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下諏訪温泉 聴泉閣かめや クチコミ・感想・情報

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下諏訪温泉 聴泉閣かめやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.79
  • アンケート件数:259件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.53
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.42
  • 食事4.79
宿泊年月
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総合1

mini56cooperさんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ

mini56cooperさん [60代/男性] 2022年10月14日 13:12:56

10月1日一泊で利用しました。
チェックアウト時にタブレット端末を部屋に忘れたのですが、気が付いたのが約3時間移動してからのことでした。宿では気が付いている筈なのに、この間一切連絡がありませんでした。3時間掛けて取りに行った際も、連絡をしなかったり謝罪は一切無しです。
こちらから忘れ物の連絡を入れなかったら、どうなっていたのでしょうか。多分二度と手元には戻ってこなかったでしょう。ゾッとします。
いい加減な対応に頭に来ています。二度と利用することはないでしょう。便宜上1点としましたが、実際は0です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
下諏訪宿300年の歴史が香る全9室の小さな湯宿~かめや基本プラン~
ご利用のお部屋
【◇本館◇和室10畳】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ

投稿者さん 2022年04月14日 23:07:55

4月11日に宿泊しました。
サービス面がすごく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用のお部屋
【◇新館◇和室13畳 広縁付】

総合1

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ

投稿者さん 2016年09月02日 16:46:37

部屋に料理を持ってきてくれる方と布団を敷きに来てくれる方。
部屋に宿泊者がいないと思ったのか、「暑いのに子どもにも布団敷いてやったらいいのにね怒」などと文句を言っていたのが聞こえて、本当に不愉快で悲しい思いをしました。幼児添い寝プランにしていた私たちの落ち度でしょうか。全国さまざまな旅館ホテルに泊まりましたが、このようなことは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
下諏訪温泉 聴泉閣かめや 2016年09月07日 17:13:36

この度は【下諏訪温泉 聴泉閣かめや】をご利用頂き、ありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、せっかく足をお運び頂きましたのにスタッフの対応で大変申し訳ございませんでした。
担当させて頂きましたスタッフに確認致しましたところ、お客様にではなく、社内のスタッフに対して「せっかくお越し頂いたのだから、お布団くらいサービスをしてもいいのに・・・」という言葉だったようです。
いずれにせよ、折角のご家族の時間に水をさすような結果となってしまったこと、心よりお詫びいたしますと共にスタッフへの指導を徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室30%OFF 湯宿de信州ワイン(グラス)赤白飲み比べセット付きプラン♪
ご利用のお部屋
【◆人気No.1◆【新館和室】[江戸間13畳 +広縁]】

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