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おふろｃａｆｅ ｕｔａｔａｎｅのクチコミ･お客さまの声
部屋5
予約はリニューアル時にしたので、口コミでの評判通り、スタッフが明るくて感じの良い方ばかりでした。テレビや石鹸が入ったり、お客様の意見を真摯に取り入れられているのが感じられました。掃除も行き届いていました。ベッドや大浴場など料金の割に良かったです。また機会があったら是非利用したいと思います。提案を二つ。連泊したのですが、連泊者に対する対応が今一つです。４泊中２泊も部屋番号を間違えられたり、間違った鍵を渡されたりしました。「連泊です」と言ってもごちゃごちゃとしたリストをめくってスタッフがリストを探していましたので初宿泊の人と同じくらい時間がかかっていました。「○○様お帰りなさい」なんてことは望みませんが、名前を言ったらすぐに対応して欲しかったです。これはスタッフの問題というより、マニュアルの問題かなと思います。もうひとつは朝食を利用しなかった朝に朝食時間の案内や終了のアナウンスを部屋に流すのはやめて欲しいと思います。たまたまだったかもしれませんが、予約して利用した朝にはアナウンスがなかったもので・・寝ていたのを起こされて不快でした。いろいろ書きましたが、トータルではとっても好感触。今度利用した時にはもっとすてきな宿になっているのではと期待しています。
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このたびはご利用下さいまして、どうもありがとうございます。連泊時のチェックイン対応に手間取ってしまいまして、誠に申し訳ございません。スムースに手続きできるよう、改めて運営方法を検討した上で、トレーニングし直します。朝食のご案内ですが、こちらも改善策が無いか、至急検討致します。貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。一つずつカイゼンして参りますので、またのご利用を心からお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの おふろｃａｆｅ ｕｔａｔａｎｅ のクチコミ
予約はリニューアル時にしたので、口コミでの評判通り、スタッフが明るくて感じの良い方ばかりでした。テレビや石鹸が入ったり、お客様の意見を真摯に取り入れられているのが感じられました。掃除も行き届いていました。ベッドや大浴場など料金の割に良かったです。
また機会があったら是非利用したいと思います。
提案を二つ。
連泊したのですが、連泊者に対する対応が今一つです。
４泊中２泊も部屋番号を間違えられたり、間違った鍵を渡されたりしました。
「連泊です」と言ってもごちゃごちゃとしたリストをめくってスタッフがリストを探していましたので初宿泊の人と同じくらい時間がかかっていました。
「○○様お帰りなさい」なんてことは望みませんが、名前を言ったらすぐに対応して欲しかったです。
これはスタッフの問題というより、マニュアルの問題かなと思います。
もうひとつは朝食を利用しなかった朝に朝食時間の案内や終了のアナウンスを部屋に流すのはやめて欲しいと思います。
たまたまだったかもしれませんが、予約して利用した朝にはアナウンスがなかったもので・・
寝ていたのを起こされて不快でした。
いろいろ書きましたが、トータルではとっても好感触。
今度利用した時にはもっとすてきな宿になっているのではと期待しています。
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このたびはご利用下さいまして、どうもありがとうございます。
連泊時のチェックイン対応に手間取ってしまいまして、誠に申し訳ございません。スムースに手続きできるよう、改めて運営方法を検討した上で、トレーニングし直します。
朝食のご案内ですが、こちらも改善策が無いか、至急検討致します。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。一つずつカイゼンして参りますので、またのご利用を心からお待ち申し上げております。