ダブルの２人利用で追加5,000円支払いをしなければならないので有れば、
きちんと明記するべきであると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

フロントの女性の対応が最悪でした。
部屋の掃除無しだとタオルやアメニティも用意してもらえず、自分でフロントにもらいに行くことになります。
多くのホテルは掃除無しだと部屋の扉に用意しておいてくれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックアウト後、外に出る瞬間、部屋に傘を忘れていることに気がつきました。フロントに確認後、カードキーを受け取り、部屋に向かうと、なぜか部屋が開かない。再度フロントへ行ってカードキーを受け取り、部屋に戻るとやはり開かない。このようなやりとりが3往復なされ、仕事の時間もあったため、傘は諦めることに。たしかに部屋に傘を置き忘れたのは自分の責任ですが、良い思い出にはなりませんでした。
朝食も緊急事態宣言あけてもビュッフェには戻らず。十分な量の朝食には至りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

外観・内装、スタッフの受け答えは満足。
しかしこの立地は最悪。歌舞伎町ラブホテル街のど真ん中。
何故この立地にシティホテルを建てたのか？？？知りたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

スーベニアダブル？の部屋でした。浴槽がとても小さくて膝を抱えて入りました。おまかせプランとはいえ一般的なビジネスホテルより小さいとは…。
シャワーの水圧が弱すぎて泡を流すのが大変でしたし、タイルの黒カビやシャワーヘッドのメッキ剥がれ、浴槽回りのサビが目に付きました。
部屋も全体的に埃っぽくて、引き出しを開閉するだけで大量の埃が舞うのも嫌でした。まともに掃除してるんですか？

部屋で仕事をする為にチェックアウト時間を予め延長していましたが、12時になったタイミングでスマホ、PC、タブレット同時にWiFiが繋がらなくなりました。
フロントに何度か連絡すると部屋に女性従業員の方がいらっしゃいましたが、特に何か出来るでもなく「私のスマホはWiFi使えてます」しか言わないので繋がったということにして帰っていただきました。何も出来ない方を部屋に寄越した意味はなんですか？
その方が当たり前の様に私のパソコン画面を覗き込んだのも信じられません。画面を見ないで欲しい、と言っても直ぐには離れてくれませんでした。プライバシー教育はされていないのでしょうか。
貴社の社内情報は外部の人間に見られても問題ないというお考えですか？そんなわけないですよね？こんな意識の方が働いている組織で宿泊客の個人情報がちゃんと守られているのか不安になりました。
不満は沢山ありますが、これが一番有り得ないと思いました。

良い口コミが多いホテルだったので泊まるのを楽しみにしていましたが、入口は分かりにくかったり館内やシステムの説明を一切されない、エレベーター内の音楽？が不快で、残念な気持ちになりました。
こんなホテルに泊まるくらいなら近くのラブホにでも泊まった方が設備もサービスも充実していると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

一言で言うならラブホに毛が生えたレベルのホテル。

近くに出張で仕事で使う荷物も多くあったので、ここを夫婦の二名で予約。
到着時に、チェックイン後に荷物置いた後に一緒に会食する取引先の方（女性）と行ったのですが、名前伝えると開口一番、フロントの女性スタッフが二名のはずですが、三名は追加料金とか言い出して唖然。
（例えば、手続きの流れであちらに2名おられますが・・・的な聞き方とかあったと思う。）
あまりに失礼な発言で、その場で抗議したかったのですが、取引先の方と妻はソファーに座っていたので、この内容には気づいていないようで、二人まで不快な思いさせたくなかったので我慢して夫婦二名で荷物を置きに入室。

最上階のペントハウススイートでしたが、サロンと寝室が分かれていないただの一間なのでスイートじゃない。
洗面にティッシュがないし、バスタオルも二人で二枚だけ。
スイート＝高級的な考えなら、この辺がビジホレベルで完全に片手落ち。

入室時に空調が止まっていたので、オンにして下に降りて会食に向かいました。
3時間くらいして再び部屋に戻ると空調が止まって部屋が冷えていました。
オンにし忘れたかと思い再びオンにして就寝して、夜中寒いなと起きたら空調がオフに。
一定時間で勝手に止まる空調でした。
あと、トイレの便座ヒーターも止まっていて冷たいし、シャワーヘッドの接続部から水が吹いているし、部屋の鏡が汚いなぁと思ったていたけど、よく見ると誰かの両手の手形。

ちょっと遠くても駅の反対側に泊まればよかったと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

最悪で終わったため、今まで宿泊した中で最低の評価になりました。朝食が終わって部屋に戻ると部屋の外の通路周囲に掃除道具がいたる所に置かれており嫌な予感はしていたのですが部屋でシャワーを浴びた後くつろいでいると掃除の人が勝手に入ってきてわたしがいるのが分かると無言で出ていきました。チェックアウトもしてないのにとフロントに電話すると、よくあることなのか悪びれた様子も無い抑揚の無い声ですみませんでした～とおばさんが繰り返すだけでした。
周囲のラブホより値段は高い割に他は同じレベルのホテルなんだなと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

何度か利用させていただいておりますが
今回、シングルベッドが2つのお部屋に
案内され、お任せを選んでいた私も悪いのですがお部屋に入り驚いてキャンセルさせていただきました

いつもはフロントでお任せを
選んでいてもお部屋のタイプを
教えてくださり、追加料金で他のタイプのお部屋にされますか？と聞いてくださるスタッフもいますが
今回は荷物をお部屋まで持って行ったのが時間と労力のムダになりました
私も理不尽なことを言っているのは
わかっていますが
お部屋タイプの説明くらいして欲しいです
私の解釈不足なのか
プランにはベッドの大きさが記載されており、ダブルベッドかセミダブルベッドを想定していました
コンパクトサイズのシングルベッドが2つと記載して欲しいです

お任せプランはもう選択しません
安かろう悪かろうですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

携帯の充電器借りるのに手数料千円かかると言われました。
千円あれば充電器買えると思うので高すぎると思い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

12/16に一泊しましたが、夜中に突然停電の館内放送。
実際にこのホテルだけが全館停電になってしまった様だった。寒波が来ていた日で、とにかく寒いし、非常階段に近い部屋だったため、エレベーターが使えない人が一晩中カンカンと登り降りしていてうるさいし、最悪でした。
結局朝まで復旧せず、状況説明もなし。
朝も暗い中で、準備をして、さっさとチェックアウト。
フロントでも説明も謝罪もろくにない。我々も一晩中対応で大変だったんだオーラを出して、半額返金しますと事務的な対応。
手動となった自動扉を手で開けて、暖かいタクシーに乗り込んでさっさとホテルを後にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

駅からそう遠くないので、新宿界隈に慣れてる人には良いかもですが、初めて来た！という人には分かりづらいかもしれません。
ラブホが多くてビックリでした。

私が宿泊している際、停電になり、深夜２時頃から翌日朝になっても復旧していませんでした。
それはわざとじゃないからしょうがないけど、お湯も出ないし、トイレも流れないし、エアコンもテレビもポットも使えない…
それもわざとじゃないからしょうがないけれど、スタッフの対応がいまいちで、そこの嫌な印象しか残りませんでした。

エレベーターが使えない中、朝食が12階だったので、非常階段で上がると電話してる調理場のおじさんは目の前に私が居るのに無視してずっと電話で話してる。
この人スタッフとしても人としてもどうかしてる。
話にならんので、入り口まで戻って女性スタッフに朝食の事を聞くと、12階ではなく1階でパンを配っているとの事。
なら各階の非常扉に張り紙するとか、放送するとかすれば上まで上がらなくて済んだのになーと無駄な時間、無駄な体力を使いました。

半額返金してくださったけれど、次も宿泊したいとは思いませんでした。
フロントの対応や設備はおしゃれだしすごく良いのに、もったいないです。
やはり何でも仕事は最終的に人の対応力ですね。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

東京出張のため２泊利用させていただきました。
立地は他の皆様のクチコミのとおりです。建物も大きいためわかりやすいと思います。
食事は12Ｆの会場で眺めが良く、気持ちの良い食事ができました。

ただ一つの問題があり、ホテルの対応、セキュリティー等、最悪な印象で最悪な東京出張になりました。
ホテルについて１泊目は、たくさんの外国人の方が出入りしており、全員宿泊者なのか？バー、レストランのお客なのか？と思っていましたが、２泊目に問題が起きました。
仲間との飲み会からホテルに戻ると、シーンとしたフロント前のロビーで３名の外国人の方がもめており、物騒だなと思いながら部屋に戻りました。次の日も仕事があったため、シャワーを浴びて寝ようとしたところ、廊下から複数の言語の揉めているような大きな声が響き渡りました。次の日もあるため気にせず寝ようとしたところ、今度はもっと大人数の大きな声が響き渡りました。フロントに苦情を３回伝えましたが、注意するようなそぶりはなく、実際、注意しにきた声は聞こえませんでした。その揉め事のような言い合いは１０分以上続きました。ホテルからは警察も来てるからもう少し待ってもらえますか？違うフロアの部屋を準備しますか？と言われましたが、寝る格好で朝方４時過ぎ、しかも揉めている傍を通って、違うフロアに行けますか？？？って話です。結局、熟睡できないまま次の日仕事でした。ちなみに、揉めていたと思われる人たちは、黒人男性、東南アジア女性２名、日本人、警察官数名です。他の宿泊者もいるため、ロビー等に誘導してくださってもいいと思います。２回目の苦情の電話時には、フロントまで声が聞こえてきてますね。と言ってました（笑）
ホテルは、お金をいただくかわりにお客様にサービスを提供し成り立つ商売だと思っています。こちらの苦情に答えず、安眠もできなかった！これで契約が成り立ち、宿泊代を徴収されるんですか？
次の日、気分悪いながらも何も言わずにフロントでチェックアウトしましたが、お詫びの一言もなく、ホテルを後にしました。
宿泊される方は、どんなに素敵なホテルでも場所柄、ホテルの接客等も含めて検討した方が
よろしいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

エグゼクティブの意味はかけらもなく、それにお金を払う意味もありません。
一流ホテルのそれとはかけ離れたものでした。
クラブラウンジのカウンターにスタッフはいるのですが、チェックインをお願いしますと言うと、お待ちくださいとのこと。担当が違うのでしょうか。しばらくして別のスタッフが来て対応してくれましたが、フロントでのチェックインとなんら変わらない事務的な対応。ラウンジのドリンクなどについて説明はなく、「あちらはいただいていいのですか？」とこちらから聞きましたが、「どうぞ。」とだけ言われました。部屋に行って戻ってくると、さっきあったワインがなくなっていました。ウェブにも情報はなく、説明もないので、いつでも飲めるものと思っていたのですが、どうやら１９時までの提供の模様。説明を忘れてしまっただけならともかく、こちらから聞いているのですから、「アルコールは１９時までですのでお早めにどうぞ。」くらいのことは言ってくれてもよいのでは？
また、チェックイン前にフロントで預けた荷物が部屋になかったので、ラウンジの同じスタッフに尋ねると、自分で取りに行く必要があるとのこと。普通そのような困りごとがあれば、部屋に運ぶ対応をとるのがクラブラウンジのスタッフだと思うのですが、そういったサービスはしていただけないようです。
さらにチェックアウトの12時にラウンジへ行くとスタッフは誰もいません。しばらく座って待っていましたが、他のお客さんもチェックアウトにやってきて、これはおかしいとなり、フロントに電話を掛けると、「ただいまの時間はフロントで。」とのこと。何のためのクラブラウンジなのかわかりません。

部屋についても、壁と壁の継ぎ目が石膏ではなくゴムで仕上げられていたり、ベッドルームとバスルームの間の扉にドアクローザーがなく開け閉めをするたびバタンと大きな音が響いたりと、細かい作りに安っぽさがありました。

食事については比較的満足できました。レストランは（３０％の割引券もありましたし）安くて、なかなかでした。朝食のビュッフェも満足いくものでしたし、レストランのスタッフはみな若くて活気があり好印象でした。ただ、ディナータイムの音楽がクラブミュージックなのはどうも違和感がありました。まぁ、ラウンジで流れていたＦＭラジオよりは１００倍マシですが！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

以前、別な方が書いた内容が改善されている点も見受けられたのでちゃんと指摘しておきます。
良い点
１．駅から近い
２．朝食はおいしい
３．インテリアはおしゃれでよい

改善すべき点
１．スタッフの能力が著しく低い
２．ラブホ街のど真ん中の立地である

１について、２点ある。
第一に、清掃についてである。
フロントスタッフが手際が悪いのはまだ不誠実ではないので許せる。しかし、部屋の清掃について、部屋に戻ったところ、私のスーツケースと持っていった服の「間」に、清掃に使用したと思しき、濡れたタオルが置き去りになっていた。他にもシーツのような布も忘れられていた。
置き忘れたことも大きな問題だが、それ以上に問題なのは、客の荷物の上に作業中の濡れたタオルを置いて清掃をするとはどういう清掃の仕方をしているのだ。
すぐにフロントに苦情の電話を入れたが、一言謝って、タオルを引き取って帰っただけだった。チェックアウト時も特に詫びの言葉も無い。論外である。
２点目は、朝食会場でのスタッフの私語がうるさい。バイトのスタッフが就活中なのか実習中なのかわからないが、ずっとしゃべっていてうるさかった。また、テーブルのソースも綺麗に拭き取られておらず汚い。自分でおしぼりでふいた。こんなホテル見たこと無い。論外である。

２の立地について、ラブホ街のどまんなかにあり、低層階の窓からは見たくもないラブホの出入りが丸見えである。多少足りとも部屋で仕事をしたいならば、選ばないほうが良い。せめて植栽で目隠しをするなりなんなりをして、対策をすべきだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

新規ホテルということで宿泊させて頂きました。
「壁・天井アートと照明が印象的なシングルルーム」を指定し宿泊したのですが、天井アートは無し。フロントへお尋ねしたところ「そのお部屋はアートがございません」のひとこと。壁・照明が印象的のことについての回答も「壁がななめになってるから」とのこと。これは表現的に疑問を感じます。
いづれにせよ、チェックイン時に申し込んだプランを確認してからお部屋を提供ください。
ホテルは良いのに対応に配慮がなく、まことに残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

最悪でした。年間100日以上はホテルに泊まっていますがここは最悪。

まず全館禁煙ですが、部屋に入ると凄い煙草の臭いで部屋を変えてもらったのですが、シャワーを浴びていると、内線がかかり「○○さんタクシーが来ました」と私の名前まで言っての間違い電話、「呼んでいませんが」といっても「○○さんですよね」と確認され、間違いに気づくのに時間がり寒い思いをしました。帰りには領収書の宛名まで間違えていました。

いやがらせ？

部屋には、ipodのスピーカーが置いてあり隣の部屋の音量が大きくかなり聞こえてました。
深夜には隣のドアをなまった英語の人がドアを15分ほどかなりの勢いで蹴っていました。
ここは二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

大人４名で予約したが、写真とは大きく違って部屋もロフトも狭く、荷物の置き場がなかった。ロフトをダブルベット風に使えと言われたが、そもそもロフトには枕もパジャマも１名分しかなかった。４人なのに、カップもグラスも、コーヒー等も、２名分しか無かった。本当に４名分の支払いをする価値があるのか、疑問に思うほどのありさまで、とても不愉快だった。２泊したが、１泊めの朝食の状況はひどかった。バイキング形式だったが、料理や飲み物の配置が悪く、ひどい混雑だった。長く待たされてやっと席に案内されても、料理を取るためにまたずるずると並ばされて、途中で何か取りに行こうとするとまたぎゅうぎゅう詰めの行列にはまってしまった。翌朝は配置が改善されていたので、スタッフの気づきと努力があったのだなと感じた。室内履きは使い捨ての紙製（？）のスリッパだったが、２泊めも同じものを使用させられたので、破けてヘろへろになった。これの連続使用は無理だ。それにしても、オープンしたての慣れないホテルに泊まるもんじゃないなと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月