この度は、当館ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
テラス付きの客室、料理、お風呂と満足されたようで嬉しく思います。
中でも客室係”真季子”に対しこの上ないお褒めのお言葉をいただきましたことが、一番本人にとってもまた他のスタッフにとっても良い励みとなります。
接客は経験ではなく心だということ、旅館の顔は女将だけではない、我々働いているスタッフ一人ひとりだということ。
改めてお客様に教えていただいております。
料理よりも、お風呂よりも、客室係”真季子”に会いたくなったらまたお世話になりますとのお言葉、我々はこれを目指しているのです。
都心のホテルと違い旅館はリピーターでも年に１～２回程度の来館回数かと思います。
年に１回の来館にもかかわらず、いちスタッフの名前を覚えていただき、なおかついちスタッフを慕って会いにくる。
これこそ旅館ならではの接客の醍醐味だと思います。
都心のホテルには感じられない旅館独特の進化したサービスの構築を目指し精進いたします。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。