また、朝食ではご満足頂けました様で大変嬉しく存じます。
新宿にお越しになられた際は、また当ホテルをご利用頂けます様に清掃やご案内により一層力を入れて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
私共の不手際からオーバーブックのご案内がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
当館をお選び頂いている理由があるにも関わらずこのような御案内をするに至ったことは、私共の力不足でございます。
今後はこのような御迷惑をお掛けするようなことが無いようにお部屋の管理には細心の注意を払ってまいります。
またご宿泊頂ける日をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂場に関するご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
シャワーカーテンの交換及び、シャワーの水圧を直ちにご確認をさせて頂き、改善致します。
ご不快な思いさせてしまいました事、申し訳ございません。
また、不十分なご案内を差し上げましたことも重ねてお詫び申し上げます。
本来であればスタッフが調べ上げご案内を差し上げなければならないことでございます。
スタッフ内で共有し、今後はこのようなことが無いように致します。
またご利用頂けますように、精進して参ります。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
天候の変化が激しく天気が優れない日が多いので、数に限りはございますが、傘のお貸出しをさせていただいております。
少しでもお客様のお力添えをさせて頂けたらと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また枕の不備に関しましては誠に申し訳ございません。
そのようなことがあった場合は早急に新しいものに交換させて頂きますので、どうぞ気兼ねなく御申し付け下さいませ。
今後このような事の無いように清掃スタッフへ指導致します。
安らぎを与える場でありながら、不快感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
またの御利用、是非お待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
価格は時期や予約状況によって変動いたします。
しかしながら、お客様に御満足いただけなかったことを大変残念に思います。
コストパフォーマンに見合った、またはそれ以上のサービスを御案内出来ますように
頂いた御意見はスタッフ内で共有し、更なる改善に努めて参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって足を運びやすい場所であれること、大変嬉しく思います。
増築工事も無事に終わりましてお部屋にも以前より余裕が出来ました。
綺麗で快適なお部屋をご用意し、心よりお待ち申し上げております。
是非またお越しくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、御満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関するご意見は、早々にレストランへ共有させて頂きます。
次回ご利用頂いた際は、更にご満足頂けるように願っております。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ポットの清掃不備によりご満足いただけず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、衛生管理の徹底と点検を怠らないよう指導するとともにお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。
このたびは貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度も当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊金額に関しましてはお日にちや予約サイトによって金額は常に変えさせて頂いております。
当ホテルのウェブサイトからご予約頂きますと、一番リーズナブルな金額でご案内させて頂けますので是非ご利用くださいませ。
また、チェックイン時間が遅くなるご予定のお客様にはチェックイン時間を19時以降にすることでその分お安くご案内させて頂ける特別プランもございます。もし機会がございましたら併せてご利用くださいませ。
また、ご宿泊のご感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは海外のお客様からのご宿泊を多く頂いておりますので、館内にて海外のお客様と出くわす事も多くあるかと思います。お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてもお客様のお言葉に恥じることなく今後とも清潔感を優先に心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細な評価を頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。

JR新宿駅からホテルまでの距離は、お客様の仰いますように約15分程となっており少々距離がございます。
しかし、東新宿駅が最寄りの駅でございます。ホテルまで徒歩5分程でございますので、次回またお越しいただく際は是非そちらをご利用くださいませ。事前にお伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
また、コンビニ等の近隣施設に関しましてもお探しするのにご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分でセブンイレブンさんとローソンさんがございます。
いずれにしてもチェックインの際に近隣施設のご案内をスタッフ一同、強化して参ります。

バスルームの匂いにおきまして、お客様に不快感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。
こちらのご指摘は私共の今の課題であり、早急に改善しなければならない点でございます。
念入りな清掃を日々行っておりますが、お部屋によってはお客様の仰いますような生臭さが再発してしまうことがございます。
ただいま原因を追究している最中ではございますが、もしまた同じような匂いのお部屋があった場合は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
すぐに新しいお部屋を御用意させていただきます。

また、チェックインの際も至らぬ点がございましたようで申し訳ございません。
館内設備の説明に関してもいっそう抜けのないようなスタッフ教育に努めて参ります。

お部屋の設備及びアメニティに関しましては、ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お寛ぎいただける空間づくりを常にスタッフ全体の目標とし、お客様にご満足して頂けるように努めていく所存でございます。
お値段に見合ったサービスではなく、お値段を越えるサービスをお客様にご案内できるよう、暗中模索ではありますがスタッフ一丸となりより良いサービスをご案内していけるように精進して参ります。
私共の気付けぬ点や再認識すべき点をくまなくご指摘いただけたこと、改めて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、新宿グランベルホテルまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。