この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋の浴室に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。設備の点検・確認を今一度徹底するよう、客室担当部署に共有させていただきました。
フロントは24時間開いておりますので、次回何かお気づきの点がございましたら、スタッフにお気軽にお問合せくださいませ。

また新型コロナウイルス感染防止対策のため、館内やお客様がお触れするものなどの定期的な消毒を行っております。ご安心くださいませ。

お部屋の内装・ご朝食について、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。当ホテルでは、新宿らしさを大切にしたデザインのお部屋を数多くご用意しております。また、12Fのレストランでは、ビュッフェスタイルではなく、セレクトオーダー形式のご朝食を、全面ガラス張りの店内でお召し上がりいただけます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご不便をおかけし大変心苦しく思っております。
ただ今新型コロナウイルスの影響により、一時的にビュッフェスタイル形式を中止せざるを得ない状況でございますので、オーダ形式に変更してご提供させていただいております。
何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新宿グランベルホテル　フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
先日ご連絡させていただきました通り、私どもの確認不足でございました。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が内容、プランの確認を徹底いたします。
申し訳ございませんでした。
新宿グランベルホテル　マネージャー　大友

いつも新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しいなかご意見賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
　この度はご宿泊いただきましたコンパクトシングルは、コンパクトながら機能性を兼ね備えたシングルルームでございます。お部屋のご用意につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるお部屋をご用意するのが私どもの務めでございますが、臨機応変に対応できますよう今後努めて参る所存でございます。次回新宿グランベルホテルでのご宿泊が素晴らしいものになりますよう、スタッフ一同心を尽くしてまいりますので、誠に勝手お願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント担当

いつも新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しいなかご感想賜りました事に重ねて御礼申し上げます。
　この度ご宿泊いただきましたお部屋ハイシーリングシングルは、12階天井高3.6mのシングルルームで、コンパクトながら開放感を演出するお部屋でございます。お部屋にご満足いただけませんで、私どもも非常に残念に存じます。
　これからもお客様にご満足いただけるご滞在をお手伝いできますようスタッフ一同全力で取り組んで参りますので、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。並びにお忙しい中ご感想賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは昨年12月にグランドオープンしたデザイナーズホテルで、グランベルグループのフラッグシップホテルでございます。お客様にきれいなお部屋で心地よくお過ごしいただきたく、客室点検をし、クレンリネスを保てるよう努めております。何かお気づきの点など御座いましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
　これからもお客様が快適にご滞在頂けますよう従業員一丸となって取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。新宿にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空気清浄機に関しましてご不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございせん。
当館では無料貸出コーナーを設置し、お問い合わせ頂いたお客様にその場所をご案内しておりました。しかしながらこのコロナ禍の時期にご要望の有無に関わらず、ご到着時にご案内が出来ていなかったのは認識不足だったと反省しております。
またお部屋の清掃についてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお声を全スタッフに共有し、早急に改善致します。

ご多用のところ、貴重なご意見ありがとうございます。

新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
新宿にお越しになる際は、是非またご利用下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
新宿グランベルホテル フロント

この度は新宿グランベルホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
今後はお客様のご予約が確認でき次第、できるだけ加湿器のご用意もさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
天候の変化が激しく天気が優れない日が多いので、数に限りはございますが、傘のお貸出しをさせていただいております。
少しでもお客様のお力添えをさせて頂けたらと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また枕の不備に関しましては誠に申し訳ございません。
そのようなことがあった場合は早急に新しいものに交換させて頂きますので、どうぞ気兼ねなく御申し付け下さいませ。
今後このような事の無いように清掃スタッフへ指導致します。
安らぎを与える場でありながら、不快感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
またの御利用、是非お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋での騒音に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。　
次回ご利用いただく際は可能な限り高層階且つ眺めの良いお部屋をご用意させていただきますので、是非とも御予約時にリクエストを頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋の内装に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに重ね重ね御礼申し上げます。
　ご滞在中におかれましては、柔軟な対応に富んでおらず、お客様にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、日々改善に努め、スタッフ一同尽力して素晴らしいご滞在をお届けできますよう精進して参る所存でございます。
　誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様の仰る通り、弊社周辺は一方通行が多く入り組んでいる為、非常に分かりづらいと存じてございます。
しかしながら、案内と地図にて解決される問題もご投稿者様へ更なるご不便とご不快な思いをお掛け致しましたことを心より深くお詫び致します。

これからもお客様の大切なお言葉一つ一つを真摯に受け止め、お客様にとってより快適であり、またご満足のいくホテルを目指し改善に取り組んで参ります。
今後とも変わらぬお引き立てを頂けますよう心よりお願い致します。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びにご感想を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
曇りガラスのバスルームへご案内できず、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回は優先してご案内させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、これからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中ご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご予約をせっかく頂いたにもかかわらず、ご案内が不適切でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は車高210cmの地上駐車場と、車高155cmの地下立体駐車場がございます。ご予約いただいたにもかかわらず実際お車のサイズが合わなかった場合など、ご事情があるお客様はお隣のアップルパークをホテル駐車場と同一料金でご案内させていただいております。またチェックアウトの際担当の者が、お客様がお伺いしていた内容と異なる対応でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフ同士の連携を取り合いお客様のご事情を共有し、全ての者が同じようにご対応させていただけますよう再度教育体制を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。お客様にご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をおよせいただきましてありがとうございます。
お待たせをしてしまいましたことは誠に申し訳ございません。出来る限りお客様をお待たせしないよう、体制の整備に努めてまいります。
今回お選びいただきました【モデレートツイン/女性・カップル専用階】は、木目の柔らかさと金属の輝きで、落ち着きのある上質さへの演出を目指しました。縦長の窓が特徴的で、長いロールスクリーンには東京の夜景や交通をテーマにしたグラフィックデザインを施し、エモーショナルな雰囲気をつくっております。
アメニティ類に関する率直なご意見には、早速前向きに検討してまいりたいと存じます。
今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時に大変長らくお待たせしてしまい深くお詫びいたします。この日はチェックインが集中することが多く、込み合った際の対応も不十分であったためお客様へご迷惑をおかけしてしまいました。現在はカウンターを2つ増設し、今後も出来る限りお待たせしない体制を構築して参ります。

スタッフの対応や朝食、プランにつきまして、お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、改善要項として検討して参りたいと存じます。今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当