常日頃、彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り、心より御礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。荒尾シェフとの楽しい時間をお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく思います。リクエストであります朝食の開始時間につきましては、ご期待に副う事ができず心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスル リゾート＆スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

料飲支配人
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在頂きゆっくりお休み頂けなかった事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この事は社内で検討し修繕出来る様に努めて参ります。ご夕食の鉄板焼ではご満足頂きシェフも大変喜んでおります。今後もおもてなしを大事に想いサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お食事に付いてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。ご夕食の会席料理は滋賀特産の近江牛の水晶プレート焼きと季節の食材に拘ってお楽しみ頂いております。今後も味はもちろんの事、目でもお楽しみ頂ける様にして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。大浴場の「城見の湯」とご朝食についてお褒め頂き誠にありがとうございます。今後もお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパのご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。お礼のお言葉を頂戴し恐縮しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

近江牛鉄板焼　鳳凰　グランシェフ
荒尾　義男

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事についてお褒め頂き調理スタッフも大変喜んでおります。これからも一品一品にこだわりを持ってご提供出来る様に努めて参ります。また、機械音に関しましてはご滞在中に大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早急に原因究明に努めます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見を頂き検討して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。近江牛とお食事がお口に合い調理スタッフも大変喜んでおります。重ねてお礼申し上げます。お部屋に付きましては狭い状況となり大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。今後もお客様の滞在が快適にお過ごし頂ける様に工夫して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件に関しまして「素晴らしい」とお書き頂き私共も大変嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、２回目のご利用を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では不満の残る事となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この事はスタッフ全員で共有しサービスの向上を目指して参ります。ご感想をお聞かせ頂きお礼申し上げます。次回はその期待にお応え出来る様におもてなしさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の照明に付きご感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。この件に関しましてはスタッフで検討してみたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またいつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。食事について今後も「良かった」と思って頂ける様、調理に取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のご不満な点についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後の改善点として取組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食についてお料理、接客とお褒めのお言葉を頂き調理スタッフ、サービススタッフ共に大変喜んでおります。しかしながら売店での接客で不快なお気持ちをされましたこと心からお詫び申し上げます。同時に、ご指摘いただきました事に感謝申し上げます。今後良いサービスに繋げて行けるようスタッフ一同、心がけて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

売店店長
三輪　裕之

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。湯上りドリンクとご朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に枕が合わずよく眠れなかったと大変申し訳ございませんでした。お部屋には２個の枕を入れておりますが低反発枕の貸出もございますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さい。しかしながらその様な表示や案内を今後は検討して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。エアコンのききが悪かったという事でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。体調は崩されてませんでしょうか。エアコン機器のチェックを行い、改善して参ります。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ラウンジでの湯上りドリンクとご朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ただシングルルームが狭いとの事でご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルのシングルルームは１４平米しかございません。また全室が街側でお堀側ではございません。この事がお客様にしっかり伝わっていなかった事を反省し表示方法を検討して参ります。次回のご利用は是非スーペリアツインルームで奥様とゆっくりお過ごし頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にも関わらず感想をお書き頂いた事を重ねてお礼申し上げます。朝食の種類が少ないとご指摘頂き今後は料理長と相談しメニュー改革を検討して参りたいと思います。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊いただきき誠にありがとうございます。従業員の対応でお褒めのお言葉をいただきき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供出来る様に取組んで参ります。又お越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　竹川　秀人

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中に大浴場を何度もご利用頂き私共も嬉しく思っております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行