この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ハンガーにつきましては、ご要望のあったお客様に追加でお貸ししております。次回はどうぞお申し付け下さいませ。
屋外のバーに、本日から3台ヒーターを設置しておりますので、十分に新宿の夜景を楽しんでいただけることと思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルを何卒宜しくお願い致します。フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角ロビーの雰囲気を気に入っていただいたにもかかわらず、フロントスタッフの至らぬ点がございまして、お客様に不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお声を真摯に受け止め、気持ちよくご利用頂けますよう改めて見直すよう指導してまいる所存でございます。
お客様にとって居心地の良いホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたエグゼクティブマチュアダブルのお部屋は、39㎡と広々しており、アメニティのグレードも高くエグゼクティブの中でも特に人気がございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

次回ご利用の際もお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を度々ご利用いただき、心より感謝申し上げます。
また嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。

7/23(金)～8/8(日)のご朝食は、ビュッフェスタイルへ変更を予定しております。
新型コロナウイルスの感染防止対策をしてお待ちしております。

当ホテルは、国内外のクリエイターが多数参加し全室デザイナーズルームとなっております。どのお部屋もデザインにこだわっておりますので、何度お泊りいただいてもお楽しみいただける空間をご用意しております。
是非、またのお越しの際は違うお部屋タイプでお寛ぎくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。
ただ今新型コロナウイルスの影響により、一時的にビュッフェスタイル形式を中止せざるを得ない状況でございます。

またお褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みとさせていただいており嬉しく思います。
次回ご利用の際、お客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎度ご利用いただき、またこのようなお褒めのお言葉を頂戴出来ましたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様の定宿となれますよう一層努力して参ります。

ご多用のところ、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
定宿といった嬉しいお言葉を賜れまして、大変光栄に思います。
朝食のお飲み物に関しましてはレストランに報告し、今後の検討課題とさせていただきます。
また、お客様の仰いますように日本人のお客様がいきなり英語で話しかけられればお気に障る方もいらっしゃいます。ご指摘頂きました点に関しましては直ちに確認をさせて頂き今後無いように致します。
また新宿にお越しになる際は、新宿グランベルホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂けましたことを、大変嬉しく思います。
朝食の際に見る新宿の景色と夜景ではまた違った雰囲気が味わえます。次回お越しの際に見比べていただけると幸いです。

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルのデザイン等お気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。
お部屋に行くまでのみならず、お部屋の中でも楽しんで頂けますように細かなデザインを施しております。
お客様に対し楽しさや、安らぎを与えられたことを祈っております。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
よりご満足いただけるおもてなしを維持すべく、鋭意努めて参ります。
是非またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に今回ご利用いただきましたプランは、お仕事でお帰りの遅いビジネスマンのお客様や新宿の街でご予定があり、早々にチェックインをする必要の無いお客様に向けてその分リーズナブルにとご案内させて頂いているプランとなります。
今回のご宿泊では快適に過ごしていただけましたようで、私共も安心しております。
お仕事ではない違う機会にご利用いただくご予定がございましたら、当ホテルでは他にも多様なお部屋をご用意してございますので、ご利用シーンに合わせてお好みのお部屋をお選びいただくのも良いかと思います。
お客様のご宿泊が特別なものになりますよう、リクエスト等ございましたら申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying with us.
We are glad to hear from you with lovely comment.
We hope you had a good time here.
Best regards
Front Desk

Thank you very much for staying with us.
Your message would encourage all of us.
We would put any effort to make your stay comfortable and wonderful.
Best regards
Front Desk

この度は、新宿グランベルホテルへご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、貴重なご意見・ご感想を受け賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満足頂けたとのお言葉を拝見し大変嬉しい限りにございます。

今後もお客様により快適に楽しんで頂けるサービスを提供して参りますので、新宿へお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、お忙しい中で貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

滞在におかれましては、ご満足頂けたとのお声を拝見し大変嬉しい限りにございます。

しかしながら、13階のラウンジにおきまして度重なるご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び致します。
今後このようなことが、二度と起きないように再度従業員一同教育を徹底して参ります。

お客様より頂きましたご意見は、今後の検討課題の一つとし、これからもより快適にお過ごし頂けるよう創意工夫に努めて参りますので、東京にお越しの際には、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

新宿グランベルホテル
フロント担当

平素より、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに、お忙しい中の貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋のデザインに関してお気に召して頂いたようで大変嬉しくございます。

しかしながら、接客に関しまして、ご投稿者様へご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び致します。
大変申し訳ございません。

今回ご指導頂きました旨は、私共としても本当に反省すべく点でございます。
従業員教育の甘さを十分に実感しております。
日々しっかりと確認を行い、同じ繰り返しのないよう徹底し教育して参ります。

これからお客様が快適なお時間をお過ごし頂けるように精一杯努めて参りますので、変わらぬお引き立てを頂けますよう心よりお願い致します。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は、新宿グランベルホテルへご利用頂きありがとうございます。
並びに、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満足頂けたとのお言葉を拝見し大変嬉しい限りにございます。

ホテルの備品につきましては、フロントへご連絡頂ければ追加で承りますので次回機会がございましたら、お気軽に従業員へお申し付けくださいませ。
（※備品には一部有料のものもございます。詳しくはフロントまでお問い合わせくださいませ。）

これからも、お客様がより快適にお過ごし頂ける様、創意工夫に努めて参ります。
今後とも変わらぬお引き立てを頂けますように心よりお願い致します。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。並びにお忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルは昨年12月にグランドオープンしたグランベルホテルグループフラッグシップのデザイナーズホテルで御座います。12階にはレストランGが、13階にはルーフトップ・バー＆テラスGがあり、外来のお客様もご利用いただけます。こちらもご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にはレストラン30％割引券が御座いますので、是非ご利用くださいませ。
　スタッフが朝方お部屋に立ち入ってしまい誠に申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。チェックアウトの状況はフロントと清掃スタッフがコミュニケーションをやり取りし確認しております。また画面上でもお互いが確認を行っております。両社のコミュニケーション不足により発生した、本来あってはならない出来事で御座います。フロントスタッフと清掃スタッフのコミュニケーション強化と教育体制の見直しをはかり、今後この様なことが無いよう努めて参ります。この度は私どもの不手際にてお客様に多大なる不安とご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。またせっかくフロントまで足を運んでいただいたにもかかわらずフロントからのご案内でお客様を煩わせ誠に申し訳ございませんでした。夜の時間帯はフロントが混雑することが御座いますため、そのようにご案内させていただきました。いずれにせよ今後スムーズにご案内できますよう改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
　女性用アメニティに関しましては、ご利用の際に都度お渡しさせていただいております。ご用命の際はチェックインの際またはその後いつでもフロントにお申し付けくださいませ。
　お客様の御滞在をより素晴らしいものにできますよう、スタッフ一丸となって努めて参りますので、誠に勝手なお願いで恐縮ですが、今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。