この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋、アメニティ、ご朝食とご満足頂けなかった事、大変心苦しく残念に思っております。頂いたお声を大切に改善を行って参りたいと思います。ツインルームは４８平米のスーペリアツインルームであればゆっくりお寛ぎが頂けると思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。おもてなしのひとつとして行っております「ライトアップ」もお喜び頂けた事、大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご感想にスタッフの対応についてお褒め頂き大変嬉しく思っております。今後もロケーションの良さを活かしまた泊まりに行こうと感じて頂ける様にサービス向上にも努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねて申し上げます。当ホテルは国宝彦根城から最も近いホテルとして彦根観光には便利にお使い頂けると思います。彦根駅から徒歩８分ではありますが、お電話頂ければお迎えにも参りますのでお気軽に申し付け下さい。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご滞在の感想もお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。GOTOトラベルキャンペーン以外にも関わらずお越し頂けた事、感謝申し上げます。ただ、ご夕食のお刺身について大変申し訳ございません。これは改善を行う様に致します。お声をお聞かせ頂きありがとうございます。今後も益々のサービス向上と感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お食事中の対応がご期待に副えず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様のご期待を裏切らないホテルになれるよう、頂きましたご意見を検討課題とし改善を図ってまいります。これからもお客様の声を第一に快適な空間づくりとサービスの向上に注力してまいりますので、今後とも彦根キャッスルリゾート＆スパをご愛顧頂ければ幸甚に存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

レストランマネージャー　
川瀬　陽一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想に沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフも大変喜んでおります。今後も「心地の良い」を目標にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。メッセージに従業員に対する健康の事までお気遣いを頂戴し涙の出る嬉しいお言葉で本当にありがとうございます。これからもサービス向上と感染防止対策を徹底して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご朝食について以前はビュッフェ料理を提供しておりましたが感染拡大防止を強化する為にお膳形式にさせて頂きました。今後はビュッフェスタイルに戻す計画をしており以前の様な健康朝ごはんとして提供を考えております。今後も感染拡大防止に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。私共も励みとなり頑張って参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り、心よりお礼申しあげます。また、接客やラウンジについてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食時の伊勢海老につきましてはご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を料理長と話し合い検討させて頂きます。ドリンクにつきましても社内にて検討させて頂きます。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも彦根キャッスル リゾート＆スパをご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

レストランマネージャー
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご感想の大浴場、朝食と社内で検討し改善と工夫が出来るように努めて参ります。また、売店スタッフの対応が行き届かずお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。接客の基本を再度徹底し笑顔で応対す様に努めます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。障害者専用の駐車場所ですが確保がございました。しかしながらおわかりにくと言う点は改善を検討して参ります。また、ご希望があればエントランス周辺に駐車頂く事も可能ですのでお気軽に申し付け下さい。お風呂の手すりですが大浴場には設置しておりますが客室内のバスルームにはございません。申し訳ございませんでした。また朝食時の内容はレストランスタッフと検討して工夫して参ります。大浴場ですが２階にございまして宿泊ではないお客様が自由に入れない為、暗証番号システムを使用してご宿泊頂くお客様の為だけにご用意しております。最後にエステサロンですが１４：００から営業しておりますが当日は１７：００まで予約で埋まっており、説明不足で申し訳ございませんでした。幾つかのご意見を頂戴し改善・工夫しお客様の滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。朝食について当ホテルは健康朝ごはんをコンセプトに和食を中心とした地場食材と料理人の手作りにこだわったお品をご用意しております。パンの種類は少量ですが美味しいパンをご準備しております。次回は是非、城見のテラスで一杯を味わって頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。城見の湯についてご期待に添えず誠に申し訳ございません。浴場は彦根城が見える様にご準備はしておりますがコンパクトな為、その点が至りませんでしたでしょうか。これからは工夫出来る様に検討して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は、彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご指摘いただきましたサービス料につきましては早急に表記致します。誠に申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

料飲支配人
北村　太一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。浴室の換気扇に関しまして大変ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。原因究明し改善出来る様に取り組みます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在の感想で「また利用したいホテル」とお聞かせ頂いた事、大変嬉しく思っております。今後もこの様なお言葉を頂ける様にサービス向上とおもてなしの心で接客にあたりたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。いつもご利用頂いているにも関わらずご到着時にご不快な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。再度、社員教育を徹底し改善して参ります。これに懲りずに次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用賜り心よりお礼申しあげます。また、立地や湯上りラウンジについてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。朝食のカレーにつきましては近江牛カレー（辛口）と近江牛ホワイトカレー（甘口）をご準備しておりますがご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様のお声を第一に、快適な空間づくりとサービスの更なる向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧いただければ幸甚に存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レストランマネージャー
北村　太一