予定通り23時のチェックインをしたが、フロントの対応があまりにも遅すぎる。言葉遣い、身嗜み、臨機応変の対応が全くダメ。社員教育の徹底を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

今回は係員と宿泊日の電話のやりとりをしたにも関わらず20日の分が不泊扱いとなり払戻が無かった。また、この電話の後にマネージャーから間違い電話も入った。何も連絡をせずなら不泊扱いでもいいが、納得できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

一泊二日のゆったりプランなのに二日目が改装のため閉館とのこと。なおその件についてチェックインするまで連絡もなし。最初に受付した方も「予約の方はお待ちください」だけで不手際が発生していることさえその後に来た別の担当の方から初めて聞いた始末。せっかく休みをとってゆっくり過ごそうとしていたプランが台無しになったのに二日目の返金と事務的な手続きのみ。サービス業としていかがなものかと思いました。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

価格的には見合いかもしれないが、大浴場でカランの湯温調整が固定　とか　男性サウナには掛水は有るが、水浴は無い（女性側は有るそうですが）。全館禁煙で　喫煙場所は屋外のみ。ベッドの布団はスベリ落ちやすい生地。とか　数えると不満点が出てくる。漫画喫茶程度と割り切って使う方がよい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

宿泊専用受け付けがあるのでチェックアウトもそこでするのかと思い受け付け前で暫く待ってたら女性スタッフがチェックアウトは会計窓口でと…待たされた挙句あっさり言われました。その方がチェックアウトの手続きをしてくれたら腹も立たなかったけど別の接客を始めてしまったので会計窓口に行きましたが、また待たされチェックアウトの手続きをしてくれた男性スタッフに文句を言ってしまいました。あの時は大人気なくてすいませんでした。しかし、分かりにくいのは確か！改善しますと、直ぐ言ってくれたのは良かったと思います。次に利用するかは考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

マッサージチェア等全てが一般利用客に占領されていて使えない。空いていてもタオル等で場所取りをしている輩が居るが、店員は見て見ぬ振りに徹していて、以前から懸念されている問題が全く解決していない。やる気が無いとしか言わざるを得ない。改善する気が無いので有ればホテル業はやめた方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

１．玄関の入り口が分からなく電話をしましたが、わかりにくかった。　
２．フロントに靴のままで行ったらお脱ぎくださいと半分叱られた気分でした。玄関には一切のの表記もなく、フロントマンに確認してもその表記はしておりませんとの返事。初めての人間はわかりません。非常に不愉快でした。
３．部屋が１時間以上たっても冷えてこないのでクレームをフロントまで言いに行った。内線電話もなく部屋から携帯で街宣より電話をしたらフロントへおいでくださいとのこと。とてもおかしな話です。内線電話もないし、部屋も冷えない。
４．大浴場は戦場をしてきれいにしてありますとの表記がありました。しかしよく見るとわたくしが宿泊をしたのが７月１４日なのに先月５月に清掃しましたが問題がありませんとの表記。これを指摘したら先々月と書き直しますとのこと。つまり６月は清掃をしていないとのことで、そのことを私が指摘すつのが月半ばまで気が付かないとはスタッフの清掃および社員の意識経営者の指導の怠慢が感じ取られた。清掃樺感が無く寒気がしました。
５．食事は割高感がゆがめない。うどん一杯でも８００円である。価格設定を考慮してほしい。
５．部屋には冷蔵庫なし、湯沸かしポット無し。ドライヤー無し。ネットのつながる環境無し。ビジネスとしての利用は考慮したほうがよい。
わたくしは２度と利用したくありません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

オープン前に予約させていただきました。予約確認も１週間前にちゃんと来ていましたが宿泊2日前の夜にメインのお風呂が使えないと連絡が。
週末ともあり他も予約が取れない状況でタクシーで20分もかかる場所の銭湯に行け。お風呂入る代金は無料だがそこまでの移動は各自で行け。との事。多少のキャッシュバックはありましたがタクシー代で飛んでしまいました。冬空でせっかくお風呂であったまったのに湯冷めし、最悪でした。電話対応の上層部の対応も最悪で、社長は保留にしていないものだから居留守を使うやり取りも聞こえ本当に客をなんだと思っているのでしょうか。私は幹事であったものですので本当にメンバーには平謝りするしかありませんでした。

スタッフは一応丁寧でしたが部屋はまだリニューアルが出来ていないのか壁紙ははがれかけ、ノリやパテが付きっぱなしでした。部屋には冷蔵庫もないので飲み物は冷やせません。
無理やり壁を作ったのか携帯の音もかなり聞こえました。

オープンするのならしっかり徹底してやって欲しいものです。

本当に最悪な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

オープン前に予約させていただきました。予約確認も１週間前にちゃんと来ていましたが宿泊2日前の夜にメインのお風呂が使えないと連絡が。
週末ともあり他も予約が取れない状況でタクシーで20分もかかる場所の銭湯に行け。お風呂入る代金は無料だがそこまでの移動は各自で行け。との事。多少のキャッシュバックはありましたがタクシー代で飛んでしまいました。冬空でせっかくお風呂であったまったのに湯冷めし、最悪でした。電話対応の上層部の対応も最悪で、社長は保留にしていないものだから居留守を使うやり取りも聞こえ本当に客をなんだと思っているのでしょうか。私は幹事であったものですので本当にメンバーには平謝りするしかありませんでした。

スタッフは一応丁寧でしたが部屋はまだリニューアルが出来ていないのか壁紙ははがれかけ、ノリやパテが付きっぱなしでした。部屋には冷蔵庫もないので飲み物は冷やせません。
無理やり壁を作ったのか携帯の音もかなり聞こえました。

オープンするのならしっかり徹底してやって欲しいものです。

本当に最悪な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

まず接客かなり悪いです。間違った説明をしても、こっちが気づかないならほっとこうって態度がありあり出てる。で、聞き返してもめんどくさそうに答える。要はやる気がないんだろうと思う。一人の店員だけでなく、全体的にそんな雰囲気。

風呂はスーパー銭湯にしては狭いし、種類もかなり少ない。清潔さもイマイチ。古いし床がびしょびしょという状態でした。
あちこちでカップルがイチャイチャしてて、一人で来る人はかなり居心地悪いですね。

同じ程度の値段のビジネスホテルとはサービスも設備の比べ物にならないほど悪いと思います。
２泊しましたが、もうこないと思う。大失敗。
口コミ低いのにはちゃんと理由があるなと思いました。
やめといた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋は暗いし室外の声はバリバリ聞こえて煩くて眠れないし水道は付いていてもお湯が出ないのはいくらなんでもダメでしょ。
浴室は寒いしシャワーは細いし湯温調整出来ないし、また泊まろうとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

テーブルも無く、ドライヤーの貸し出しもない。
ビジネスには向かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

一番近い宿泊施設と思い予約しました。温泉施設があるので楽しみにしていました。チェックインが23時頃と遅くなりホテル側に申し訳ないと思いながらフロントとに行くと、20代位の若者達でにぎわっていました。フロントの前には暖炉がありブランケットをかけた人々がくつろいでおり、中には横たわって寝ている人も見られとてもいい景色には見えませんでした。温泉施設利用し放題と書かれていましたが、温泉以外に色々くつろぐ場所もあったみたいですが、土曜だったせいか人が多く皆くつろいでいるので全然利用できそうではありませんでした。あきらめて部屋で寝るかと思ったときには廊下でグループで宿泊している客が大声で話すのがとてもうるさく感じました。朝もお風呂に行く時は途中にあるソファでいびきをかきながら寝ている姿が多くとても不快に感じました。ゆっくりくつろぎたかったが値段が高い割りに気持ちよく宿泊ができなかったことを残念に思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月