何度か利用しています。今回久々に朝食付のプランにしましたが『美味しい朝食』と唄えるレベルではありません。期待するとガッカリします。全てが美味しくありません。それと中国系の外国人が多く非常にマナーの悪さに気分を悪くします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

かれこれ5～6年は利用していますが、ここ最近部屋のクオリティが落ちてきているのが目に着きます。
壁紙の剥がれやキズ、風呂のカビなど・・・
浴室の目地のカビや汚れなどは特に目立ちます。
サービスやアメニティなど充実しているのでとても残念です。
あと夜になるとホテルの入口付近の道路にデリヘルの送迎車らしき車が路上で待機していてホテルに入りづらくとても不便です。
さらに治安もあまり良くみえません。
対応を強くお願いしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

デザインホテルということで楽しみに宿泊したけど　楽天の安価なプランだったためか低層階で部屋のデザインもそれほどでもなかった　ロビーはいい感じだったけど人が多すぎる　残念なことに歌舞伎町のラブホテル街のなかにあり 駅から少し距離があるけど街路はたばこの吸い殻とかもありきれいとはいえない　部屋が寒いと思ったら冷房になっていた　レストランで夕食を食べようと思っていたけれど ディナー営業を取りやめていてその説明がフロントでもガイドにもない　そうとわかっていたら新宿で食べてきたのに残念 しかたなくバーで軽食をとったが 欧米のカップル文化を基盤にしているためか 一人では量が多すぎる　あとお風呂がきれいでなかった　Wi-Fiはふるけど重く 説明も英語のみ　昨今日本語・韓国語・中国語バージョンも作ったほうがいいと思う　あからさまに欧米ターゲットな感じで 疎外感を感じた　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

15m2ある部屋のことだが、二流のビジネスホテルの部屋と同等の広さに感じた。フロントでは確かにモデレートシングルと言われたので間違いないはずだが、コンパクトシングルはどんだけ狭いんだろうと思いました。湯舟も狭い。救いは、ウォッシュタオルがしっかりしていたものを準備してくれていた点と朝食はそれなりにおいしかった点でしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

以前泊まった時の印象が良かったので、12月16日に再度宿泊。夜中に停電し、朝まで復旧せず。電器は点かず、携帯の充電は出来ず、湯は出ず、室内の非常灯だけが煌々と灯り寝られない。エレベーターが利用できず、非常階段を利用する客の足音が一晩中続く・・・。ナニコレ？
一番驚いたのは、チェックアウトしようと部屋を出たら、廊下が真っ暗だった事。何かあった時の避難の安全性は担保されているのかな？ものすごく心配だった。非常階段で降りたが中には殺気立っている人もいて、足が不自由でゆっくりしか歩けない人のワキをすり抜けて行ったりして危ない。ホテルの人間は誰もおらず、誰が安全を確保するのか。めったにないトラブルで十分な対応が出来ないのは分かるが、あまりに対応がお粗末では？こんなトラブルの再発はないと信じたいが、これを機会に、トラブル時の対応の体制を強化してもらいたいものだ。このアクシデントだけで評価するのも酷かなとも思うので、後一度だけ宿泊して、再度評価してみたいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

綺麗なホテルですが「清掃不要。部屋に入らずにアメニティ類をドアの所に」とフロントでお願いして出掛けたにも関わらず、戻ると部屋の中にバスタオルとフェイスタオルが置かれていました。（バスマット等の他のアメニティは一切無し）
あと館内にラウンジ等があるので宿泊者以外が多く出入りしているのは当然ですが…深夜にも暗いロビーにずっと座っている外国の方が居たり、カードキーでのエリア制限等もなく客室フロアーにも入れる形なのでセキュリティー的に大丈夫なのだろうか？と少し不安でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

建物自体は新しくきれいなのに、非常に勿体無いと感じる結果になってしまいました。

①　正面玄関
非常に分かりにくい。

②　チェックイン
預けた荷物を返してもらうのに、かなり手間取っていた。
フロント内で、荷物置き場の約束事などないのか。

入室して戸惑ったのは、予約した部屋とは違う部屋に通されたこと。
チェックイン時にその説明がなく、部屋に入ってからフロントに電話した結果、諸事情により本来の部屋が用意できなかったとのこと。何故予め伝えてくれなかったのか。

③　部屋
結局「エグゼクティブ」の１室にして頂きました。
その対応には感謝します。
１９㎡ということですが、狭く感じますしデザインに凝っているのですが、正直不必要です。
デスクの上、冷蔵庫にはフリードリンクが数本置いてあり、嬉しいサービスです。
ただ、なにせ椅子がありません。非常に困る。
アメニティは充実していると思う。

④　ラウンジ
13階以上の宿泊者のみが利用できるというラウンジには、フリードリンク・フリーフードがあるとのことで行ってみたら、コーラ・お茶・コーヒーが設置。フードも２～３種類のナッツらしきのみ。
コーヒーにいたってはカップが置いてないし、あちこちに飲みかけのカップやら紙コップやらが放置されっぱなし。レストランのスタッフらしき方が、自分用のコーヒーを淹れて行ったが、カップの補充とか片づけなど全くしない。

⑤　レストラン
夕食時に利用したが、メニューが非常に少ない。バーの方がメニューが多い。
お酒を頼んでも出てくるまでに5分以上かかっていました。

料理自体は有りがちな割高な価格。ですが、手が掛けてあり、味も美味しかった。

⑥　13階のバー
ここの女性スタッフが非常に不愉快。
接客が雑で店側の都合を押しつけ、お客に気持ち良く飲んでもらおうという配慮が全く見られない。

デザイナーズホテルというのか、デザイン的にはこだわりがみうけられるが、単なるデザイナーの自己満足に過ぎず、逆に使い勝手がわるい場合もある。
苦情ばかりになってしまったが、サービス業を経営している私からみて、きつめの見方になってしまったのかもしれない。スタッフが全体的にやや経験不足の感じがする。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

コスパは悪い。朝食会場は、テーブルが空いているのになかなか案内されず、やっとテーブルについても３０分出てこず。フロアの人は、注文がどこなのかわからず右往左往。ラブホテル街にあるので、隣のラブホテルの方がコスパいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

値段の割に部屋が少しきれいではなかった。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

改善期待を込めて敢えて言うなら

１、エレベーターが狭すぎて、大型キャリーケースを持った外国人観光客が4～5人乗るだけで満員。タイミングもあるが、チェックインして部屋に上がろうとしたらエレベータ前に10人以上並んでいたという惨状。何の列ができているのか理解するのに時間が掛かった。混雑状況を見て、団体さんなら後から荷物を部屋に届けるなどの配慮が必要かと

２、フロントのスタッフ同士が、ふざけ、はしゃぎ合っていた。
これはどのホテルでも見たことがない光景・・・

３、ゴミ放置箇所が多すぎ。
フロント前のロビーにせよ、エレベーター内、喫煙ルーム、それぞれ近くにゴミ箱があるにもかかわらず、ゴミ箱に捨てないでテーブルの上などに放置されていた（空き缶、ペットボトルのキャップなど）。客層の問題でしょうけど・・・

４、風呂のお湯の出が遅い

５、工事中だったようで建材のニオイが廊下に充満

６、他の方も書かれてるが、金額的にある程度高層階を期待したが低層階だった。ラブホの入り口丸見え。金額的にも、ダブルで小田急ホテルセンチュリーサザンタワーとほぼ同じ水準ということを考慮するとコスパ悪い。

色々と残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

宿泊部屋が２階だったため見晴らしも悪く最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

　「専用フロント＆ラウンジでゆっくり座りながら、チェックイン・アウト」と書いてありながら,実際には13FのClub Loungeにはスタッフが居なくて，チェックイン・アウトサービスは利用できませんでした．1Fで行列を待ちながらチェックイン・アウトをしなければならず，気分が良くなかったです．そのサービスも含めた料金での契約だと思うので，少しだけ損をした気分でした．出来ないサービスは書かないでいただきたいと思います．
　ただ部屋に関しては，お洒落で雰囲気もよく，素敵な1泊を過ごすことが出来ました．値段相応かは人それぞれですが，個人的には上記の件がなければ満足したと思います．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駅は近いのですが歓楽街のど真ん中で落ち着きませんでした。他ホテルと比べコスパはよくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

「お洒落で素敵なシティリゾート」のつもりで期待して予約をしましたが、少なくともスーペリアダブルは普通のビジネスホテルでした。ビジネスホテルだと思えば、新宿駅から遠いのをのぞけば設備やアメニティ等はそろっているし（最初、ポットの収納場所が分からず困りましたが）、コンビニは近いし、新しくてきれいなのでお勧めです。
　ただ今回は、12月の週末ということで、素敵な週末ホテルライフを過ごすつもりだったので、ものすごくがっかりしてしまいました。

・部屋が狭い
　平米数を最初にチェックしろという話なのですが、部屋はベッドだけでほぼいっぱい。ホテルライフなんてあったもんじゃありません。「お洒落で素敵なホテル」と連れに言ってしまっていただけに、部屋に入ったとたん気まずい雰囲気に。

・デザイナーズホテル？
　壁の絵も今一つでしたし、バスルームと部屋の間がすりガラスなのも悪趣味。「ラブホテルかよ」って苦笑されました・・・

　優雅なホテルライフを過ごすつもりなら、エグゼクティブルームにしないといけなかったのかもしれません。ただそれならそれでホームページに「素敵な歌い文句は○○ルーム以上です」と書いておいてくれないと（汗）。エントランスはきれいで高級感もある作りなので、部屋とのギャップがなおさらショックでした。

　ホテルの窓からの眺めはラブホテル街だと分かっていたので驚きはしませんでしたが、初めて行く方はやはりご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

チェックインでしばらく待って、ようやく自分の番に。
しかし、名前を告げてもなかなか探せないようで、予約出来ていないのかとこちらが焦りました。さらに、渡されたカードキーは間違えて違う部屋という有様・・・
しかしきちんと謝ってくれたことには好感が持てました。

それよりも風呂の換気扇はどういう仕組みなのか？
ずっとビショビショなままで、バスマットもタオルも乾かず不快でした。

お洒落ではありますが、値段の割には部屋も狭く割高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

出張でいろんなホテルに宿泊しますが。
う～ん、次泊まることは絶対ありません。
浴室、髪の毛が落ちている、ついている。
楽天でカード決済したのに、再度間違えてカードを切られる。
その後訂正。
フロント係りのパーキングの案内が徹底されていない。
室内のわかりやすいところにＷＩＦＩのパスワードがない。
おしゃれなのはいいと思いますが、ソフト面をきちんとされたほうがいいと感じました。
スタッフにかなりの未熟さを感じた数少ないホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

オープンしたてのホテルということで、通常価格よりもお安く泊まることができました。しかし、ホームページに分かりやすい地図が載っていないため、辿り着くのに一苦労しました。お部屋は一風変わった感じで評価は好みの問題と思います。お部屋の掃除はイマイチで、ホコリも多かったですし、浴室には私の前に泊った客が残したタオルの袋が壁に張り付いたままでした。朝食の際、レストランの入り口に係の人がおらず、厨房をのぞくと、そのまま入れというので、そのまま入って自分で席を確保するハメに。席に置く表示みたいなものもないので、席を取ったり取られたり、食事の途中でバイキングの料理を取りに行っている間に片付けられたり、または、食事が済んでいるのに片付けられていない席があったり、一人で宿泊する者にとっては、非常にサバイバルな朝食となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

目的地から近い為、初めて利用。

フロントスタッフの接客態度が素っ気ない上、明らかに説明不足である。外国人客には丁寧な対応で好感が持てたのだが、日本人客を軽視しているのだろうか。
私がホテルに宿泊慣れしていると思ったのか初めての利用のはずが、ホテルの設備面に対しての説明が全くなかった。
最低限、エレベーターの作動方法の説明は必要だと思う。

部屋数が少ないコンパクトシングルだからなのか
　部屋に時計が置いてない
　シャワーの水圧が弱すぎる
　シャワーボトルが無く、コンディショナーボトルが二つある
　冷蔵庫が小さすぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

事前予約しておいたがオーバブッキングのため、他の系列ホテルにできないかと云われたが、ビジネスで立地重視できめているため受け入れられない内容であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

立地は便利です。東新宿からも新宿からもすぐでした。
新宿からは遠いとかいてるひともいますが、新宿初めてじゃなければ大丈夫な距離です。風林会館からすぐ。
まわりはラブホばかりですが、危なくもないし気にしなければ大丈夫。
ただし、とまっているのはほぼ外国の方です。
二日とまって、あるとき廊下を見たら、アジア系の方がしゃがんで廊下のコンセントから充電しながらスマホをいじっていました。
ある意味無法地帯です。

予約はモデレートシングルでしたが、チェックインの際に、エコノミーダブルのお部屋です。といわれ、UGなのかどうかもわからず、エコノミーという名前に不安を感じつつお部屋に。
狭かったけど、エコノミーだからなのかよくわからないまま過ごしました。ここは、フロントで一言いってほしかったです。

部屋については、とにかく壁が薄くて廊下の声も隣の声もよく聞こえます。
レビューで静かに寝られるホテルというのを見て宿泊を決めたのですが、はっきりいって私は無理でした。ちなみに、低層階だったからか、外の声もよく聞こえます。安眠はできません。
またお風呂ですが浴槽が狭いです。いまどき足が伸ばせない浴槽って逆に新鮮でした。
また、ドライヤーも、イオンドライヤーじゃなくて普通のドライヤーで残念。ハンドソープもなく、石鹸でした。

朝食ですが、私の口にはあいませんでした。
塩辛いスクランブルエッグ、妙にかたいクロワッサン、ぬるいコーヒー。
唯一おいしかったのはプチトマトでした。

新宿に泊まるのが好きで、いろんなホテルにとまっていますが、こちらほど価格に釣り合わないホテルは初めてです。
立地はいいですが、残念ながらリピはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月