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竹田城 城下町 ホテルＥＮ（えん）のクチコミ･お客さまの声
総合4
全体的には良かったのですが、フロントが分かりにくいこと、チェックインの時対応いただいた方が段取りわるく、夕朝食付きで予約したにもかかわらず、食事なしのプランで承っていますと案内され、そんなはずはないと私はサイトの予約を確認し始めたら、見るところを間違えていました、付いていますと、またこのご時世コロナアンケートは許容だが体温計を持っておらずあとから持ってきて体温をはかる始末。せっかくの室内チェックイン、こちらは非日常を求めているが気付かず紙に体温記載も部屋から出てからすればいいのに早く退室して欲しかった。タオルハンガーは使いづらかった。壁にかけるタイプが使いやすいと思いました。ペットハウスも大きさは良ですが、シーツが敷きづらく、水入れやご飯入れが取りにくかった。年配の方はしんどいでしょう。シーツは小ばかり、ワイドが欲しかったです。設計、運営や経営されている方はペットを連れてご自身で利用されたことがないのかなと思いました。レストランの方は付かず離れずの距離感、チェックアウトに写真を撮影いただいた方は喜んでと言っていただき好印象でした。食事も美味しく全体的には良かったのですが、利用者目線には疑問でした。また、宿泊させていただきたいとは思う施設でしたので、あえて気づいた点を記載させていただきました。ありがとうございました。
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この度は竹田城 城下町 ホテルENをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「また宿泊したい」との嬉しいお言葉とともに、今後への期待を込めて具体的な改善点についてご記載いただき、誠にありがとうございます。お部屋でのチェックインにつきましては、時勢柄、できる限りお伺いする回数とお時間を削減できるように努めております。対応させていただいたスタッフが不慣れであったようで、また細かい配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ワンちゃんのアメニティやその他客室備品につきましても、随時改善を進めております。当ホテルではワンちゃんとお泊りいただける棟を2棟ご用意しており、またグループ会場もございます。飼い主さまはもちろんのこと、ワンちゃんにも快適にお過ごしいただける客室づくりに励んでまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。改めましてこの度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
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竹田城 城下町 ホテルＥＮ（えん）（兵庫県）
4.0
投稿日：2020-08-13 16:38:57
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総合4
いといっちゃんさんの 竹田城 城下町 ホテルＥＮ（えん） のクチコミ
全体的には良かったのですが、フロントが分かりにくいこと、チェックインの時対応いただいた方が段取りわるく、夕朝食付きで予約したにもかかわらず、食事なしのプランで承っていますと案内され、そんなはずはないと私はサイトの予約を確認し始めたら、見るところを間違えていました、付いていますと、またこのご時世コロナアンケートは許容だが体温計を持っておらずあとから持ってきて体温をはかる始末。せっかくの室内チェックイン、こちらは非日常を求めているが気付かず紙に体温記載も部屋から出てからすればいいのに早く退室して欲しかった。
タオルハンガーは使いづらかった。
壁にかけるタイプが使いやすいと思いました。
ペットハウスも大きさは良ですが、シーツが敷きづらく、水入れやご飯入れが取りにくかった。年配の方はしんどいでしょう。
シーツは小ばかり、ワイドが欲しかったです。
設計、運営や経営されている方はペットを連れてご自身で利用されたことがないのかなと思いました。
レストランの方は付かず離れずの距離感、チェックアウトに写真を撮影いただいた方は喜んでと言っていただき好印象でした。
食事も美味しく全体的には良かったのですが、利用者目線には疑問でした。
また、宿泊させていただきたいとは思う施設でしたので、あえて気づいた点を記載させていただきました。
ありがとうございました。
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この度は竹田城 城下町 ホテルENをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「また宿泊したい」との嬉しいお言葉とともに、今後への期待を込めて具体的な改善点についてご記載いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのチェックインにつきましては、時勢柄、できる限りお伺いする回数とお時間を削減できるように努めております。
対応させていただいたスタッフが不慣れであったようで、また細かい配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ワンちゃんのアメニティやその他客室備品につきましても、随時改善を進めております。
当ホテルではワンちゃんとお泊りいただける棟を2棟ご用意しており、またグループ会場もございます。
飼い主さまはもちろんのこと、ワンちゃんにも快適にお過ごしいただける客室づくりに励んでまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
改めましてこの度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。