立地3
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 17:42:05
-
週末に家族で利用させて頂きました。ゆっくり過ごすにはとてもいい場所でした。ペットのことも色々と聞いて頂き大変感謝しております。ただお部屋が広く古い建物なので隙間風が寒く暖房だけでは正直辛かったです。床暖房とまでは行きませんがコタツ、電気カーペットがあればとてもいいと思います。二階は一階より温かったですがペットはつれて上がれないので下で過ごしていたので。リラクゼーションでエステもうけたかったのですがされていませんでしたので、今後導入して頂けると嬉しいサービスです!
お風呂はとても気持ちよく快適でした。いい思い出になりました!ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2021年02月04日 14:57:14
-
この度はご家族様でのご旅行で竹田城 城下町 ホテル ENをご利用いただき
誠にありがとうございました。
大切なご旅行のお時間をゆったりとお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。
当館は明治期の町屋など歴史的建造物をできる限り当時の趣をそのままに
リノベーションしておりますので
部屋の気温についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけますよう、設備やサービスの充実を図ってまいります。
改めまして、ご多用な中にもかかわらず
貴重な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
また季節によって異なる魅力のある竹田へぜひ皆様で遊びにいらしていただけますと幸いです。
スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】90日前までのご予約で*30%OFF*<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スイート(ペットと泊まれる・6名定員)】
立地3
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月06日 21:47:36
-
立地は竹田城跡以外周りにないのでイマイチですが、だからゆっくり宿を楽しむことができたとも思います。
エグゼクティブのお部屋に泊まりましたが広々しており檜風呂もあり大変満足しました。お食事も美味しく追加料理やお酒も楽しみました。チェックイン時に頂いた黒豆のフィナンシェも美味しかったのでルームサービスだけでなくお土産用に販売して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2021年02月04日 14:59:09
-
この度は大切なご旅行の宿泊先として竹田城 城下町 ホテル ENを
お選びくださり、誠にありがとうございました。
400年の歴史を持つ酒造場や明治期の町屋などをリノベーションしております
当館のお部屋にてゆったりとお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。
但馬の食材をふんだんに使用したお食事や地元酒造のお酒などもこだわってそろえておりますので
お客様にお愉しみいただけたようで幸いでございます。
また、黒豆のフィナンシェもお気に召していただけ嬉しく思っております。
貴重なご意見も記載いただき、誠にありがとうございます。
今後販売させていただけるか検討させていただきます。
改めまして、ご多用な中にもかかわらず
貴重な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様とまたお会いできますこと心より楽しみにお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GO TO トラベル】通常より50%以上お得!竹田城跡の麓、歴史建築で上質ステイ<分散型ホテル>
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ】
立地3
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 22:04:21
-
昨年末に宿泊しました。料理がとても美味しかったです。朝食のお味噌汁がおいしく、味噌が敷地内のショップで購入できるとのことだったので買って帰りました。お部屋は当日、広い部屋に変えてくださいました。蔵をリノベーションしたものでとても居心地が良かったです。細かい配慮のあるお宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2021年03月10日 15:37:32
-
この度は竹田城 城下町 ホテルENにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
地元但馬の旬の食材をシェフが厳選し、フレンチの技法で仕上げた夕食と
健康に配慮した和朝食ともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
また、当館は歴史的建造物をリノベーションしており、お部屋ごとに歴史と趣が異なりますので
その雰囲気もゆったりとお愉しみいただけたようで幸いでございます。
これからもお客様おひとりおひとり合わせた「細かい配慮」ができる宿であれますよう
スタッフ一同精進してまいります。
おいそがしい中にもかかわらず素敵な口コミをご投稿くださり
誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできますことスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
竹田城 城下町 ホテルEN スタッフ一同
- ご利用のお部屋
- 【窓越しに夜空鑑賞/国登録文化財 欅104【2名定員】20平米】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 00:00:31
-
妻と2歳の子供の3名で宿泊しました。昼にスキー場に行ってきた帰りに宿泊しました。
立地3点
夕食後小腹が空いたので何か買おうと思いましたが、周りが民家ばかりで、ホテルに売店がななく、お酒を飲んでいて車を使えなかったのでコンビニまで徒歩で行きました。寒い中片道15分程度かかるのが少し大変でした。
部屋5点
古民家がリノベーションされており、古き良き雰囲気を残しつつ現代的で上質な空間で過ごせました。
食事5点
美味しいコース料理いただきました。お肉が柔らかくて最高でした。
風呂4点
部屋の檜風呂は給湯器も付いていて朝でも温かく入れて良かったです。
大浴場も両方とも入りたかったですが、一度外に出ないと行けないので寒くて断念しました。
サービス4点
丁寧に接客いただいたと思います。竹田城へ入山できない時期で、また思ったよりホテルの周りにお店が無かったので、何かホテル側から過ごし方の提案を頂いてもよかったかもしれません。自分たちで付近調べたりしましたが見つけられなかったので観光はせず泊まっただけになった印象です。
設備、アメニティ4点
古民家がベースなので、気になるところも古き良きという事で納得はしていましたが、エアコンの風量がなかなか設定通りにらならなくて、寒い部屋が中々温まらず温度調節で少し難儀しました。
総合4点
非日常を体感できました。2歳の子供もテンションが上がってました。全体的には満足です。
宿泊費が安ければ5点ですが、お金を払っている分、期待値はもう少し高いところにあったので4点にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2019年03月13日 15:44:49
-
この度は竹田城 城下町 ホテルENにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
立地に関しまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
事前に位置関係等をしっかりお話することで、滞在中にご不便に思われる点を少なくしてけるよう、今後は努めてまいります。
お部屋ではゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。
古民家をリノベーションし、昔の情景は残しながらも、快適にお過ごしいただける様なお部屋造りをしております。
お風呂付きのお部屋の檜のお風呂は皆様よりご好評いただいており、檜の香りに包まれながら、旅の疲れを癒やしていただけます。
ただ、お部屋でのご滞在中、暖房の機能面でご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
ご滞在頂いたお部屋は昔ながらの土間が残っているお部屋ということもあり、なかなか構造上暖まりにくいお部屋にはなりますので
早急に暖房を増やす等の処置を取らせていただき、より快適にお過ごしいただける空間をご提供できる様、改善をさせていただきます。
お伝えくださり、ありがとうございました。
お食事に関しまして、満点の評価をいただきありがとうございます。
当ホテルの自慢は地元で採れた食材を使った地産地消のお料理でございます。
各お料理は、食材の味を存分に活かし、見た目も鮮やかにシェフが心を込めて作っております。
お肉は地元のブランド牛でございます但馬牛をご用意しており、やわらかく上質な肉質が自慢でございます。
お客様にもお料理を存分に楽しんでいただけ、シェフ共々嬉しく思っております。
私共スタッフのサービスにつきましては、お褒めのお言葉と共に、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
旅のコンシェルジュとして、竹田の街の魅力の発信など、さらにお客様に寄り添ったご案内とご提案ができる様、努めて参ります。
この度はお子様もとても喜んでくださり、非日常空間にもご満足いただいたとの嬉しいお言葉を誠にありがとうございました。
頂いたご指摘を基に、皆様からの期待を超えられる宿で在れる様、今後も精進してまいります。
日常を忘れ、時間を忘れ、ゆっくりとしたお時間を過ごされに宜しければまた是非いらしてくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ママパパ応援】大人1人につきお子様1人ご招待◆家族で古民家ステイ&地産地消フレンチ
- ご利用のお部屋
- 【藤 302【4名定員】72平米/禁煙】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
pipiku7373さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- pipiku7373さん [20代/男性] 2018年09月16日 11:46:33
-
9月14日に誕生日記念で宿泊しました。料金はリーゾナブルだと思います。ただ駐車場が少し遠く雨で荷物があったので、不便を感じました。部屋は一軒家のメゾネットタイプで、広くお風呂もとっても気持ちよかったです。ただ寝室からトイレが遠く夜間階段もあったため、不安を感じました。食事は夜、朝ともとっても美味しく大満足でした。
大家族の方々に特にお勧めします。気兼ねすることなく、皆でくつろげると思います。チェックインが遅くなってしまったのに、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2018年10月11日 17:01:13
-
この度は、お誕生日という大切な日に、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
改めましておめでとうございます。私どもも大切な日のお手伝いができ嬉しい限りでございます。
今回お泊りの藤のお部屋は増床したばかりの客室でございます。ご不便・ご不安に感じられた点につきましては、今後のご予約受付やお部屋のご案内に活かすとともに、注意喚起に努めて参ります。
なおお食事につきましては、ご満足いただけたようで、シェフも大変喜んでおりました。
お客様のお帰りを、スタッフ一同、心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!NEWOPEN客室対象!異なる趣をもつ古民家宿で新しい旅
- ご利用のお部屋
- 【藤 301【4名定員】85平米/禁煙】
立地3
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 17:07:47
-
ご飯がとても美味しくて大満足です。年配の母も残さず美味しくいただきました。
また行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2018年10月11日 17:00:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
満点評価と合わせてご感想もお寄せいただきまして大変光栄に存じます。
ご家族でお食事をお楽しみいただけたご様子で、シェフもとても喜んでおりました。
四季折々の旬を取り入れたお料理をご用意しておりますので、また季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【欅 101【5名定員】45平米/禁煙】
立地3
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月22日 14:41:50
-
アットホームな雰囲気の宿でとても落ち着きました。
細やかな心配りと、従業員の明るく元気な接客はとても良かったです。
料理もとてもお洒落で美味しかっです。
機会があればまたリピートしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】【レディースプラン】初めての竹田城へ!竹田城跡の入場券&1室1本ボトルワイン&フルーツ付!
- ご利用のお部屋
- 【桜】
立地2
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 18:16:41
-
2月に利用させて頂きました。
お部屋は広くて、大変綺麗でした。
部屋風呂が檜風呂だったのでゆっくり疲れを癒す事ができました。
アメニティー入れの巾着には靴下が入っており大変過ごしやすかったです。
浴衣も貸して頂けました!
女性用の化粧水や乳液を置いて頂けると嬉しかったです。
お料理は本当に美味しく、感動しました!サービスの方も笑顔が素敵で居心地が良かったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2019年02月23日 11:54:54
-
この度は、当ホテルにお越しいただき、
サービス、お部屋、お料理それぞれにおいて嬉しいお言葉までお寄せくださり、誠にありがとうございます。
静かな城下町で、心休まるひとときをお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
アメニティーの入った巾着や浴衣は、お好きな柄を選んでいただいており、女性の方に特にお喜びいただいております。
情緒ある町並みを、浴衣姿でお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また、アメニティに関しての貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
現在大浴場にのみ化粧水等のアメニティは置いておりますが、客室への設置も検討させて頂き
今後よりお客様に快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。
またいつでも竹田の街にお帰りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30%OFF&P10%!<地元野菜×但馬牛フレンチ>2食付スタンダード
- ご利用のお部屋
- 【藤 301【4名定員】85平米/禁煙】
立地2
キャンプキャンプさんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- キャンプキャンプさん [40代/女性] 2018年09月24日 16:09:44
-
今回は他のお客様がいなく貸切状態での宿泊でしたが、丁寧な応対でゆっくりと過ごせました。食事はフレンチでしたが、男性には多分少ないと思います。食事は他の宿のボリュームと比べてしまいました。盛り付けや味もとても美味しいだけに、もう少しボリュームがあればと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2018年10月11日 17:03:13
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
またお食事につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
パンのお替りをお勧めする、品数の多いコースをご案内するなど、今後に活かしてまいります。
次回お会いできますことをスタッフ一同、心からお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】早めのご予約で2名のご利用で最大6,480円OFF!「但馬牛×地野菜」地産地消フレンチ
- ご利用のお部屋
- 【欅 104【2名定員】20平米/禁煙】
立地1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月08日 17:20:26
-
行く前より食事に関して乳製品がダメとお伝えしていました…
受付時にも聞かれたので乳製品の件はお伝えし、別のものでお出しするといわれ安心していましたが、コーンポタージュスープやバターを使用した物ほとんど食べれずにがっかりしました。お部屋も金額ははりましたがせっかくの旅行1番良いお部屋を予約して楽しみに行きましたが蜘蛛の巣はありベッド上のの棚にも黒い粒のゴミが多々あり食事処すぐ食べている壁にも蜘蛛の巣が何個もあり
本当に残念なホテルでした。
皆さまも残念ながらなお気持ちにならないように記入させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) 2021年03月31日 02:55:17
-
この度は竹田城 城下町 ホテルENをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で良いお部屋をご予約いただいたにもかかわらず、至らぬ点が多く、ご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見はシェフを含めた全スタッフで拝見させていただき、ひとつひとつと誠心誠意向き合い、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後、信頼を回復できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【香住ガニ×但馬牛Wメイン】《期間限定》旬のフルコース堪能プレミアムプラン
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブ】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 竹田城 城下町 ホテルEN(えん) のクチコミ
事前に電話でディナーのコースに一人前カニ料理を一品追加しました。お食事の時に追加したコースの方にお魚の料理が一品減らされており尋ねると一品追加ではなく、お魚の料理と差額分なしで変更しました。と言われたので伝え方が悪かったかな?と思い納得しましたが、チェックアウトの時に一品追加料理の料金を取られてました。他にも事前に総合窓口で確認したことと全然違ってたり、聞く人によって回答が変わったりしました。一番いいグレードの部屋に泊まってリフレッシュするつもりだったのに残念な気持ちです。
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この度は竹田城 城下町 ホテルENをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でございましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を元に事実確認のうえ、一品追加分のご返金のお手続きをさせていただきました。
お手数をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様にご心配ご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ間の連携と教育をより強化してまいります。
厚かましいお願いでございますが、また機会がございましたら、スタッフの成長を見守っていただけますと幸甚でございます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
竹田城 城下町 ホテルEN 支配人