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竹田城 城下町 ホテルＥＮ（えん）のクチコミ･お客さまの声
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
色んな温泉宿やホテルを利用していますが、この宿は、初め部屋の案内をしてくださったスタッフ以外、レストランのスタッフも三流です。この宿が何故こんなに良い口コミなのか疑います。早く帰れと言われているような雰囲気を出され、最後デザートを食べている間 レストランのスタッフは誰一人フロアに居なくて厨房で片付けをしていました。全員が厨房に居ては お客の退店も把握出来なく お見送りも不可ですよね。信じられませんでした。料理も普通でした。サービスの口コミが良かったし お部屋の宿泊費も２人で１泊10万超えでしたので、どんなサービスなのかなと、結構 期待していましたがガッカリでした。お風呂も 温泉ではありません。お部屋の押し入れ扉に仏壇が 隠すように仕舞われていたのは 少し気分的に ん？と思いました。。竹田城へのアクセスの良さだけで泊まるのは良いかもしれませんが、もう２度と行きません。
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この度は数ある宿泊施設の中から、竹田城 城下町 ホテルENをお選びいただき誠にありがとうございます。大切な方とのご旅行に、ご期待を持ってお越しいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫びいたします。ご指摘いただきました接客サービスにつきましては社内にて改善案を検討し、今一度、スタッフ一人一人への教育にも力を入れ、今後のサービス向上につなげていく所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。また、旅の愉しみでもあるお食事に関しましては、但馬の豊かな自然の恵みを目で、舌でお愉しみいただけるよう私どもも力を入れている部分でございますので、この度のご利用でお客様のご期待に沿えなかったこと、大変心苦しい思いでございます。ご利用いただく皆さまにご満足いただけますよう、より一層の精進に務めます。施設に関しまして、わたしどもはそこに息づく永年の人々の営みの痕跡や、時代と共に変化した壁や柱も暮らしの年輪であると捉えて当時の趣そのままに残すことを目的にリノベーションをしております。ご宿泊いただきましたペットと泊まれる一棟貸切の客室「楠（くすのき）」は明治期に建築された町家で、オーナー様が代々大切に受け継いでこられた建物でございます。そのようなオーナー様の想いも含めてお預かりをさせていただき運営をしておりますことから一部、オーナー様の所有物をお客様の目に触れないよう建物内にそのまま保存しております。ご覧になった押入れの扉も、本来であればお客様の目の届かないよう施錠をしておりましたが、私どもの不手際で、ご覧になってしまう状況にあり、ご気分を害してしまったこと誠に申し訳ございません。折角のご滞在に、ご不安やご不満の思いを残してしまったこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。竹田城 城下町 ホテルEN(えん)
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投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルＥＮ（えん） のクチコミ
色んな温泉宿やホテルを利用していますが、
この宿は、初め部屋の案内をしてくださったスタッフ以外、レストランのスタッフも三流です。
この宿が何故こんなに良い口コミなのか疑います。
早く帰れと言われているような
雰囲気を出され、最後デザートを食べている間 レストランのスタッフは誰一人フロアに居なくて厨房で片付けをしていました。全員が厨房に居ては お客の退店も把握出来なく お見送りも不可ですよね。
信じられませんでした。
料理も普通でした。
サービスの口コミが良かったし お部屋の宿泊費も２人で１泊10万超えでしたので、どんなサービスなのかなと、結構 期待していましたがガッカリでした。
お風呂も 温泉ではありません。
お部屋の押し入れ扉に
仏壇が 隠すように仕舞われていたのは 少し気分的に ん？
と思いました。。
竹田城へのアクセスの良さだけで泊まるのは良いかもしれませんが、もう２度と行きません。
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この度は数ある宿泊施設の中から、竹田城 城下町 ホテルENをお選びいただき
誠にありがとうございます。
大切な方とのご旅行に、ご期待を持ってお越しいただいたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫びいたします。
ご指摘いただきました接客サービスにつきましては社内にて改善案を検討し、
今一度、スタッフ一人一人への教育にも力を入れ、今後のサービス向上につなげていく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、旅の愉しみでもあるお食事に関しましては、
但馬の豊かな自然の恵みを目で、舌でお愉しみいただけるよう
私どもも力を入れている部分でございますので、
この度のご利用でお客様のご期待に沿えなかったこと、
大変心苦しい思いでございます。
ご利用いただく皆さまにご満足いただけますよう、より一層の精進に務めます。
施設に関しまして、わたしどもはそこに息づく永年の人々の営みの痕跡や、
時代と共に変化した壁や柱も暮らしの年輪であると捉えて
当時の趣そのままに残すことを目的にリノベーションをしております。
ご宿泊いただきましたペットと泊まれる一棟貸切の客室「楠（くすのき）」は明治期に建築された町家で、オーナー様が代々大切に受け継いでこられた建物でございます。
そのようなオーナー様の想いも含めてお預かりをさせていただき運営をしておりますことから一部、オーナー様の所有物をお客様の目に触れないよう建物内にそのまま保存しております。
ご覧になった押入れの扉も、本来であればお客様の目の届かないよう施錠をしておりましたが、私どもの不手際で、ご覧になってしまう状況にあり、ご気分を害してしまったこと誠に申し訳ございません。
折角のご滞在に、ご不安やご不満の思いを残してしまったこと
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
竹田城 城下町 ホテルEN(えん)