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和歌山太郎さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 和歌山太郎さん [60代/男性] 2020年08月11日 00:16:43
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駐車場の管理に問題あり。「P→」の指示通りに左折しようとしたら、縁石の段差があって侵入できない。しかたなくバックして別の入り口から入った。車を出すとき・・段差を失念し、「ガッタン」してしまった。腹をこすった。チャックアウトの時に、フロントで苦情を言ったら・・段差があることは認識していて、あそこは出入りする場所ではないとの回答。完全にブチ切れた！おまけに・・こんな苦情、今までにない！段差の管理は市役所です。と逆切れされた・・。二度とこんなホテルに泊まらん！車が傷ついて不愉快な旅行だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2020年08月14日 20:26:35
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この度は、彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿下さいまして重ねて御礼を申し上げます。駐車場からお出になる際お車の底を擦られたとの事、不快な思いをされ大変心苦しくお詫び申し上げます。またそのような状況の中、真摯な対応ができていなかった事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事を各部署責任者と改善に向けて話し合いました。早急に対処いたします。またお客様へのおもてなしの姿勢につきまして各部署再度指導徹底して参る所存でございます。これに懲りることなく又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
総支配人
竹川 秀人
- ご利用の宿泊プラン
- 【5～8月限定】のんびり自由気ままに過ごす彦根旅！ー素泊まりー
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（市街地側 禁煙）14.2平米】
投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 12:50:12
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立地条件最高でした。
お部屋も清潔でした。
サービスもチェックイン17時予約でしたが、13時に一旦ホテルに到着するとそのままチェックインさせてくれました。
朝食も大変美味しくて満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2019年06月03日 14:20:22
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、清掃・朝食共にお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。朝食は「健康」をテーマに地元食材と手作りにこだわってご用意しておりますので皆様が元気にご出発頂けると幸いです。今後もご滞在頂くお客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人
三浦 弘行
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム ビジネスプラン大浴場＆和洋ビュッフェ朝食付き 彦根駅より徒歩８分
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（市街地側 禁煙）14.2平米】
投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 12:49:44
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立地条件最高でした。
お部屋も清潔でした。
サービスもチェックイン17時予約でしたが、13時に一旦ホテルに到着するとそのままチェックインさせてくれました。
朝食も大変美味しくて満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2019年06月03日 14:17:23
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、清掃・朝食共にお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。朝食は「健康」をテーマに地元食材と手作りにこだわってご用意しておりますので皆様が元気にご出発頂けると幸いです。今後もご滞在頂くお客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人
三浦 弘行
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム ビジネスプラン大浴場＆和洋ビュッフェ朝食付き 彦根駅より徒歩８分
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（市街地側 禁煙）14.2平米】
投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 12:49:09
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立地条件最高でした。
お部屋も清潔でした。
サービスもチェックイン17時予約でしたが、13時に一旦ホテルに到着するとそのままチェックインさせてくれました。
朝食も大変美味しくて満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2019年06月03日 14:15:33
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、清掃・朝食共にお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。朝食は「健康」をテーマに地元食材と手作りにこだわってご用意しておりますので皆様が元気にご出発頂けると幸いです。今後もご滞在頂くお客様が少しでも快適にお過ごし頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人
三浦 弘行
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム ビジネスプラン大浴場＆和洋ビュッフェ朝食付き 彦根駅より徒歩８分
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（市街地側 禁煙）14.2平米】
投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月09日 18:08:23
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出張で利用。海外からの出張者もいたので、ぜひともと予約し、滞在者から喜ばれておりました。今回も出張者にうれしいプランで利用できましたので、定期的にリピートしていきたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2017年03月09日 18:42:18
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今回も海外からのお客様をお連れ頂きご滞在者様がお喜び頂いたとの事で私共も大変嬉しく思っております。今後もリピート頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロントマネージャー
三浦 弘行
- ご利用の宿泊プラン
- ［1泊朝食付］ シングルルーム 9時アーリーチェックアウトプラン 大浴場＆和洋ビュッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームi（市街地側 禁煙）14.2平米】
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投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月05日 19:24:43
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相当やばい
チェックインで317のカギを渡され部屋に入ると、他の人の荷物が。。。
それを伝えようとフロントに電話しても全然繋がらず。。。。。
自分の部屋も誰かが入ってたりしてたらと思うと。。。。
ホテルとしてていをなしておらず最低最悪でした。怖すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 彦根キャッスル リゾート＆スパ 2017年03月06日 12:51:00
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在では大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が2度と起こさぬ様、指導、教育を必ず行って参ります。貴重なお時間にも関わらずご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー
三浦 弘行
- ご利用の宿泊プラン
- ［1泊朝食付］ シングルルーム ビジネスプラン大浴場＆和洋ビュッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（市街地側 禁煙）14.2平米】
投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート＆スパ のクチコミ
部屋からの彦根城の景色は抜群です。
ツインルームはあまりの狭さが残念です。
この景色のためにこの部屋にいたいと思いますが、他方で、ここのツインルームはシングルと思った方がいいです。腰痛やひざ痛もちの方にはおすすめできない程、部屋内の動線に制限があります。一晩泊まったらかなり息苦しくなりました。キャッスルビューツインの写真は、通常ツイン(同じ間取り)と異なる角度から撮っていて狭くないかのような錯覚を抱かされ、騙された感もありました。
アメニティや調度品はビジネスホテルレベルであり、高級ホテルの料金は払いたくありません。朝食も特色はなく、料金が安ければ狭さを覚悟してまた泊まってもいいです。何故なら、部屋からの景色がいいから。
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この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お部屋、アメニティ、ご朝食とご満足頂けなかった事、大変心苦しく残念に思っております。頂いたお声を大切に改善を行って参りたいと思います。ツインルームは４８平米のスーペリアツインルームであればゆっくりお寛ぎが頂けると思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
宿泊支配人
三浦 弘行