この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びにご感想を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
曇りガラスのバスルームへご案内できず、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回は優先してご案内させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、これからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。

新宿という立地もございまして、ビジネスやレジャーと国内外問わず多くのお客様からのご利用が御座います。
昨年12月に赤坂店、渋谷店に並びフラッグシップホテルとしてグランドオープンいたしました。デザイナーズホテルということで、一般的なホテルと一味違った雰囲気を味わえるとお言葉を頂くこともございます。
ご朝食は12階レストランGの開放的な会場でブッフェをご用意いたしております。新宿を一望しながら種類豊富な和洋食からお好みのものをお召し上がりいただけます。
シェフ特製の有機人参のドレッシングが特におすすめで御座いますので、次回是非ご賞味頂ければと思います。

お部屋の浴室と寝室を仕切るガラスは解放感を与えてくれます。
また、お客様の仰る通り、ご入浴中でもテレビをご覧いただけますので、ゆっくりバスタイムをお過ごしいただけます。
アメニティですが、石鹸類は南仏のプロヴァンシアという銘柄のボトルをお入れ致しており、アーモンドの香りのボディソープやラベンダーの香りのコンディショナーなどがございます。販売がないかとフロントにお問い合わせいただくことも多々あり、非常に人気がございます。

一方、客室及びスタッフの対応でご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
心のこもったサービスが出来ますようスタッフの教育体制を見つめなおし、お客様の貴重な意見を基に改善に努めて参る所存でございます。

また客室の設備に関しましては、大変恐縮ですが、一度フロントにお声掛け頂ければご対応させていただきますので、その他お気づきの点も合わせて何なりとご用命くださいませ。

まだまだ発展段階ではございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参る所存でございますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

新宿グランベルホテル
フロント担当

この度は新宿グランベルホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたスーペリアダブル（ツインユース可）というお部屋は、ベッドメイクをダブルベッド仕様とツインベッド仕様とお選びいただけます（※数に限りがございます）。
ベッドはフランスシモンズ社製でクイーンベッドをお入れ致しております。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで、スタッフ一同非常に嬉しく存じます。ご駐車場はチェックインの15時からェックアウトの12時まで、ご一泊2,000円にて、事前電話予約制でご利用頂けます。ご予約、出入庫でご用命の際はスタッフまでお声掛けくださいませ。

一方、1階LIVEカフェG、フロント、また13階ルーフトップ・バー＆テラスGにて、スタッフの対応が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様への視点が足りず、ご気分を害されたことを深く反省いたしております。この度のご宿泊をご満足頂くものにできず、私どもも悔いの念でいっぱいで御座います。
今後スタッフの教育体制を見直し、意識改善とともに自覚を持ったスタッフ育成へと改善に努めて参る所存でございますので、またご縁が御座いましたらお越しいただければ幸いで御座います。

これからもお客様のご期待に添えるホテルを目指して参りますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願いいたします。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しい中ご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご予約をせっかく頂いたにもかかわらず、ご案内が不適切でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は車高210cmの地上駐車場と、車高155cmの地下立体駐車場がございます。ご予約いただいたにもかかわらず実際お車のサイズが合わなかった場合など、ご事情があるお客様はお隣のアップルパークをホテル駐車場と同一料金でご案内させていただいております。またチェックアウトの際担当の者が、お客様がお伺いしていた内容と異なる対応でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフ同士の連携を取り合いお客様のご事情を共有し、全ての者が同じようにご対応させていただけますよう再度教育体制を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。お客様にご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。チェックイン、チェックアウト時に混雑したフロントで長らくお待たせしまして申し訳なくあると共に、お待ちいただきましたことに感謝申し上げます。フロント対応、お部屋のアメニティ共にご満足いただけて私どもも嬉しく存じます。
お部屋の構造に関しましてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。この度ご宿泊いただきましたお部屋「モデレートシングル」は、お部屋がコンパクト且つシンプルで機能的に出来ております。ハンガーにつきましては、数に限りはございますが、フロントまでお申し付け頂ければ追加のご用意が可能でございます。次回お越しの際は、内線にて何なりとお申し付けくださいませ。またお部屋の清掃不備がありご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。清掃担当に厳重注意し、再発防止に努めて参る所存でございます。
この度はご宿泊中至らぬ点が多く、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をおよせいただきましてありがとうございます。
お待たせをしてしまいましたことは誠に申し訳ございません。出来る限りお客様をお待たせしないよう、体制の整備に努めてまいります。
今回お選びいただきました【モデレートツイン/女性・カップル専用階】は、木目の柔らかさと金属の輝きで、落ち着きのある上質さへの演出を目指しました。縦長の窓が特徴的で、長いロールスクリーンには東京の夜景や交通をテーマにしたグラフィックデザインを施し、エモーショナルな雰囲気をつくっております。
アメニティ類に関する率直なご意見には、早速前向きに検討してまいりたいと存じます。
今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

チェックイン時に大変長らくお待たせしてしまい深くお詫びいたします。この日はチェックインが集中することが多く、込み合った際の対応も不十分であったためお客様へご迷惑をおかけしてしまいました。現在はカウンターを2つ増設し、今後も出来る限りお待たせしない体制を構築して参ります。

スタッフの対応や朝食、プランにつきまして、お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、改善要項として検討して参りたいと存じます。今後とも新宿グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

この度は新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉、貴重なご意見までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃スタッフの至らぬ点におきましては、今後も厳しく指導して参りますので、勝手なお願いとは存じますが、どうかご容赦いただけますよう伏してお願い申し上げます。

女性用のアメニティを含め、これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう検討、改善を続けて参りますので、今後とも新宿グランベルホテルを何卒宜しくお願いいたします。