設備・アメニティ5
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ぱぱてっちゃんさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- ぱぱてっちゃんさん [40代/男性] 2020年11月23日 00:13:27
-
歌舞伎町に位置し便利な場所
24時間有人のフロントで安心感あります。
コロナ対策もしっかりしていました。
お部屋はものすごくキレイでオシャレ。
朝食付きのプランでしたが、モーニングもとても美味しかったです。
ただ一点、お風呂/シャワーの湯量が全くダメ。
シャワーはチョロチョロとしか出ないですし、広くてキレイなバスタブにお湯を張ろうと思ってみたものの、30分経っても1/3しかお湯がたまらず。
この点で星マイナス2つです。
良いホテルだったのですが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新宿グランベルホテル 2020年11月24日 17:25:33
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の浴室に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。設備の点検・確認を今一度徹底するよう、客室担当部署に共有させていただきました。
フロントは24時間開いておりますので、次回何かお気づきの点がございましたら、スタッフにお気軽にお問合せくださいませ。
また新型コロナウイルス感染防止対策のため、館内やお客様がお触れするものなどの定期的な消毒を行っております。ご安心くださいませ。
お部屋の内装・ご朝食について、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。当ホテルでは、新宿らしさを大切にしたデザインのお部屋を数多くご用意しております。また、12Fのレストランでは、ビュッフェスタイルではなく、セレクトオーダー形式のご朝食を、全面ガラス張りの店内でお召し上がりいただけます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【朝食付】スタンダードプラン♪ 東新宿駅A1出口より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル (禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月04日 14:06:16
-
恋人と宿泊で利用しました。
窓からの夜景に2人とも期待したのですが、
2階のお部屋で目の前は2件のラブホテルしか見えないのがだったので残念でした。
部屋自体はおしゃれで大満足です。
深夜3時頃に上の部屋の排水管?の音が結構うるさくて目が覚めました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 新宿グランベルホテル 2017年07月13日 20:39:24
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋での騒音に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。
次回ご利用いただく際は可能な限り高層階且つ眺めの良いお部屋をご用意させていただきますので、是非とも御予約時にリクエストを頂けましたら幸いでございます。
また、お部屋の内装に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインが22時だからこのお値段! ショートステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル (禁煙)】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 15:49:29
-
まず、場所がラブホ街のど真ん中にあり驚きました。ホテルは悪くなかったですが、案内の写真よりは落ちて期待以上ではありませんでした。でも快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 新宿グランベルホテル 2017年02月09日 18:14:02
-
この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおりで、立地に関しましては驚かれるお客様がたくさんいらっしゃいます。
ですが、観光客のお客様やビジネスのお客様、利用用途は様々ですがいろいろな機会にご利用頂けるホテルでございますので、どうぞ安心してお過ごしくださいませ。
お部屋のお写真に関しましてもお客様の期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
しかしながら、快適といったお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思っております。
お客様にご利用いただいたお部屋のお写真を再度確認させていただき、改善に努める所存でございます。
他にも様々なタイプのお部屋をご用意してございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室30%OFF カップルにおすすめ☆エグゼクティブルーム(朝食付♪)
- ご利用のお部屋
- 【《エグゼクティブ》ヤウマーテイ・ダブル・バイ・GOD(禁煙)】
設備・アメニティ5
みぃたん27さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- みぃたん27さん [40代/女性] 2016年02月23日 20:01:23
-
以前は同じ料金でもう少し広くてよい部屋に泊まれた気がします。団体の異国の方々が多くて一般のお客様までまわらないのかなぁ。お気に入りのホテルだったので残念です。
次回は違う場所にしようかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 新宿グランベルホテル 2016年02月29日 12:20:35
-
いつも新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。並びにお忙しい中お声を賜りました事に重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご料金につきましては、時期により異なってまいります。近年外国のお客様のご利用が非常に多くなっておりますが、お部屋のご案内におかれましては皆様公平に致しております。ご料金形態、お部屋のご案内について今後もご満足いただけるものを追求して参る所存でございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様にお喜びいただけますよう従業員一同心をつくして参りますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル (禁煙)】
設備・アメニティ5
香平kokamaさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 香平kokamaさん [50代/女性] 2014年09月02日 22:46:15
-
友人同士だったので、ガラス張りのお風呂に困ってしまいました。
シャワーカーテンが付くと良いのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 新宿グランベルホテル 2014年10月03日 22:01:16
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。並びにご感想を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
曇りガラスのバスルームへご案内できず、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回は優先してご案内させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、これからも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル【オモテ】 (禁煙)】
設備・アメニティ5
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noraestさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- noraestさん [30代/女性] 2014年08月24日 16:08:24
-
他の宿泊客がずいぶん多国籍なホテルでした。
日本人の方が少ないようにも見え、ある意味海外のホテルにでもいる気になりました。
良かった点は、朝食。
会場も高層階できれいですし、種類も多かった。
次点は浴室、ガラス張りになっていますが、
浴室にいながら大きなテレビが見れるのが良かったですし、
一般的な部屋にも関わらず、アメニティも上質でした。
悪かったのは接客。
フロントは普通。ビジネスホテルの事務的な接客という感じですが、
朝食会場の男性が、こちらの言葉に一切反応せず、とても気分が悪い思いをしました。
ホテル街にある為、事務的になるのでしょうか・・・。
また冷蔵庫ですが、スイッチを入れた直後熱を持ちはじめ、
4日間全く冷えませんでした。
トータル☆3の宿泊施設でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 新宿グランベルホテル 2014年09月28日 18:31:02
-
この度は、新宿グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
新宿という立地もございまして、ビジネスやレジャーと国内外問わず多くのお客様からのご利用が御座います。
昨年12月に赤坂店、渋谷店に並びフラッグシップホテルとしてグランドオープンいたしました。デザイナーズホテルということで、一般的なホテルと一味違った雰囲気を味わえるとお言葉を頂くこともございます。
ご朝食は12階レストランGの開放的な会場でブッフェをご用意いたしております。新宿を一望しながら種類豊富な和洋食からお好みのものをお召し上がりいただけます。
シェフ特製の有機人参のドレッシングが特におすすめで御座いますので、次回是非ご賞味頂ければと思います。
お部屋の浴室と寝室を仕切るガラスは解放感を与えてくれます。
また、お客様の仰る通り、ご入浴中でもテレビをご覧いただけますので、ゆっくりバスタイムをお過ごしいただけます。
アメニティですが、石鹸類は南仏のプロヴァンシアという銘柄のボトルをお入れ致しており、アーモンドの香りのボディソープやラベンダーの香りのコンディショナーなどがございます。販売がないかとフロントにお問い合わせいただくことも多々あり、非常に人気がございます。
一方、客室及びスタッフの対応でご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
心のこもったサービスが出来ますようスタッフの教育体制を見つめなおし、お客様の貴重な意見を基に改善に努めて参る所存でございます。
また客室の設備に関しましては、大変恐縮ですが、一度フロントにお声掛け頂ければご対応させていただきますので、その他お気づきの点も合わせて何なりとご用命くださいませ。
まだまだ発展段階ではございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参る所存でございますので、誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
新宿グランベルホテル
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン・3泊以上がお得♪】 (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【《女性・カップル専用階》モデレートシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 11:58:01
-
歌舞伎町のすぐ横なんで、お客さんは外人ばかりでスタッフも外人が多くて、ここは日本なんかと驚きました!駅からちょっと遠いので微妙です。部屋はまぁ普通ですが、朝食だけはとてもいいと思います。種類も多いし景色もいいし!シャワーがもう少ししっかりと出てくれるといいけど・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル (禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 22:44:15
-
新宿でこの金額だったら普通かなと思いました。スタッフの方は親切な方が多かったですが、朝食は外国の方も多く、少し香水の匂いが気になりました。部屋はとても綺麗でアメニティも使い切りが置いてあり清潔感がありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
かぉちぃんさんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- かぉちぃんさん [30代/女性] 2022年09月20日 10:20:58
-
部屋はとても綺麗でアメニティも充実してました。連泊で清掃不要なのでタオルだけ欲しいとフロントに伝えてあったのに、新しいタオルを貰えませんでした。立地も良く綺麗なホテルなのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】素泊まり・一番お得なシンプルステイ♪ 東新宿駅A1出口より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル (禁煙)】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 03:11:51
-
お部屋はきれいでしたが、お値段の割にはサービスも特に大したことがない印象でした。
食事もだいぶ簡素でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新宿グランベルホテル 2020年12月21日 02:49:37
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく思っております。
ただ今新型コロナウイルスの影響により、一時的にビュッフェスタイル形式を中止せざるを得ない状況でございます。
次回ご利用の際、お客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【GoToトラベル&もっと楽しもう!TokyoTokyo】都民限定とってもお得な朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 17:29:22
-
クラブラウンジが利用できるということで選びました。
クラブラウンジについては大いに不満でした。
コロナ禍でスタッフが常駐していないのはよいとして、
スタッフがコマ目に出入りをしてスナック類&ドリンクの補充、使い終わったカップやグラスの片づけ、ラウンジ内の掃除などはしっかりすべきだと思いました。すべてされておらず新しいコーヒーカップがなく去っていく方が数名いました。
逆に施錠が一切ないので対象者以外でも誰も入れます。対象者ではないのに、同一階のバーに来られただけの方でコーラをくすねていった方がいました。
座席が少なすぎます。スタッフの方がフロントデスク以外のところでお仕事されていましたが、ここでする必要はないでしょう。その部分もゲスト用のソファを置いた方がいいと思います。
そのくらい出来ないならラウンジは閉めて、ラウンジ利用対象部屋のレートをもっと落とすべきではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 新宿グランベルホテル 2020年11月24日 17:22:49
-
この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、クラブラウンジについてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいた点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。
次回ご利用の際はお客様にとってご満足いくご滞在になるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
ご多用のところ、貴重なご意見ありがとうございます。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ贅沢/ご朝食付】高層階確約★専用ラウンジ&12時チェックアウト♪エグゼクティブルーム
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブヤウマーテイダブル(禁煙)】
設備・アメニティ4
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遠藤仁さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 遠藤仁さん [50代/男性] 2020年11月01日 16:24:17
-
かなり絶賛されているのですが、正直まあまあかな。普通のビジネスホテルです。
1.1階のカフェはカフェというより小さなコーヒースペースという感じ。
2.ロビーが広々としているのは悪くないと思います。
3.歌舞伎町のラブホ街で、食事の場所はそんなに多くないかと。
4.コインランドリーが洗濯機X2と乾燥機X1というのがわかりません。乾燥機は常時使われていて使えない。
5.部屋は狭いです。グレードアップしたと言われたのですが。
6.お風呂にためたお湯がみるみるうちに減っていきました。栓は確認したのでどこかに亀裂があったのかと思います。
7.朝食は美味しいには美味しいのですが、あれで1700円は高い。昼食は1000円でドリンクバーつくので、朝食でなぜその金額なのか不明。
8.コロナのせいかもしれませんが、レストランはまあ学食みたいな感じです。
9.外国人が多く来ていた割に、スタッフの方の対応は本当に普通のビジホって感じでした。
期待が高すぎたのかもしれません。この状況でエグゼクティブフロアがどういう対応されていたのか本当に興味あり。Go Toでサービスレベルを下げるのはわからないわけではりませんが、せめてスタッフの対応位は維持された方が良いのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 新宿グランベルホテル 2020年11月24日 17:21:26
-
この度は新宿グランベルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不愉快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様からご指摘いただいた点につきまして、スタッフ内でも共有させていただき、迅速な改善に努めてまいります。
お客様から頂戴したお言葉をスタッフで共有させていただき、より高いサービスがご提供出来ますよう努めてまいります
ご多用のところ、貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【素泊まり】一番お得なシンプルステイ♪ 東新宿駅A1出口より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月05日 17:25:30
-
初めて利用しました。外国の方が多いホテルでした。観光目的だと場所はあまり良いと言えないです。繁華街で飲みにもすぐ出れる感じでした。値段の割に部屋が狭かったです。風呂トイレと部屋との仕切りが壁ではなく、くもりガラスというのには、かなり抵抗がありました。
13階のバーは遅くまでやっていて、夜景を見ながらゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 新宿グランベルホテル 2019年08月11日 04:40:07
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いくご滞在になれなかったこと、大変心苦しく思っております。
今後も何かお気付きの点がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。
13階のroof top bar&terraceGへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、こちらはそれぞれ日曜日は23時ラストオーダー、月曜日~木曜日は深夜1時ラストオーダー、金曜日、土曜日、祝日前日は3時ラストオーダーと、遅くまで営業しておりますので次回お越しの際にもぜひご利用くださいませ。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】一番お得なシンプルステイ♪ 東新宿駅A1出口より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン(禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 17:49:43
-
朝食は人が多すぎて食べられなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 新宿グランベルホテル 2019年02月13日 11:13:37
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館12階にございますレストランで、朝7時から10時半までご朝食がお召し上がりいただけますが、日にちによって混み合う時間帯がございます。
朝8時半以降でしたら、比較的並ぶことなくお召し上がりいただけますので、次回ご利用時にぜひ参考になさってください。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【30種類以上の朝食ブッフェ付】スタンダードプラン♪ 東新宿駅A1出口より徒歩4分
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 01:49:59
-
12月27日に宿泊しました。2ヶ月に1度の頻度で利用しています。お部屋は狭いですがコンパクトで機能的、ゆっくり出来ました。モーニングビュッフェは和食の種類が少なくお米が美味しくないことが毎回、残念に思います。(前回フロントに電話で問い合わせて使えなかった為)加湿器を用意して頂いたのですがテーブルがびちゃびちゃになってしまいました。毎回思うのですがゴミのポイ捨てやロビーでスーツケースを広げているマナーの悪い外国人は注意を促して欲しいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 新宿グランベルホテル 2019年02月11日 03:39:19
-
この度は新宿グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館を度々ご利用いただき、心より感謝申し上げます。
数々いただいたご指摘は、貴重なご意見として今後のサービス改善に生かして参ります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
新宿グランベルホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大15%OFF★30種類以上の朝食ブッフェ付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
zacco3さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- zacco3さん [60代/男性] 2017年04月20日 17:52:39
-
立地が歌舞伎町の裏側にあることから、周囲の雰囲気は極端に下品である。状況が最初から分かっていれば問題ないだろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 新宿グランベルホテル 2017年04月28日 14:02:07
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様に不信感を抱かせてしまったことを大変申し訳なく感じております。
立地上、歌舞伎町のホテル街の一角ということもあり周辺環境に違和感を感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。
私共のお客様が安全且つ安心してご宿泊頂けますように、スタッフ全体で見回りや環境整備を日々行っております。
街の喧騒や雰囲気を感じさせない空間作りは、当ホテルの大きな目標でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済限定】連泊プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン (禁煙)】
設備・アメニティ4
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(´・∀・`)♪さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- (´・∀・`)♪さん [30代/男性] 2017年02月06日 22:46:13
-
【立地】★★★☆☆
新宿駅東口から徒歩でおよそ15分と、やや距離はある。
周囲はラブホテル街で、コンビニなどを探すと時間がかかる印象。
夜間の騒音はほとんどない。
【部屋】★★★☆☆
シングルルームながら、狭い空間を効率的に使おうという意図が見える部屋だった。
バスルームの匂いがよくなく、バスルームのドアを開けっぱなしにしていたため、チェックイン時に部屋へ初めて入った際その匂いが部屋に充満していた。
生臭さというか、何が原因なのかはわからないが、もう少しケアしてほしい。
【風呂】★★★☆☆
ユニットバス。
デザインや機能は問題ないが、先述した“匂い”は何とかしてほしい。
【サービス】★★★☆☆
接客は基本的に満足のいく水準なのだが、チェックイン時に説明してほしかった点が2つ。
・無線LANの利用について
チェックイン時に渡される紙にパスワードなどが記載されているが、言われないと気付かない人も多いのでは。
一言説明が欲しい。
・カードキーを使った電源コントロールについて
入口付近のスロットにカードキーを入れると部屋の電源が入る設備そのものは珍しくないのだが、これもやはりチェックイン時に一言触れてほしい。
スロットが目につきづらく、暗闇で光るタイプでもないため、最初はスロットに気付かなかった。
【設備・アメニティ】★★★★☆
枕元にコンセントがあり、充電しながら携帯電話を置けるのは良い。
意外とこれがないホテルは都内にも多いもの。
その他、ドリップコーヒーやミネラルウォーターが置いてあるなど、この価格としては嬉しいサービスも。
カードキーを入れて部屋の電源をONにすると勝手にテレビがつくのは、若干蛇足か。
【コストパフォーマンス】★★★★☆
都心のホテルということを考えれば、コストパフォーマンスは良い。
ただ速やかに改善できる点がいくつかあり、もったいない部分が多いのも確か。
さらに良いホテルを目指せる可能性は感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 新宿グランベルホテル 2017年02月09日 18:18:01
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細な評価を頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。
JR新宿駅からホテルまでの距離は、お客様の仰いますように約15分程となっており少々距離がございます。
しかし、東新宿駅が最寄りの駅でございます。ホテルまで徒歩5分程でございますので、次回またお越しいただく際は是非そちらをご利用くださいませ。事前にお伝えすることが出来ず、申し訳ございません。
また、コンビニ等の近隣施設に関しましてもお探しするのにご足労をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分でセブンイレブンさんとローソンさんがございます。
いずれにしてもチェックインの際に近隣施設のご案内をスタッフ一同、強化して参ります。
バスルームの匂いにおきまして、お客様に不快感を与えてしまったことをお詫び申し上げます。
こちらのご指摘は私共の今の課題であり、早急に改善しなければならない点でございます。
念入りな清掃を日々行っておりますが、お部屋によってはお客様の仰いますような生臭さが再発してしまうことがございます。
ただいま原因を追究している最中ではございますが、もしまた同じような匂いのお部屋があった場合は、気兼ねなくお申し付けくださいませ。
すぐに新しいお部屋を御用意させていただきます。
また、チェックインの際も至らぬ点がございましたようで申し訳ございません。
館内設備の説明に関してもいっそう抜けのないようなスタッフ教育に努めて参ります。
お部屋の設備及びアメニティに関しましては、ご満足をいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お寛ぎいただける空間づくりを常にスタッフ全体の目標とし、お客様にご満足して頂けるように努めていく所存でございます。
お値段に見合ったサービスではなく、お値段を越えるサービスをお客様にご案内できるよう、暗中模索ではありますがスタッフ一丸となりより良いサービスをご案内していけるように精進して参ります。
私共の気付けぬ点や再認識すべき点をくまなくご指摘いただけたこと、改めて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、新宿グランベルホテルまでお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】一番お得なシンプルステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル (禁煙)】
設備・アメニティ4
トム22518157さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- トム22518157さん [60代/男性] 2016年04月07日 16:42:58
-
静かで落ち着いたホテルでした。アウトが遅くてイイです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 新宿グランベルホテル 2016年05月10日 21:22:20
-
この度は、新宿グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
並びに、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご満足を第一に取り組んで参りますのでご投稿者様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。
新宿グランベルホテル
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル (禁煙)】
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投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 17:04:00
-
今回は若干狭い部屋だった。頻繁に利用するホテルなので、多少アップグレードなど期待してしまうが、現場にそのようなマンデートが与えられていない模様。空室が有りそうだったので、もう少し臨機応変に対応して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 新宿グランベルホテル 2015年10月12日 10:53:55
-
いつも新宿グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ならびにお忙しいなかご意見賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。
この度はご宿泊いただきましたコンパクトシングルは、コンパクトながら機能性を兼ね備えたシングルルームでございます。お部屋のご用意につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるお部屋をご用意するのが私どもの務めでございますが、臨機応変に対応できますよう今後努めて参る所存でございます。次回新宿グランベルホテルでのご宿泊が素晴らしいものになりますよう、スタッフ一同心を尽くしてまいりますので、誠に勝手お願いとは存じますが、今後とも新宿グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ(素泊まり)一番お得にお泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトシングル (禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 新宿グランベルホテル のクチコミ
お世話になりました。
部屋は広く、掃除も行き届いていてとても満足できました。
ただ、2点早急に改善すべきかと思います。
一つ目は、専用ラウンジの管理。偶然であればと思いますが、ソファとテーブルの周りが食べかすやゴミだらけです。使った人のマナーが悪いのかもしれませんが、スタッフさんが巡回するなどして対応すべきかと思います。私が1時間ほどいた間は、スタッフさんはいらっしゃいませんでした。
二つ目は、宿泊ルールについてです。私は12時チェックアウトと明記されたプランに申し込んだのですが、チェックインの際に8月からは11時チェックアウトに変更していると説明されました。その後、納得いかず改めてフロントに確認していただきましたが、やはり同じ回答でした。予約受付の画面を見せると、特に悪びれるそぶりもなく渋々といった感じで、今回は12時でいいと言われました。ちなみに、アンケートを記入している今でも、同じプランが売られている状況です。理解できません。
せっかく素晴らしい部屋、施設があるので、その辺りをしっかり管理されることを願います。
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