この度はホテルヴァンコーネルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

周辺施設の充実にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
一方で、提携駐車場の料金に関してはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

ホテル提携駐車場は、市営の西条岡町駐車場へご案内しております。24時間/1泊¥830のところ、駐車券をフロントにご提示いただき、サービス券1泊/¥300をお渡ししております。1泊/¥530でご利用いただけます。連泊の場合も毎日サービス券をお渡ししております。

今後とも快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ

この度はホテルヴァンコーネルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のロールカーテンの件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今回、お客様からいただきましたご意見は、次回改装の際の参考にさせていただきます。

今後もお客様に満足して頂けるよう、おもてなしの心を大切に日々精進してまいります。
次回は是非、憩いの料亭白竜湖の朝食をお召し上がり頂ければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ

この度はホテルヴァンコーネルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その際の貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

駅からのアクセスの良さや、真裏にスーパーがあることなど、便利な立地を評価していただけて、大変嬉しく思います。

また、清掃の行き届いた部屋や、スタッフの対応にもご満足いただけたこと、大変光栄です。

空調の微調整や、朝食の主菜の種類について、ご不満をお持ちいただいたとのこと、承知いたしました。

空調の微調整については、エアコン温度一括管理システムを導入しており、直ぐに設備の改善は難しい状況です。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
朝食の主菜の種類については、お客様のニーズにお応えできるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
次回も、東広島にお越しの際には当館をご利用頂ければと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
憩いの料亭白竜湖のお食事をお気に入り下さりありがとうございます。
是非東広島市にお越しいただいた際には当ホテルをご利用お待ちしております

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館5Fエレベーター前にコインランドリーをご用意しておりますが、お客様がおっしゃる通り、洗濯機1台、乾燥機1台とご利用が多い場合にはお時間を頂く事がございます。
ホテルから徒歩1分以内にあります24スーパーには24ｈ大型コインランドリーがございますので、そちらも是非ご利用頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルヴァンコーネル　フロント　上瀬戸

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。WiFiの電波不良の為、お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現在は復旧いたしました。今後はお客様に快適にご利用いただけますよう細目にメンテナンスをしてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ホテルヴァンコーネル　フロント　上瀬戸

この度は、数あるホテルの中からホテルヴァンコーネルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を使ってご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩1分の場所に24Ｈ営業のハローズもございます。また東広島にお寄りの際は是非ご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロント　上瀬戸

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を下さり重ねて御礼申し上げます。2Ｆロビーにご用意しているセルフドリンクコーナーには飲料水・コーヒー・紅茶などご宿泊者様限定でご利用頂いております。外出時やお部屋にもお持ち帰りいただけるようテイクアウト用のカップもご用意しておりますので是非ご利用ください。浴室用の使い捨てタオルの件は社内で検討させて頂きたいと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルヴァンコーネル　フロント　上瀬戸

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を下さり重ねて御礼申し上げます。浴室用の使い捨てタオルの件は社内で検討させて頂きたいと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルヴァンコーネル　フロント　上瀬戸

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
朝食も召し上がっていただきご満足していただいたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。
朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。
また、5階フロアの煙草臭に関しましては今後改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ　田中

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。
部屋の設備について、お客様に快適にお過ごしいただけた様で幸いです。
電源の件に関しましては、今後の検討課題とし、お客様のニーズに合ったものを提供出来る様、改善して参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ　萩原

この度はホテルヴァンコーネルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様に当店の立地にご満足頂けた様でなによりでございます。

エレベーターの件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
エレベーターの案内がわかりづらく、ご宿泊日当日はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を参考に、改善を図って参ります。

お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

フロントスタッフ　三次

この度は数あるホテルの中から、ホテルヴァンコーネルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当店ではネット予約限定のお得なプランを多数取り扱っております、またのご宿泊の際もぜひご活用くださいませ。

当店は隣に24時間営業のハローズがある大変便利な立地にございます。

お部屋に関しましてはお客様に快適にお過ごしいただけますよう、さらに清掃に力を入れて参ります。

フロントスタッフの対応へのお褒めの言葉、大変うれしく拝見しました。
お客様のお言葉を励みに、より良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　三次

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
宅急便の扱いに関しまして、お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、努めて参ります。
スタッフ一同、より快適な環境でお待ち致しておりますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ　萩原

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。尚、朝食をお褒め頂き調理場と朝食スタッフ共に大変喜んでおります。
毎月8.9.10日はヤクルトの日を開催しています。
こちらも喜んで頂き嬉しく思います。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非マッサージ機もご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしてお入ります。
ホテルヴァンコーネル　フロント　三次

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございました。
当ホテルは新しくないのでお客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
朝食の卵の件は貴重なご意見が聞けて良かったです。有難うございます。
検討課題とさせていただきます。
スタッフに対するお褒めのお言葉までいただき
有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテル　ヴァンコーネル　フロント　平本

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中はタバコの臭いでお客様にご不快に思われたことを私どもも大変心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは客室清掃時には各所に消臭スプレーを使用し、室内カーテンも定期的に洗濯するよう徹底しております。
ただし長期連泊でご利用になられた後のお部屋は加湿清浄器などで消臭対応をしていても壁紙やフロアカーペットなどに臭いが染みついてしまい、臭いが気になられたのかと思います。
この度のご投稿を参考にさせて頂き今後の消臭対応の改善に努めてまいります。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルヴァンコーネル　支配人　上瀬戸

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は数多くの中で当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際には当ホテルの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
インターネットの接続に関しましては、施設情報の説明に間違いがあったのでご指摘を頂き改善させて頂きました。
貸自転車の置き場所に関しましても、お客様に分かりやすくご案内できるよう検討しております。

スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してまいります。
またお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴァンコーネル　フロントスタッフ　大恵

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中は快適にお過ごしして頂けたようで私達も大変嬉しく思います。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。