この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましてご満足頂けず、スタッフ一同大変残念に思っております。
眺望をご希望のお客様にはなるべく高層階を御用意できますように御手配させて頂いておりますので、予約時にリクエストを頂ければと思います。
また、今回お客様にご予約頂きましたお部屋は、当ホテルで最も小さいお部屋でございます。
他にも様々なタイプのお部屋を御用意しておりますので、そちらもお試し頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中お声をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
　この度ご宿泊いただきました「ロフトダブル」におきましては、プロジェクターをご用意出来きず誠に申し訳ございませんでした。事前に故障が発覚していたにもかかわらず、お伝えできなかったことをお詫び申し上げます。以後このような事が無いよう努めて参る所存でございます。
　領収書につきましては、通常チェックインの際にご利用の有無を確認いたしております。チェックアウトの際に最終的な領収書をご用意いたしております。ご出発当日、こちらから領収書のお声掛けが出来ず申し訳ございませんでした。教育体制を見直し、サービスの均等化を徹底して参る所存でございます。
　お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、従業員一同これまで以上に尽力して参りますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご指摘をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。この度はエグゼクティブ・フロアのお部屋をご予約頂いたにもかかわらず、こちらのサービス・対応が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのクラブラウンジのご利用時間は８時～２２時でございます。またアルコールご用意致しております「カクテル・タイム」につきましては１７時～１９時でございます。ご宿泊当日、スタッフの説明が不足し、心行くまでラウンジをお楽しみ頂けず残念に存じますと共に、ご迷惑をお掛けしましたことに重ね重ねお詫び申し上げます。お荷物に関しましては、本来フロントスタッフがお客様にお届けにあがるのですが、お時間帯によりフロントの混雑状況が異なる為、お部屋にお届けできませんでした。またチェックアウトの際、１３階クラブラウンジでできず１階フロントにてお願い致しましたのも、その為でございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ござませんが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。お部屋に関しましてご意見をお寄せ頂きましたことに重ね重ね御礼申し上げます。お客様の仰る通りでございます。当ホテルはデザイナーズホテルでデザイン重視の設計を致しております。扉の素材上ドアクローザーが付けられない仕様でございます、何卒ご容赦くださいませ。今後お気づきの点がございましたらお声をお寄せ頂ければと存じます。少しずつではございますが、完成度の高いホテル目指し、よりご満足頂けますよう努めて参る所存でございます。１２階レストランＧをご利用頂きまして誠に有難うございます。ディナータイムでは新宿のきらめく夜景を見ながら、またモーニングタイムでは新宿の街を眺めながら、開放感ある空間でお食事をお楽しみ頂けます。お食事会場では音楽がご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。レストランに確認し、雰囲気に合った音楽をご用意できますよう努めて参る所存でございます。
この度はご滞在中至らぬ点が多く、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのお声を真摯に受け止め反省し、より一層ご愛顧頂けるホテルを目指して参りますので、誠に勝手なお願いと存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際は、お部屋の清掃に不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、あってはならない状態ですので、さぞご不快の念をおかけしたことと大変心苦しく、お詫びを申し上げます。
早速、客室担当責任者に申し伝え、現状把握から教育の見直しと再発防止に努めてまいります。

また、その場でご指摘をいただけたにも関わらず、フロントスタッフによる配慮に欠ける言動につきましても、猛省いたしております。

更には、朝食時のレストランスタッフの無礼や、テーブルセッティングの不行き届きにつきましても重ねてお詫びを申し上げます。
お客様をお迎えするという基本に立ち返り、改善に努めてまいります。

このような中、朝食やインテリアには良い点として挙げていただきまして、大変ありがたく、励みに存じます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう邁進してまいります。
貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、早速にお声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回お選びいただきました【モデレートシングル/女性・カップル専用階】は、壁と一体となるアートに仕上げた天井のR部分を白の全艶塗装とし、照明やユニットバス・テレビからの光の映り込みにより、煌びやかでエレガントな雰囲気となるようにデザインされております。照明をはじめとする家具に施されている金属は、夜の照明があたるとキラッと光る女性のアクセサリーをイメージし、木目との組み合わせによる柔らかさと金属の輝きで、落ち着きのある上質な空間を演出することを目指しました。お部屋によっては、壁面に近未来の女性をイメージしたグラフィックアートが描かれており、その楽しみを台無しにしてしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。複数のアーティストがお部屋や館内のいたるところに込めたアートのストーリーを、しっかりお客様に伝えていく役目も私どもスタッフは担っておりますので、反省の念でいっぱいでございます。
期待を寄せていただいているお客様に失望を与えぬよう、スタッフ間で精進してまいります。
貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございます。これに懲りず、今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在中には、多々ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室管理に行き届かない点や、フロントスタッフの不手際につきましても、さぞお客様にご不快の念を与えてしまったと、大変心苦しく、深くお詫びを申し上げます。

隣接のお部屋からの騒音等につきましても、こちらで対処させていただきますので、お手数をおかけいたしますがご連絡いただけますとありがたく存じます。

まだまだ経験値が浅く、事前対処に至らない点も多々あるかと存じますが、このようにお客様よりいただきます貴重なお声を真摯に受け止め、一つ一つ改善・防止策を施すべく努めてまいります。
今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

数あるホテルの中から新宿グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
宿泊人数に応じたお部屋の準備が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、今後見直してまいる所存でございます。
また、朝食会場では、長らくお待たせしてしまい、気持ちよくご利用いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。翌日には、お気づきの通り配置の変更をいたしましたが、今後も改善を重ねよりよいサービスを提供して参ります。
勝手ながらも、今後ともご指導・ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。
まずは、貴重なご意見への御礼とさせていただきます。　フロント担当