先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、駐車料金コミコミプランをご利用頂いたにもかかわらず、誤った枚数のチケットをお渡し、お客様に自己負担をおかけする事態となり、大変な非礼を心よりお詫び申し上げます。
お電話させていただきましたお客様にご負担いただいた料金に関しましては、ご返金手続きをとらせ頂きました。
今後は、再度フロントスタッフ内でのルール徹底とお客様一人一人のご予約内容の確認を行い再発の防止に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　支配人　上瀬戸　誠