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HOTEL VAN CORNELL(ホテルヴァンコーネル)のクチコミ・お客さまの声
サービス5
09月08日に、楽天トラベルを介して宿泊しました。11月に広島市で開催される集会に向けて事前宿泊すると言う、いつものパターンでの宿泊です。東広島市西条は広島市内のような雑踏がなく、駅から歩いて行けるとあって、ここを選びました。駅前大通と並行する道(途中に安芸西城郵便局がある)を進みましたが行き過ぎて突き当たりを左に曲がったら駅前大通に出てしまいました。たまたま中国ジェイアールバスの路線バスが目の前を通った為、子供を預かる施設の隣に、サイズの小さいネオンサインに宿泊予定のホテルが明記されており、1階にあった店の主人にホテルのフロントを尋ねた時の階段しかないのひとことに呆れながらも、チェックインインできました。インターネットが一部有線LANと明記されており、有線LANと無線LANのお部屋があると見受けられたので、有線LANのお部屋を機は希望したところ、すべてのお部屋で有線LANが使えるとの事で、それならすべてのお部屋で有線LANが使えると楽天に明記させないと困ります。有線LANの差込口はベッドサイドで、デスク周りではありませんでしたが、インターネット不接にも見舞われず、つつがなく作業ができました。問題点とと言えば、1階の店の主人のひとことで、フロントは2階なので階段で上がって下さいと言うばかりで、どこにエレベーターがあるのかもフォローしませんでしたか゜とても困りました(実際はエレベーターがあった)。もう一つはあるはずの貸自転車。どこに貸し出し用の自転車があるのか見つけられず、買物目的で利用しようとしましたが利用できるに至らず、予定より遅れてしまいました。低反発枕と電気スタンドを借りれたのは良しとして、11月に宿泊する時は自転車を借りられる時間帯にチェックインすると見込まれますので、宜しくお願いしておきます。電子レンジは利用できる場所にあったのは良しとして、ホテルのネオンサインを大きいものにして欲しいです。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度は数多くの中で当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際には当ホテルの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。インターネットの接続に関しましては、施設情報の説明に間違いがあったのでご指摘を頂き改善させて頂きました。貸自転車の置き場所に関しましても、お客様に分かりやすくご案内できるよう検討しております。スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。ホテルヴァンコーネル フロントスタッフ 大恵
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投稿者さんの HOTEL VAN CORNELL(ホテルヴァンコーネル) のクチコミ
09月08日に、楽天トラベルを介して宿泊しました。
11月に広島市で開催される集会に向けて事前宿泊す
ると言う、いつものパターンでの宿泊です。
東広島市西条は広島市内のような雑踏がなく、駅
から歩いて行けるとあって、ここを選びました。
駅前大通と並行する道(途中に安芸西城郵便局があ
る)を進みましたが行き過ぎて突き当たりを左に曲
がったら駅前大通に出てしまいました。
たまたま中国ジェイアールバスの路線バスが目の前
を通った為、子供を預かる施設の隣に、サイズの小
さいネオンサインに宿泊予定のホテルが明記されて
おり、1階にあった店の主人にホテルのフロント
を尋ねた時の階段しかないのひとことに呆れながら
も、チェックインインできました。
インターネットが一部有線LANと明記されており
、有線LANと無線LANのお部屋があると見受け
られたので、有線LANのお部屋を機は希望したと
ころ、すべてのお部屋で有線LANが使えるとの事
で、それならすべてのお部屋で有線LANが使える
と楽天に明記させないと困ります。
有線LANの差込口はベッドサイドで、デスク周り
ではありませんでしたが、インターネット不接にも
見舞われず、つつがなく作業ができました。
問題点とと言えば、1階の店の主人のひとことで、
フロントは2階なので階段で上がって下さいと言う
ばかりで、どこにエレベーターがあるのかもフォロ
ーしませんでしたか゜とても困りました(実際はエ
レベーターがあった)。
もう一つはあるはずの貸自転車。どこに貸し出し用
の自転車があるのか見つけられず、買物目的で利用
しようとしましたが利用できるに至らず、予定より
遅れてしまいました。
低反発枕と電気スタンドを借りれたのは良しとして
、11月に宿泊する時は自転車を借りられる時間帯に
チェックインすると見込まれますので、宜しくお願
いしておきます。
電子レンジは利用できる場所にあったのは良しとし
て、ホテルのネオンサインを大きいものにして欲し
いです。
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先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は数多くの中で当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際には当ホテルの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
インターネットの接続に関しましては、施設情報の説明に間違いがあったのでご指摘を頂き改善させて頂きました。
貸自転車の置き場所に関しましても、お客様に分かりやすくご案内できるよう検討しております。
スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴァンコーネル フロントスタッフ 大恵