丁寧な対応をしてくださいました。朝食が特に魚が美味しかったです。彦根に行く際はまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

お世話になりました。まずまず快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

点数はいい加減ですので、あまり気にしていただかなくてよいのですが、以下3点について、ちょっと気になりましたので、敢えて書かせていただきます。

１）部屋のアップグレードについて
提案いただいたのはよかったのですが、これまで他のホテルで何度かアップグレードしていただいたことがありますが、一度たりと追加料金を請求されたことはありません。実は、キャッスルビューにしてもよかったかなと思っていたのもあり、あまり気にはしなかったのですが、一人＋３２００円でしたか、印刷されたパンフで説明あったことと、２）からしますと、当初よりアップグレードをしっかり請求するというホテル側の姿勢であろうと思われます。　先に書きましたように、アップグレードいただく際、同料金でしてくだされば、また次も利用させていただかなくてはと思うこともありそうですが、印刷された案内図まで用意しているとなると、そうは思いづらいと感じました。

２）食事のアップグレードについて
これは、即刻やめられることを私としては強くおすすめしたいくらいです。非常に不快でした。コース案内見て選択していますのに、食事を始めようとする時に、あのような話を出されるのは興ざめでもあり、おとなしい断るのが苦手な方には、半ば強制に近くもとられかねません。　それもエビをテーブルサイドまで持参されましたし、接客の質を疑いました。

３）従業員同士の雑談？
レストランの入り口で、お迎えいただいたのはいいのですが、その後の様子を拝見しますと、次の客が来ない間、従業員どうして笑いながら話をされていたようです。少なくとも、しっかりしたホテルであれば、そのようなこと（少なくとも客から見えるところで）をされることは決してないと思います。

以上、少し気になりましたので、失礼ながら敢えて書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

立地は、真正面に彦根城が見え、少し歩いて「夢　京橋キャッスルロード」があり、クラブハリエ（バームクーヘン有名）・千成亭「伽羅」近江牛の有名店などへのアクセスも良い場所に「彦根キャッスル　リゾート＆スパ」あります。天然温泉大浴場も完備サービス面もスタッフ対応も良く満足できる宿です。今回の疲労回復楽ヘッドマッサージ付プランは、とくに目の疲れがきつかったので楽になって良かったので他のメニューも体験してみたいと思いました。彦根キャッスル　リゾート＆スパさんをこれからも利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

出張で使わせていただきました。
彦根城が見えるとてもきれいなホテルでした。
ただ、駅から遠いのが出張で使うには少し不便かと感じました。
行きは到着した段階でご連絡しホテルから駅までお迎えに来ていただきましたが、
翌朝の駅までの送迎バスの時間が決まっていたため、少しきつかったです。

お食事はバラエティ豊富でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

料理は3種類から選べるので、すき焼き（接待担当のおすすめ）を選びました。朝食のおかずを含めて、味が少し濃かったと思います。
立地条件（城の見晴らしがいい）も含めて、全体的に良かったと思います。
しかし、食事の接待担当者が「方言があり、わかります。」と言われたのには、気分を害しました。あまり、方言のことなどについては言わないほうが良いと思います。
送迎の対応はとてもよく、送りの対応は午後2時過ぎになっていましたが、心よく駅まで送っていただけき、気分良く帰れました。
日本酒は値段の割には、あまりおいしくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ライトアップされた彦根城が部屋から見えて、ロケーションは抜群です。
連休の最終日ということもあって、ホテル全体にのんびりした雰囲気で、リフレッシュ出来ました。
翌日、ホテルの駐車場に車を置いて、ゆっくりお城を見学出来ました。そこで会ったひこにゃんの可愛かったこと!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

６月25日に宿泊しました。部屋のグレードアップをチェックイン時に勧められ、お城が見える部屋に。案内の方は丁寧親切でした。部屋にジャグジー風呂があって、とてもよかったです。
広くていいお部屋でしたが、唯一エアコンがカビだらけで、家でもまだエアコンは今年は入れていなくて、初のエアコン部屋で１晩過ごしましたが、同伴の家族が翌日高熱を午後に出しました。エアコンの風が当たって喉がとても痛くなりました。旅の途中でしたので苦しそうでかわいそうでした。自分でエアコンのカビ取りしようかと考えましたが、遠慮して部屋替え申し出しなかったのが悪かったかと。複雑なお部屋でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月4日に宿泊彦根城がとても近くて便利、翌日彦根城へ行くにも駐車場に車をそのまま止めさせていただきました。部屋は少し狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

彦根城の目の前で、朝の散歩で彦根城にも行けました。食事も端午の節句にちなんだお料理で、目にも舌にも楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

立地は最高です。
設備も改修されてとても綺麗でした。
食事も充分な量と内容でしたが、グレードアップの注文をわざわざレストランで訊かれるのは、プレッシャーがかかります。
お部屋やレストランのテーブルに置くだけの方が印象的には良いです。
旨かったですけどね（苦笑）
ロケーションも最高で、サービスもよい宿ですので、また利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

近江牛ステーキとその他の創作料理を目の前で調理しながら説明していただきおいしく頂戴いたしました。ゆったりと食事を楽しむことができました。夕食会場には浴衣と羽織でよいなど日本旅館的なくつろぎがあるところは良いと思います。
部屋はツインとしてはちょうど良いかもしれませんが、３人ではやや狭いです。出入り口は３人が入ろうとすると靴脱ぎ場が内開きのドアと競合して狭い感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

彦根城の天守閣を見ながらお風呂に入れるのは、素晴らしい。幻想的で風情がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

彦根城のライトアップとお部屋のジャグジー風呂とかなりお値段以上の満足感です
大浴場の後は、ビールもサービスされて飲み物もかなり充実していました
夕食のグレー度アッププランはいかがなものかと・・・最初からお値段に見合う最高のものを用意していただいてあるほうが気持ちよくいただける気がします
朝食は地産地消の料理がそろえられて、とてもよかったです
リピートしたくなるホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ビジネスホテルの料金で大浴場や朝食、ラウンジが利用できるのはお得だと思いました。部屋の照明が眩しかったので間接照明を置くなどすると更にくつろげると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋がゆったりとしていて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋がゆったりとして良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

食事は、とても良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

ホテルについては満足しているのですが、筋違いは承知の上であえて投稿させていただきます。
ホテルに隣接する系列の和菓子屋、蕎麦屋の接客も良く快適な時を過ごすことができました。
しかし、系列の土産物屋の接客は酷かった。「又、彦根に来よう」、「このホテルに泊まろう」と思ってたのですが、土産物屋で買い物をした後はそんな気持ちはなくなりました。
サービス業は難しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

彦根城の目の前で、観光にはとても便利です。ライトアップされた彦根城を眺めながら大浴場でお湯につかることができます。湯上りにフリードリンクが準備されています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

食事がおいしい。お酒の種類が多いので、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月