この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想に「利用してよかった」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。朝食についてお褒め頂き料理長が進めております「健康朝食」ですが地元食材を中心に手作りにこだわってご用意しております。今後も益々サービス向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。お風呂上りの湯上りドリンクはホテルからの「おもてなし」として行っておりますがビールはやはり人気ですね。今後もお客様滞在が快適にお過ごし頂ける様に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館の一番のおすすめはやはり大浴場の「城見の湯」です。春は夜桜のご覧頂く事もおすすめです。また、お食事もお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの対応、ご朝食に関しましてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。次回も彦根にお立ち寄りの際は是非、当館にお越し下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、食事が美味しかったとお褒め頂き調理スタッフも大変喜んでおります。今回の会席料理は料理長おすすめの一品ばかりをご用意しお楽しみ頂ければと思っておりました。今後もお食事は拘りを持ちサービス向上も努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、「満足できる宿」とお書き頂き私共も大変嬉しく思っております。ありがとうございます。エステサロンさらさではさまざまなメニューもご用意しておりますので是非体験頂ければと思っております。今後もお客様の声を大事に受け止めサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ＪＲ彦根駅より徒歩８分の位置にございますので送迎には９：００～２１：００の間にお送り出来る様に準備しておりますのでいつでもお声かけ頂ければ結構です。お食事についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。今後もサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用を頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では私共の勝手でお部屋タイプを変更させて頂きました。申し訳ございません。快適にお過ごし頂けて本当に良かったです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想に「リフレッシュ出来ました」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。彦根城への散策には当ホテルは便利な位置にありライトアップもお楽しみ頂けて良い思い出になったかと思います。今後もサービスを向上させお客様の滞在を快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら私の教育不足によりご夕食のサービスにつきましてはご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。スープにつきましてもシェフと話し合いお客様のご期待に副うことができるよう努めて参ります。今後、お客様がゆっくり優雅にお食事をお愉しみいただけるように心掛けこれからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

レストランマネージャー
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お勧め致しましたお部屋での清掃不備に関して大変ご迷惑をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、同伴の方が体調を崩されました事も重ねてお詫び申し上げます。室内の清掃（おもてなし）が出来ておらずスタッフ全員この事を重く受け止め今後の作業にも徹底して行って参ります。ご同伴の方の体調が一日でも早く回復されます事をお祈り申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のダブルルームは少し手狭なお部屋の為、ご迷惑お掛け致しました。誠に申し訳ございません。次回は是非スーペリアツインルームでごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。また、夕食では近江牛鉄板焼もご用意しておりますのでご賞味頂ける事をお待ち致しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、当館でのお食事がお口に合い何よりでございます。今後もお客様の声を大切にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながらレストランでの対応に付きご意見をお聞かせ頂きました事はスタッフで検討して参りたいと思います。今後も更なるサービス向上を目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中のご意見をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご意見の内容について検討して参ります。少しでも快適にお過ごし頂ける様に努力し、またサービス向上にも努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして「とても満足」や「食事もとても美味しかった」とお聞かせ頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様のご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。宿泊特典であるウェルカムデザートのタイミングが合わずに誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のリクエストを十分に確認し提供して参りたいと思います。貴重なご意見をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またいつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回も貴重なお時間にも関わらずご感想をお聞かせ頂きありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またいつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在につき「良かった」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もサービス向上を目指して参りますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら売店での接客対応に付き不愉快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度のご感想をお聞かせ頂いた事に感謝申し上げます。真摯に受け止めスタッフへの指導を徹底して参ります。またのお越しお待ち致しております。

みやげ本陣　店長
三輪