一番近い宿泊施設と思い予約しました。温泉施設があるので楽しみにしていました。チェックインが23時頃と遅くなりホテル側に申し訳ないと思いながらフロントとに行くと、20代位の若者達でにぎわっていました。フロントの前には暖炉がありブランケットをかけた人々がくつろいでおり、中には横たわって寝ている人も見られとてもいい景色には見えませんでした。温泉施設利用し放題と書かれていましたが、温泉以外に色々くつろぐ場所もあったみたいですが、土曜だったせいか人が多く皆くつろいでいるので全然利用できそうではありませんでした。あきらめて部屋で寝るかと思ったときには廊下でグループで宿泊している客が大声で話すのがとてもうるさく感じました。朝もお風呂に行く時は途中にあるソファでいびきをかきながら寝ている姿が多くとても不快に感じました。ゆっくりくつろぎたかったが値段が高い割りに気持ちよく宿泊ができなかったことを残念に思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

大宮駅から出るシャトルバスに乗ろうと時間を合わせ、寒い中疲れている子どもと待っていましたが、バスが来ると、6歳未満は乗せられないと言われ乗車できず駅に戻り電車に乗り直さなければならなかったことがきつかったです。6歳未満乗車不可とホームページに書いてあればバス利用を考えず無駄足をせずに済んだので、これからの利用者のために記載してほしいです。
部屋のベットには、うすいかけ布団一枚しかなく、室温も寒いので宿泊して風邪をひきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

初めて宿泊プランを利用する旨をチェックインの際、女性の受付の方に申し出たところ、午前2時～5時の風呂の利用ができないとだけ説明がありましたが、朝も8:50までしか利用できないと説明が欲しかったです。
また朝食の利用時間、ラストオーダー時間も一言口頭で案内頂きたかったです。
普通の宿泊施設では基本です。
結果的に朝食はラストオーダーギリギリに駆け込む形になったため、朝食後、チェックアウト時間までに入ろうと思っていた風呂には入れず、再受付・追加料金を支払い、時間延長して入浴した次第です。
さらに受付の女性は、お顔は綺麗でしたがもてなす笑顔も少なく、口臭もキツく、サービス業として配慮に欠ける印象を受けました。
温泉の質は良く、寛げる雰囲気といい、施設は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月

ビジネス利用の方は注意したほうがいいです。
部屋への入室の時間制限の無いプランにしたが、フロントでの案内で入室は18:00以降です。。。だって。。。
しかも部屋はネットつながりません。。。
楽天さんも部屋でのネット接続できないホテルはネット接続できないとしてほしいです。

お風呂もぼろいです。。。

ひさびさの最低施設でした。
宮崎依頼です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今回で二度目の利用です。
ビジホよりリーズナブルなので利用させて頂きました。

前回７月、男風呂に水風呂に関し設置工事予定であったため、今回こそは利用できるかと思いましたが、相変わらず未完成で残念でした。

また、ゆっくり眠りたかったため、朝食なしのプランを選びましたが、なんと部屋のテレビが６：４５に突然つき、起きてしまいました。同じ部屋に宿泊された方が視聴予約されっぱなしのようで、施設側もチェックしていないようで、最悪でした。

更にチェックアウトまでゆっくり眠りたかったのに、階段近くの部屋であったためか朝食を取られる方々の足音や扉の音、さらに掃除の音で二度寝もままならず、最悪でした。

うたたね。たしかに熟睡できない施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

１．玄関の入り口が分からなく電話をしましたが、わかりにくかった。　
２．フロントに靴のままで行ったらお脱ぎくださいと半分叱られた気分でした。玄関には一切のの表記もなく、フロントマンに確認してもその表記はしておりませんとの返事。初めての人間はわかりません。非常に不愉快でした。
３．部屋が１時間以上たっても冷えてこないのでクレームをフロントまで言いに行った。内線電話もなく部屋から携帯で街宣より電話をしたらフロントへおいでくださいとのこと。とてもおかしな話です。内線電話もないし、部屋も冷えない。
４．大浴場は戦場をしてきれいにしてありますとの表記がありました。しかしよく見るとわたくしが宿泊をしたのが７月１４日なのに先月５月に清掃しましたが問題がありませんとの表記。これを指摘したら先々月と書き直しますとのこと。つまり６月は清掃をしていないとのことで、そのことを私が指摘すつのが月半ばまで気が付かないとはスタッフの清掃および社員の意識経営者の指導の怠慢が感じ取られた。清掃樺感が無く寒気がしました。
５．食事は割高感がゆがめない。うどん一杯でも８００円である。価格設定を考慮してほしい。
５．部屋には冷蔵庫なし、湯沸かしポット無し。ドライヤー無し。ネットのつながる環境無し。ビジネスとしての利用は考慮したほうがよい。
わたくしは２度と利用したくありません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

予約時の注意事項などに禁煙の部屋との記載が一切なかったのに、チェックインの時に禁煙だと言われ、ちゃんと予約の内容を確認してくださいと言われました。ホームページにもどこにものってませんよ？
日帰り客が多いからか分かりませんが、館内サービスも宿泊客には残念な状態でした。
夜中に廊下で騒いでる人がいて、怖いのでフロントに連絡したかったのに
電話も付いていない。
全く眠れませんでした。
しかも、帰りに預けた靴の鍵を取り違えられて、どういう管理をしているのか分かりません。
もう2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

まず、いろいろ書きますが、立地などのメリットから過去にも何度か泊まったことがありますし、ぜひ改善して頂けると嬉しいという意味を込めて書きます。

最初に、クレジットが現地では不可というのを楽天トラベルのわかりやすいところに明記してくれた方がいい。決済の画面では現地で出来るようになっていて、ところが現場で断られたのはあまり気分の良いものではないし、クレカ決済で経費精算しているので困りました。
以前の会社では使えました。宿泊システムでiPadとか使っていましたが、今ではsquareやpaypalなどで即使えるように出来ますよ。何故今春とかのんきな体制なんですか？

部屋は入るなり、荷物を持ったままでは入りにくいほどドアを開けたときの余裕が無く、荷物を持ったままでは困りました。テレビ台＆洗面台を奥に移動すれば良いだけなのに。

洗面台は鏡台のようにたたんで机みたいになるのですが、設置している液体せっけんのポンプ容器が大きく、何度となく押してしまった。たたむことが出来る洗面台なのですから単純な選択ミスでは？

部屋のトイレが詰まっていました。トイレも何か不思議なにおいがしていました。

料理の写真とボリュームが違うだけでなく、●と▲と■の○○みたいな料理の▲が無いとか初歩的な調理ミスがありました。

サウナがあるのに水風呂が無く水をかけるしかできないのは以前からでしたっけ？

もう少し温度設定の熱い風呂がほしいです。

素足（宿泊者にはスリッパ渡してましたが）が基本であるのならフロアの掃除はマメにお願いします。スリッパを履くまで自分のソックスで掃除して回っていました。

壁が薄いのか良く物音や人の声が聞こえました。自分自身は就寝時はさして神経質な方ではないので気になりませんでしたが、気になる人は落ち着かないかも知れません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

こんなに酷い宿泊施設は今まで利用したことがなかったので
怒りを通り越して悲しくなりました。

お風呂場は、もの凄く寒いし、部屋はテレビもなくスタンドもなく
、ドアは大きなバッグを担いで通るには狭すぎる！（消防法で引っかからないのか不思議です）スタッフの方も、一瞬、愛想がいいようで冷たい対応・・・

女性の利用はオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

宿泊専用受け付けがあるのでチェックアウトもそこでするのかと思い受け付け前で暫く待ってたら女性スタッフがチェックアウトは会計窓口でと…待たされた挙句あっさり言われました。その方がチェックアウトの手続きをしてくれたら腹も立たなかったけど別の接客を始めてしまったので会計窓口に行きましたが、また待たされチェックアウトの手続きをしてくれた男性スタッフに文句を言ってしまいました。あの時は大人気なくてすいませんでした。しかし、分かりにくいのは確か！改善しますと、直ぐ言ってくれたのは良かったと思います。次に利用するかは考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

今回は、疲れた身体を癒したいと思い素敵なイラスト画像に
釣られて予約をしました。

※夜到着だと駅からの道のりが真っ暗で分かりづらい
※受付でカード払いをしていたにもかかわらず請求された
※部屋は、まるで小屋？？？テレビも冷蔵庫も無し汚い
※一番のハイライトのお風呂は寒すぎる

部屋にテレビが無いので広間でマッサージチェアに座り
テレビを見ようと思ったけれど・・・
小学生の団体が騒いでいて、午後１１時過ぎても五月蠅くて
イライラしました。また、それを注意する若い母親の
怒鳴り声にも益々イライラ。
その場にいた方は、皆さん、超イライラしてました！

朝ご飯は、バイキング形式ですが、食べ終わって
飲み物を飲もうと飲み始めたら、おじさんがトレーを
片付けました。コップをもって飲んでるのにですよ！
早く帰れと言わんばかりに・・・そんなのありますか～？

わざわざ東京から、疲れをとりに行ったのに・・・
もの凄く疲れて帰ってきました。

きっと、この投稿も他の方の【１点】と一緒に消される運命ですね。
マイナス評価があれば【マイナス５点】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

オープンして７日間がら空きで感想が6件は多すぎませんか？寝心地の悪いベットの話は誰もしていない。不思議ですね

感想千字までだから単語だけ、すること無いから部屋で入力
館内は金曜夜だというのに平日深夜のがら空き。立地は日没後「女性が徒歩なんてあり得ないぐらい寂しい場所」、駅前にタクシー無、駐車場は強盗の映画シーンが似合うガード下、日没後端なら男性でも怖い、街灯最小限。17時受付の女性対応は中学文化祭留守番レベル、２２時に帰時の受付女性対応は最高、夜間スタッフは元気が良、朝のは無愛想から並レベル。優秀なスタッフは頑張って心折れて退社する、故にレベルは今後下降か。掃除は行き届いている、無料コーヒー豆は高級、風呂桶も高級
ベットはモデルルーム用の最狭小、夜中に掛け布団が下に落ち寒い。マットレス寝心地は畳で直に寝る様に堅く、枕は実用範囲を超えて高く硬い、部屋の暖房は送風のみ。部屋着は洗い縮みして身体の線がでるジャストサイズ、バスタオルは身体を擦ったらよく汚れが落ちそうにゴワゴワ。部屋照明はなぜか「新幹線が通り太陽光を遮る度」に一気に暗くなる（停電かと思うばかり）新幹線は夜間走行無いから気にならないが部屋の防音性は全く無い（夜泣きで何度も起こされ睡眠不足）民宿レベル。部屋にはむき出しのプラスッチクコップが二個、Wi-Fi部屋不可、飲食禁止だが自動販売機を見た記憶が無し、cafeゾーンは4人掛けで狭く硬いイス、PCはMAC2台、音楽聴かれると混む、CD２台（使い方不明）、CD交換不可、シャンプー容器は高級、洗い上りは！家の特価品の品質良を理解、露天風呂「悪戯書きした木片」が多数浮遊、「宿泊料金を払うぐらいなら休憩室で寝るのも」があったがリクライニング不可、高速バス４列スタンダードで寝るのと変わらない、オットマンで足が伸ばせるが違い。ロビーにはテレビは３台あり隣のTVの音が混ざって煩わしい
朝食は暗い暗い下で音楽もなく静寂の中、身長より高い木の枠で囲まれた４人掛けの狭いスペースの硬いイスに座り、ワンプレート黙々と食べている数人の人達、館内着は明色ではないから余計に … です
「サービスに比べて値段が高い」のではなく「企業文化が異質」ここは設計のラフスケッチを具現化した建物、ラフスケッチは動線とか必要スペースとかの計算が無いから使いにくい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月