お風呂が少しぬるかったのだけが不満足ですが、後は大大大満足です。
まさに「ゆったり」ゆったりできました。
コロナでいろいろ言われているけれど、朝食のブッフェは専用のトングもつけてくださり、安心でした。
窓から見えた朝のおほりの周りは静かで、天守閣が白く輝いていて素敵でした。

加えて、お部屋にイヤリングを落として、帰ったのですが、電話でお尋ねすると、即、宅配便で送ってくださいました。その際、お手紙を添えてくださり、イヤリングは傷つかないようにプチプチに入れてから袋に入れてくださっていました。安物だと思いますが、母に買ってもらった慶弔用ネックレスとおそろいのものだったのでとても嬉しかったです。
近いうちにまた行きたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

ホテルからの景色 良かったです。
玄宮園のライトアップは、幻想的で素晴らしかったです。
食事は、会席コースを頂いたのですが、これは、美味しい！という品が無かったのが残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

ディナーコースに＋3,000円で伊勢海老にアップグレードしましたが、小振りで半身で3,000円の価値はないと感じました（写真は一人前）。これ×2名分(1尾)で6,000円です。あとお酒がビールグラス1杯1,000円、ソフトドリンク1杯550円～と高かったので頼む気が失せました。安ければたくさん頼むのですが。。

良かった点は接客が丁寧、フロント窓口が多いのでチェックイン/アウトがスムーズ、部屋が靴を脱ぐスタイルで清潔感がある、お風呂上がりにドリンクを飲めるラウンジがある、夕食がオシャレで美味しい(伊勢海老は除く)、朝食ビュッフェも品数が豊富で美味しい、などです。アップグレードとドリンク代以外は素晴らしかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年11月

フロントの対応は良かった。部屋は土足禁止となっており、清潔感があって良かったが狭く感じた。大浴場は景色は良かったが、ご当地感のある伊吹の薬草風呂などの特色があると良かった。朝食は思ったよりも品数が少なく期待したほどではなかった。売店の対応はバイトと思われるレジ店員の対応が感じ悪かった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お盆期間後半に２泊４部屋利用させていただきした。部屋　２名には十分かと思いますが大人３名利用には非常に窮屈だったようです。２名小学１名幼児１名には賑やかで楽しく過ごせました。　なにより、彦根城とお濠が壮大で素敵でした子どもはずっと、ひこにゃんのお家が見えるとご満悦でした　お風呂　私的には満足です。お城フェチにはたまらない景色です。他の方が記載されているとおり、欲を言えば露天風呂があると嬉しいですがリノベされている施設なので十分かと思います湯上りどころは最高でした。料理　私的には満足です。幼児にみやびという子供弁当なるものを注文しておりましたが、彦根城をアシラッタ入れ物で、子どもも大変喜んでおりました。スタッフの対応食事の配膳担当のパートの方々は料理の順番を間違えたりされておられましたが、一生懸命でしたので気になりませんでした。また、子どもにも沢山話かけていただき、気配りをいただきました。それよりも社員と思われる若手女性、中年男性のパート従業員に対する態度が可哀想でした。サラダを出し忘れている際も私たちのテーブルの横にあえておき、忘れていることを、客前で言葉ではなく態度でパート従業員へ伝えている感じが親族一同感じてしまい、非常に残念でした。楽天のゴールド認定かもしれませんが審査基準がよくわかりませんホテルの部屋や立地条件、食事だけでなく、社員、パート従業員の人間関係まで食事の場にでるようなホテルが楽天ゴールドとはがっかりです。また、受付時にこちらが要望していないにも関わらず、無理にベビーカーを預かると言い出されたあげく、チェックアウトの際に受付の方もこちらも失念しており、遠方に行ってから電話で忘れていることを指摘され、取りに戻りましたが、特に謝罪もなく、運んでくれるわけでもなく、最後の最後になんだかな。という感じでした。もし、高速でも乗っていたなら着払い対応だったのでしょうか。あと、偶然わかりましたが、レンタル自転車についてももう少しプツシュいただけるとありがたいです。また貸出時間についても受付の方々で相違があり、ある方は貸出いけますと言われ別の方はスタッフの意識改革はこのホテルにかかわるだけの話ではないと思いますので、今後改善されてたさらに素敵なホテルになると思います

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

もっとお風呂が凝っているのかな、と楽しみでしたが、結構普通でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

彦根城観光には最適な立地にある。
また、朝食は大変美味しかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

食事は美味しかったです、彦根城の観光には最適なお宿でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

温泉付きプランだったので、入浴はしていません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋は大変よかったです。設備もアメニティも充実してます。朝食は普通です。昼食も割引券もらったのでレストランでいただきました。味は普通でした。メニューが少ないので、無理やり選んだって感じですかね。夜のライトアップは最高でしたね。いい思い出になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

４月22日に宿泊しました。ロケーションが最高でした、また滋賀県に来たら泊まりたいと思いました。朝食もとてもおいしかったです。

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一人

宿泊年月

2018年04月

ビジネスホテルの料金で大浴場や朝食、ラウンジが利用できるのはお得だと思いました。部屋の照明が眩しかったので間接照明を置くなどすると更にくつろげると思います。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2017年10月

・浴室のボディタオルが湿っていた。
・客室電話の下部に誇りが厚く積もっていた。
・朝食バイキング時、飲み物用のグラスの内側に虫が付着していた。

上記のことがあり、快適とは言えない宿泊になってしまいました。
４年前から毎年同時期に利用していますが、このようなことは初めてでした。
サービスの質が落ちているのではないかと感じられ、非常に残念です。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年10月

9月6日に宿泊いたしました。
前日に予約の確認と彦根駅からの送迎の電話をいただき、サービスの質の高さを感じました。
送迎を利用せずに駅前からぶらぶらと散歩がてら、徒歩8分程度です。
チェックイン時の説明やイラスト風の館内案内など大変親切で、創業20年とお聞きいたしまいたが、好感度のホテルです。
立地は彦根城のお堀に建ち、玄関前や2階の浴場から彦根城が見えて、大変良い場所です。
朝食は1階にあり、ブッフェの品数も豊富で、地元の食材も多く、スタッフも感じの良い方ばかりで朝から気持ちが良くなるホテルです。
部屋はごくごく普通のシングルルームですが、浴衣で浴場や朝食会場にも出入り出来るので、旅館のようにリラックス出来ます。
また、彦根に行った時には泊まりたいホテルですね。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年09月

お堀に咲く桜と彦根城。絶景を見られる立地条件でした。
ホテルもキレイで、お部屋も清潔感たっぷり。
一つ残念だったのは竹生島クルーズのプランで予約したのですが、クルーズについての説明が足りなかった感があります。
何時にチェックアウトすれば間に合うのか、どうやって彦根港まで行くのか。
危うく便に乗り遅れそうになったので、そのあたりチェックインのときにちゃんと教えてくれるか、紙などにまとめておいてもらえるとありがたいなと思いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年04月

朝食の時間を早めて欲しいです！
今回は、朝食前にチェックアウトしたので、残念でした！
コーヒーだけでもいただけたらなぁー。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年03月

１２月２５日チェックインの際、ご案内いただき城側のツインに変更しました。今度は夕食もぜひお世話になりたいと思います。

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宿泊年月

2016年12月

今回は花火大会を船上から見るプランだったので、そういう意味では満足でした。食事は美味しかったんですが、近江牛がなかったのが残念でした。他のプランでは食べれるので楽しみにしていたので…。
船上からの花火ははじめてでしたが、すぐそばで見れるので感激しました。こちらのホテルは立地が良く送迎もして頂けて食事も美味しいのでまた利用させて頂きたいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

彦根城を見たくて出張の空き日程に1泊しました。　格安プランだったので部屋が狭く、スーツケースを広げる場所に不自由しました。　また、甘い飲料がこぼれたのか、２Fのライブラリーの床がべたついてました。

でもベッドは快適で、朝食も美味しく、スタッフも皆さん親切、観光船や駅への送迎も完璧です。　大浴場からの彦根城のライトアップも幻想的でした。　おそらく広い部屋のプランにすれば言うことなしでしょう。　ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ふだんはシングルルームを利用していますが、初めてダブルルームを利用しました。
やっぱりゆったりしていて良かったです！
しかもクーポン利用で安く利用できてさらに良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月