コロナ禍という事もあり、部屋数の少ない宿を選びました。
連れが生物が苦手という事や貸切風呂の予約をしようと思い、電話をしたところ
どなたかが投稿に書かれていたように、予約センターと名乗る女性が電話に出ました。
貸切風呂はスムーズに予約がとれたのですが、最後に苦手食材の件を伝えてみたところ
おまかせ懐石なので無理なような事を言われました。しょうがないかと思いましたが
女性の方が言われた事は、連れの方が食べれないのであれば　全くその料理自体を出さないでおくか、あなたが食べれば的な事を言われてしまい電話を切った後　怒れてきてしまいました。できないならできないでしょうがないですが、それに対する提案があまりにも冷たすぎると思います。
この件で予約をキャンセルしようかと思ったほどです。

当日、宿を訪れた際の旅館の方の対応　清掃が行き届いた部屋のきれいさ　お料理の美味しさ
電話対応の女性の事はすっかり忘れて気持ち良く滞在できそうだなぁ　と感じました。
さらに驚かされたのは電話対応で無理なような事を言っていたリクエストが通っていた事には
感動しました。
気遣ってくださった方に感謝です。
なので評価は満点です。
一人の方の言動によって宿全体がそのような雰囲気に思われてしまいます。
電話対応される方は大変だと思いました。

宿自体はすごく良かったので、また訪れたい宿の一つとなりました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月