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mini56cooperさんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ
- mini56cooperさん [60代/男性] 2022年10月14日 13:12:56
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10月1日一泊で利用しました。
チェックアウト時にタブレット端末を部屋に忘れたのですが、気が付いたのが約3時間移動してからのことでした。宿では気が付いている筈なのに、この間一切連絡がありませんでした。3時間掛けて取りに行った際も、連絡をしなかったり謝罪は一切無しです。
こちらから忘れ物の連絡を入れなかったら、どうなっていたのでしょうか。多分二度と手元には戻ってこなかったでしょう。ゾッとします。
いい加減な対応に頭に来ています。二度と利用することはないでしょう。便宜上1点としましたが、実際は0です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 下諏訪宿300年の歴史が香る全9室の小さな湯宿～かめや基本プラン～
- ご利用のお部屋
- 【◇本館◇和室10畳】
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投稿者さんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 23:07:55
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4月11日に宿泊しました。
サービス面がすごく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用のお部屋
- 【◇新館◇和室13畳 広縁付】
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投稿者さんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月02日 16:46:37
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部屋に料理を持ってきてくれる方と布団を敷きに来てくれる方。
部屋に宿泊者がいないと思ったのか、「暑いのに子どもにも布団敷いてやったらいいのにね怒」などと文句を言っていたのが聞こえて、本当に不愉快で悲しい思いをしました。幼児添い寝プランにしていた私たちの落ち度でしょうか。全国さまざまな旅館ホテルに泊まりましたが、このようなことは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 下諏訪温泉 聴泉閣かめや 2016年09月07日 17:13:36
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この度は【下諏訪温泉 聴泉閣かめや】をご利用頂き、ありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、せっかく足をお運び頂きましたのにスタッフの対応で大変申し訳ございませんでした。
担当させて頂きましたスタッフに確認致しましたところ、お客様にではなく、社内のスタッフに対して「せっかくお越し頂いたのだから、お布団くらいサービスをしてもいいのに・・・」という言葉だったようです。
いずれにせよ、折角のご家族の時間に水をさすような結果となってしまったこと、心よりお詫びいたしますと共にスタッフへの指導を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】全室30％OFF 湯宿de信州ワイン(グラス)赤白飲み比べセット付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆人気No.１◆【新館和室】[江戸間13畳 ＋広縁]】
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投稿者さんの 下諏訪温泉 聴泉閣かめや のクチコミ
年末の休暇を利用して友人と2名で宿泊しました。
のんびりとした時間を過ごすにはオススメの宿です。
元々の収容人数が少ないため、大浴場もほぼ貸切で
入ることができて良かったです。
ただ、残念だったのが案内された部屋が「金波」だったことです。
部屋のカーテンを開ければ本館に宿泊してる親子連れが嫌でも視界に映り
玉砂利敷きの空間も奥行きの短いただのベランダ。更に理解が出来ないのが
横の「孔雀」の部屋と玉砂利敷きに何の仕切りもなかったことです。
これではプライバシーもあったもんではありません。
ここのレビューでは諏訪大社側の「飛鳥」や「羽衣」の部屋
に宿泊されたであろう方のコメントが散見されますが、自分も
当然この部屋に宿泊できるものと思っていたので残念です。
宿泊を検討されている方は部屋を指名することをお勧めします。
正直宿泊状況に応じて部屋を割り振るには部屋のレベルに差が
ありすぎます。多少高くても「飛鳥」の部屋に確実に泊まれる
のであればそちらのプランを選択したかったです。
（宿泊後確認しましたがそのようなプランはなかったと思います。）
苦情ついでに、今回部屋食で夕・朝といただきましたが、女将さんの
挨拶もなく、結局チェックアウトの時まで会うことはありませんでした。
今まで様々な温泉旅館に宿泊してきましたがこんなことは初めてです。
部屋数の少ない旅館と聞き、女将さんや従業員の方との交流を楽しみに
「聴泉閣かめや」に泊るためだけに下諏訪に来た身としては何とも
寂しい結果となってしまいました。
町のタクシーの運転手さんに聴泉閣の歴史をお聞きしましたが、
どうもビジネスホテルが老舗の旅館を”経営”してるようにしか
見えません。
朝ご飯後のロビーでいただいたコーヒーは大変美味しく、居心地も
大変良かったです。ちょっとしたところを見直せば歴史に相応しい
旅館になると思い、辛口で書かせて頂きました。
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先日は、聴泉閣かめやにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂ける滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を従業員で共有し、今後に生かしていきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
聴泉閣かめや
営業担当支配人
矢島由照