クチコミ

総合評価
4.70
1,219
5
713
4
269
3
39
2
12
1
6
部屋
4.38
接客・サービス
4.61
ロケーション
4.75
朝食
4.67
夕食
4.72
温泉・お風呂
4.47
設備
4.55
清潔さ
4.69
クチコミの投稿画像
1,039
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
白山なめこ
60代/女性|8 件のクチコミ
彦根城前!眺望&お風呂が最高なホテル

名称のとおり、彦根城の真ん前の抜群のロケーションで、夜のライトアップも素敵でしたが、朝のお城の景色もとても素敵でした。 お風呂はお城を見ながらゆっくり入ることが出来て、癒されました。洗い場と湯船が分かれているのは良いと思いました。また、タオル類が浴場に用意されているのは、湿ったタオルを部屋に持ち帰らなくていいので、助かりました。 食事は夕食は見た目も綺麗で美味しく頂きました。朝ごはんも食べすぎを後悔してしまうほど、色々食べてみたくなりました。また、レストランの方々も感じ良くて気持ち良く過ごせました。 部屋に準備されていたコーヒーカップがとても素敵でした。 おすすめしたいけれど、混み合うのはイヤだから秘密にしておきたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。お泊り頂い日は満室でした、満室の日でも当ホテルは、なぜか込み合わない事が多く、私共も不思議に思っております。今後も秘密のホテルになれる様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 総支配人 三浦 弘行
彦根キャッスル リゾート&スパ
2025-11-17
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ひなぽん0826
50代/男性|4 件のクチコミ
眺望・食事・おもてなしに大満足

キャッスルビューのお部屋に宿泊しました。お部屋からお城が見えるというのは本当にいい気分で、自動開閉のカーテンで優雅に満喫しました。 夕食は遅い時間しか予約が取れず、初め着席した時は真ん中あたりの席になりましたが、先客の食事が終わって窓際の席が空くと席替えを声かけてくださり、その心配りに感激しました。夕食(近江牛会席)も朝食もどちらも本当に美味しくて,見た目も楽しめる内容でした。 ただ一つだけ挙げるとすればラウンジのビールサービスが終了時刻10分前に行ったらもう一本もなくなっていたので少し残念でした。終了間際はラウンジも混んでいたので早めの利用がおすすめですね。 でも騒がしさも全くなく、とても静かで優雅なひと時を過ごすことができ、本当にまた行きたくなるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】会席人気No.1滋賀にきたら近江牛!認定近江牛のメニューが6品はいった近江牛会席

44
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、担当したスタッフも大変喜んでおりました。今後もおもてなしが伝わるサービスに心がけ、記憶に残る滞在となる様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 総支配人 三浦 弘行
彦根キャッスル リゾート&スパ
2025-11-17
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

滋賀観光のために利用しました。 チェックインより1時間も早く着きましたが快く部屋に通してもらえました。ただ、その時間でも駐車場がほぼ満車にちかかったので、チェックイン時間以降に来た人が車を停められたのか疑問です。 夕食は、会席と迷いましたが御膳にしてよかったです。近江牛のしゃぶしゃぶも食べられてとても満足しました。子供用のご飯も彦根城をモチーフにしたかわいらしいもので、内容も満足できるものでした。 お部屋も無料で広い方にアップグレードしていただき、湯上がりのラウンジもドリンクを飲みながら落ち着いて過ごすことができて、とても良い旅行になりました。 ただ、翌朝のお風呂のお湯がぬるく、ゴミがたくさん浮いていたのか気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではとても良い旅行になりましたとお聞かせ頂き、私共も大変嬉しく思っております。また、お子様のお食事も満足頂き、料理長も大変喜んでおりました。しかしながら、大浴場の清掃についてご不快な思いにさせてしまいお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無い様に仕組みを見直して参ります。今後もお客様のお声を大切にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 総支配人 三浦 弘行
2025-09-04
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

初めて利用させていただきましたが、ホテル入り口やエレベータホールから真正面に彦根城が見える景色にとても感動しました。 さらに大浴場の湯舟からも彦根城が真正面に見えてとてもすばらしくリラックスできました。 温度も40度と自分にはちょうど良い温度で彦根城をゆっくり見ることができました。 また、湯上りにライブラリーラウンジ(無人)でドリンクサービスがあり、夜はハートランドのビンビール1本をサービスでいただきました。他には受けたことのないサービスで風呂上りには最高でした。朝風呂もいただきましたが風呂上りにリンゴ酢、レモン水が準備されていてリンゴ酢は、とても美味しく風呂上りにしみました。朝食は、滋賀の地元食材を使って種類も豊富でとても満足でした。揚げたて天ぷらの天茶も美味しくいただきました。ホールスタッフの方の対応もとても素晴らしかったです。 こんなに素晴らしいホテルは、これまで数多くビジネスでホテル利用しましたが最高です。 今後、東近江に出張の予定あるのでまた利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変お世話になっております。今後もおもてなしある温かなホテルを目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 総支配人 三浦 弘行
2025-08-28
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
日本の温泉好き
50代/男性|27 件のクチコミ

リモートワーク目的で3泊しました。 部屋は清潔で、アメニティも行き届いており、快適に過ごすことができました。 お風呂上がりにハートランドビールをいただけるサービスも、滞在中の楽しみのひとつでした。 一点だけ残念だったのが、プラン外で予約した館内レストランでの昼食(ステーキランチ)です。 13時の予約で他のお客さまがおらず、少し気まずさを感じつつも、気を取り直して食事を楽しもうとしました。 しかし、対応してくださったシェフの方とは会話が一切なく、対面でのやりとりにも関わらず、無言で調理が進みました。まあ、こういう人もいるわなと思っただけです。 このような書き込みをするきっかけは、焼き加減の確認もなく、焼き上がったあとで「ミディアムにしました」とだけ告げられたことです。実際には断面に赤みがまったく残らないほどしっかりと火が通っており、もはやミディアムとは呼べない状態でした。せっかくの近江牛という上質な素材を活かす意識が感じられず、それを当然のように提供する姿勢に、料理人としての在り方に疑問を感じました。 食材への敬意が感じられないことに対して、強い残念さを覚えました。 ホテルの滞在自体は素晴らしく、今後また利用させていただく可能性もありますが、その際は朝食のみで検討したいと思います。(朝食は素晴らしく、お惣菜は当然としてライスが断然おいしいと感じました。) 立地は非常によく、館内から彦根城のライトアップが見えるのも素敵でした。彦根観光には最適なロケーションです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、彦根キャッスル リゾート&スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では客室や湯上りドリンクサービスにご満足頂けた事、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、快適にお過ごし頂けたにも関わらず鉄板焼きレストランで楽しい時間をお過ごしいただけなかった事、深く反省を致しております。誠に申し訳ございませんでした。本来ならば、お客様のお好みの焼き加減をお伺いし提供する事は当レストランとしても行うべきポイントと考えております。調理部門とも話し合い、今後この様な事が無いよう進めさせていただきます。貴重なお時間を割いていただきお声をお聞かせ下さった事、誠に感謝致しております。またの機会がございましたら何卒、ご利用いただけますようお願い申し上げます。 レストランマネージャー  川瀬 陽一
2025-07-24
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
47 件のクチコミ

朝食付きプランで一泊しました。 立地:駅から少し離れていますが歩けない距離ではなく許容範囲だと思われます。彦根城のすぐ近くなので観光目的の場合は凄く良い立地です。 部屋:綺麗な部屋でした。1人利用で十分な広さでした。 食事:美味しい朝食でした。天ぷらとカレーが良かったです。 風呂:部屋のお風呂は綺麗で良かったです。大浴場も綺麗なお風呂で、彦根城を眺めながら入浴でき、満足できました。大浴場にタオルが置いてあるのがとても良かったです。 サービス:チェックインの際にご対応いただいたフロントの方が丁寧で愛想もよく良かったです。 設備アメニティ:必要十分な内容で良かったです。枕元にUSBポートがあり、そこが個人的に特に評価したいポイントです。 金額を考えても凄くコスパの良いホテルでした。私は利用しませんでしたが駅までの送迎もあるので歩くのが難しい方にも良いと思います。桜や紅葉の時期にまたこちらのホテルに宿泊したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。特にフロントスタッフの接客については担当したスタッフも大変喜んでおりました。今後もコスパが良いホテルと感じて頂ける様におもてなしして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2025-02-05
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
nakaz3
50代/女性|8 件のクチコミ

1月4日に夫と2人でリフレッシュ目的で一泊利用。彦根城から近い立地で、散歩や周辺観光に便利な立地でした。 食事は朝夜ともにおいしく、お部屋も清潔で、スタッフの感じや接客も気持ち良いものでした。彦根城を臨むお風呂には、ぬるめ39度と42度の2種類あるので長く楽しめ、ちょうど混雑無く、ゆったり快適。着いた日の夕食前の入浴後お風呂横のライブラリーラウンジで、ライトアップされた彦根城を見ながら、1本サービスのハートランドビールは最高の一言。アルコール以外はフリーなので、毎度お風呂後にはソフトドリンクを頂きました。朝風呂や夜も23時まで入浴できたので、お風呂好きがしっかり堪能できて満足です。 チェックアウト後も観光の際に数時間、車を駐車場に置かせてもらえたのも、ありがたかったです。お土産屋さんも、予想以上に品揃えが良くお土産選びが楽しかったです。今回私達には少しリッチな選択でしたが、また利用したいと思う良いホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。湯上りにご利用頂けるライブラリーラウンジではホテルからのおもてなしのひとつでありますお堀に向けたライトアップが良い思い出となり嬉しい限りです。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2025-01-20
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

まず、宿泊予定の数日前にホテルから直接メールで案内頂き、細やかな心遣いを感じました。 お部屋はやや狭めですが、ユニットバスは広めで清潔感がありました。 室温調整が部屋で出来ないのが残念でした。(この時期、調整が難しく、就寝時やや暑く感じました) 朝、夕食事付きにしましたが、どちらもとても美味しく頂きました。 普段は朝はパン派ですが、和食系が充実しているのでそちらを選びましたが、和食バイキングにありがちのどれも似たよう味…という事は一切無く、それぞれの味付けが美味しく(佃煮一つに至るまで)幸せでした。 小さな茶碗蒸しに百合根まで入っていて驚きです。材料が地産地消されているのも観光客には嬉しいです。 揚げたての天ぷらを天ちゃで頂けるのも他にはあまりないと思うので、宿泊時は朝食だけでも付けるのをオススメします。 大浴場は温泉では無いですが、お城のライトアップも見られ、久しぶりに大きなお風呂でゆったり気持ち良かったです。同じ階のラウンジにドリンクバーもあり、ビールも頂きました。 昔ながらの日本の良き観光ホテルという感じです。落ち着いた雰囲気でゆったり癒されました。 機会があれば是非また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊2食付】国宝彦根城 世界遺産登録応援!ご夕食は当ホテル会席人気No.1ー近江牛会席ー

12
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。客室内のエアコンは個別空調ですので、お客様にご自由に温度調節頂けますので、次回の折にはお尋ねください。今後もおもてなし溢れるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2024-12-05
5
レジャー
友達
2024年10月宿泊
ヤッサン26
40代/女性|18 件のクチコミ

今回2度目の宿泊です。JR彦根駅より徒歩でも10分ほどです。 ホテルまでの間に、アルプラザ(平和堂)があったので、ご当地パンのサラダパンを購入しました。 ホテルは、立地も良いですし、お土産屋さんもあるので便利です。 部屋には、小さいテーブルと椅子もあって、スタンダードツインでしたが、狭くはなかったです。 大きいテレビがあって良かったです。 お風呂とトイレはユニットでしたが、広くて使いやすかったです。 朝食のバイキングも美味しく頂きました。 大浴場は、タオルが常備されているので、着替えだけもっていけばいいのでよかったです。 彦根駅まで帰りはバスで送迎もしていただきました。 竹生島観光に、彦根港から船が出ているので今回利用させて頂きました。 また、機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。 スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
9
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2024-10-29
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

彦根城は日帰りで何度も訪れていますがお部屋から城を眺めらるという事なので今回利一泊せて頂きました。カーテン全開で眺めて過ごし満足出来ました。夕食は先付けはどれも美味しく頂きました。 すき焼きは残念ながら少々甘すぎたので4点にしました。接客の方との会話も楽しくとても良い時間でした。朝食は接客の方のおはようございますの挨拶と共にとても満足のいく品揃えでした。お風呂はヘアゴムやくしはあったのですがシャワーキャップが部屋にはあったのですがお風呂になかったので残念の4点です。部屋のテーブルのギザギザは滑り止めの為ですかねミゾにホコリが....主人が気にしたのでティッシュで拭いたんですけど私は気にならなかったですよ。綺麗にお掃除されてましたし静かでゆっくり休めましたし大満足のホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では大満足とお書き頂き私共も大変嬉しく思っております。お食事の件と、清掃の件は確認し改善・修正する様に努めて参ります。今後もお客様の滞在が少しでも快適である様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2024-09-05
5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めて利用させて頂きました。 スタッフの方の応対が丁寧で、気持ち良く宿泊出来ました。 チェックアウトの時間もゆっくりだったので、いったん外出で自転車を貸して頂き、彦根城や四番街スクエアまで手ぶらでサイクリング出来て本当に便利でした。 食事が本当に美味しくて、おなかいっぱいになりました!釜飯は食べきれず残してしまいました…。 朝ごはんもとても美味しかったです。 お風呂も良かったのですが、せっかく城見の湯という名前なのに、右側の窓のブラインドが降りていて彦根城が見えなかったのでそれが少し残念でした。 夕方も夜もブラインド降りていたので、そういう仕様なのかもしれません。 それ以外は浴場にバスタオルやボディタオル、アメニティ、ヘアゴム等必要なものは全て置いてくれていて、手ぶらで行けるのが良かったです! また滋賀に行く際は是非利用させて頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではお食事についてお褒め頂き、料理長も大変喜んでおりました。地場食材を中心とした品々で工夫しております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2024-03-05
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
こっちょこさん
50代/男性|8 件のクチコミ

素晴らしい居心地でした。 スタッフさんはフロント、レストラン誰もがそれぞれの持ち場できっちり丁寧に接客してくださいました。 そのおかげで旅の気分は上々です。 設備は、スタンダードツインルームはセミダブルが2つ並んでて狭いです。大きな窓からは微妙に天守が見えない。 大浴場は清潔。タオル、バスタオルが常備されているので何度でもニュータオルが使えます。 ラウンジもソフトドリンクはフリー。ハートランドビール1本無料。これもありがたい。 レストラン、夕食は鳳凰で近江牛ステーキ。シェフやスタッフさんとの会話も楽しく美味しさのスパイスに。 朝食バイキングは、和洋メニューあり。天ぷらと黄金だしのミニ天茶最高。他にも揚げたて美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール・ベストレート】12席限定の特別な空間鳳凰にて近江牛と創作料理ーセゾンコースー

1
3
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。特にお食事については近江牛鉄板焼きのシェフが喜んでおりました。今後も全てのスタッフがおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2024-02-28
5
レジャー
家族
2023年12月宿泊
きくらんちゃん
50代/女性|29 件のクチコミ

12月23日に宿泊しました。 5階のお部屋の窓から真正面に彦根城がずっと眺められ、2階のライブラリーラウンジ・大浴場からも夜のライトアップが綺麗に眺められ、滞在中ずっと彦根城三昧で素敵な時間でした。 食事も夕食は目の前で丁寧に調理していただくの鉄板焼。 オマー海老と近江牛サーロインのメインと充実のコースに大満足。 朝食も和食がメインに充実の内容。 1点だけ…フルーツがもう少しだけ欲しかったかなと。 大浴場がとても気持ち良い空間で、ゆっくりと何回目入浴させていただきました。 ホテルのホスピタリティの高さに感動しました。 お城大好きな主人と最高に素晴らしい時間が過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】ご夕食はクリスマスウィーク限定の特別ディナーをご用意ーX’mas ディナーコースー

3
不適切なクチコミを報告する
この度は彦根キャッスルリゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想までお聞かせいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 空気が澄んでいる冬の時期が、彦根城を一番はっきりとご覧いただますので、寒いですが大変お勧めの季節でございます。館内でお二人がゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。 お食事だけでなく、サービス関しましてもたくさんの嬉しいお褒めのお言葉をいただけ、調理・サービススタッフ共に喜んでおります。更には、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。今後もおもてなしの心を第一に、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊フロント 村井 美甫
2023-12-27
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

チェックインが遅くなってしまった為ドリンクバーの利用ができなかったのが残念でした。大好きなハートランドを一本飲めるとのことだったので楽しみにしていたので、次の日の鉄板焼きランチを希望して、前日までの予約じゃないとダメとのことだったのですが、次の日チェックアウトの時に鉄板焼きのランチの希望を叶えてもらいすごく堪能できました。ありがとうございます。朝食ブッフェもとてもおいしかったです。米油の天ぷらがやはりもたれなくて朝から食べれて良かったです。揚げてるシェフやスタッフの人が米油だから朝からさっぱり天ぷらを食べれますよと一声掛けてくれた方が皆さんもっと食べるんじゃないかなと思いました。テーブルにその説明があったのに気付けなかったので、でもとても堪能できました。また行きたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-
2
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この度は、彦根キャッスル リゾート&スパをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 近江牛鉄板焼きでのご昼食や、朝食ビュッフェの天ぷらをご堪能頂けて大変嬉しく思っております。ハートランドビール分が挽回できていればと願うばかりです。また、朝食スタッフのお声がけがあれば、とご提案頂きました。お声がけして、沢山の方に美味しい天ぷらを召し上がって頂けるよう進めてまいりたいと思います。今後も精進してまいりますので、是非またご来館賜りますよう お願い申し上げます。 レストランマネージャー  川瀬 陽一
2023-10-19
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
奈良ママ5094
60代/女性|13 件のクチコミ

9月24日、宿泊しました。駅から近くてわかりやすかったです。車で行く予定だったのですが、急に電車で行くことになり、チェックインの時間よりずいぶん早く着いてしまったのですが、とても親切に対応していただきました。早かったからか、大浴場は人がいなくて貸し切り状態。とても気持ちよく入浴できました。 夕食会場は雰囲気の良いレストランで、近江牛会席は調理法をいろいろ工夫されており、器もとても素敵で、楽しい時間を過ごすことができました。観月の夕べは、想像以上に素敵で、風情があり、非日常を味わうことができ、とても思い出深い旅行となりましたことを、喜んでいます。 お部屋は一人ずつの部屋が欲しかったので、広くはないですが、十分快適に過ごせましたし、アメニティも十分でした。朝食もちょうどいいボリュームでよかったです。 またお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10日間限定】国宝彦根城 玄宮園「観月の夕べ」入場券付き!ご夕食は近江牛会席ー1泊2食付ー

5
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では彦根のご旅行を楽しんで頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-09-28
5
レジャー
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

彦根城見学で利用。従業員の方々が大変親切で、気持ちよく過ごせました。ラウンジから、ライトアップされた彦根城を眺めながら、ドリンクサービスをいただき、お風呂上がりのひと時をゆっくり過ごしました。また、朝風呂の後にも、ドリンクが置いてあり、私はリンゴ酢をいただきましたが、味が丁度良かったです。 朝食バイキングも充実してどれもスッキリした味付けで美味しくいただきました。頼むと天茶セットもいただけます。あゆの一夜干し天茶、わさびの風味がすごく良かったです。 一人でしたが、朝駅まで送っていただき、早めに駅に着いたので、一本早い便に乗ることができました。お心遣い感謝しております。 本当に満足した旅ができました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。おもてなしのひとつとして行っております彦根城へのライトアップもお喜び頂き嬉しい限りです。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-08-19
5
レジャー
一人
2023年7月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

琵琶湖一周ツーリングの拠点として利用させていただきました。 彦根、琵琶湖周辺の観光の拠点として、お値段以上の宿泊施設だと思います。 【立地】 彦根城の目の前にある、琵琶湖にすぐ出られる、駅前商店街に近いため諸々便利だと感じました。 【部屋】 一人部屋の広さはビジネスホテル並みですが、綺麗に整えられていて拠点として必要十分でした。 【食事】 夕食は会席形式で近江牛を様々な形で食べられ、朝食はビュッフェ形式ですが一品一品が丁寧に作られていて、非常に満足しました(自分は人並みより少し多く食べられる方だと思っていますが、おなかいっぱいになりました)。 【風呂】 綺麗に清掃されていて、バスタオルが使い放題、湯上がりにドリンク付きのラウンジが使えるので気持ち良く入れました(洗い場、湯船ともこじんまりとしているので、混んでいるときに入ると落ち着けないかも)。 【サービス】 何よりフロントの方々の接客が丁寧で気持ちが良かったです。オートバイで向かうことを予約時にお伝えしたところ、施設入り口の屋根下にオートバイを置く準備をしていただけました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【1泊2食付】国宝彦根城 世界遺産登録応援!ご夕食は当ホテル会席人気No.1ー近江牛会席ー

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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお声をお聞かせ頂き感謝申し上げます。特にフロントスタッフの対応について担当した者も大変喜んでおりました。今後もまた泊まりたいと思って頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-08-14
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
toumorokosi
50代/女性|2 件のクチコミ

GWに宿泊しました。受け継もとても親切で、夜ごはんに近くの親子丼のお店を紹介して頂いて クーポンも頂いて、よかったです。 朝ごはんは、時間前に少し並んでいる状態です。早めに行ったので、スムーズに食事が出来ました。 後から来た7・8人の団体さんが、ビュッフェが珍しいのか、「牛乳がある、カレーがある、それどこにあるの?」とか、一品一品大声を出して・・・よかった、先に食べれてと思いました。 ベットの大きさは問題ないのですが、クッションがとても多い。です。 クッションの置き場所が大変でした。2人の宿泊の時はクッション減らしてもいいと思います。 それ以外は、とても快適でした。朝から彦根城周りを、散歩出来たり。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではお部屋のクッションの数が多いとお聞かせ頂き、この件は社内で検討して参りたいと思います。お声をお聞かせ頂きありがとうございます。今後もお客様の声を大切にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-06-30
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
ターナ3720
70代/男性|30 件のクチコミ

彦根駅に昼前に到着し近くの食堂で昼食。食事を済ませ宿に連絡すると暫くして宿の迎車が到着 車に乗る事5分程で宿に着きチェックイン前の為簡単な説明を受ける。小一時間位の有効時間を利用し荷物を預け即彦根城を目指し散策。途中博物館及び馬屋を見学するも直ぐに又宿へ引き返す始末。本丸である彦根城への見学は翌日に延期。宿での受付では担当の方他皆さん丁寧で好感がもてました。旅の楽しみの一つに入浴があり此方の宿では他より1時間早く2時から可能という事で直ぐに浴室へ向かい白濁の薬湯?に入ると遠方に彦根城が見渡せ何とも言えない満足感に浸れました。夕食時は少し奮発して初日は近江牛の鉄板焼き、翌日はその会席料理を美味しく頂きました。夜間には彦根城のライトアップもあり昼間とは違う幻想的な雰囲気を醸し出しえも言われぬ美しさがあります。お城、食事 入浴等日常から離れた非現実さを味わう事の出来る宿だったと感じております。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
4
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-06-24
5
レジャー
一人
2023年5月宿泊
農〜夫
60代/男性|4 件のクチコミ

朝食、すごく美味しく満腹になりました!品数、地元産の素材、天茶・・・ また、フロント、レストランのスタッフの方々も皆さん、親切で丁寧な対応をしていただきました。 立地については、クルマの場合は全く問題はないし、彦根城の真ん前ってことで言うことがありませんが、JR利用だと彦根駅から約500M程と歩くには少し遠く、タクシーに乗るには近すぎるって感じですかね。ただ、ホテルの無料送迎があるということでした。 大浴場は、清潔感があり、アメニティもそろっており、ライトアップされた彦根城が見え、湯上りには、無料のドリンクサービスもあり、至れり尽くせりでした。 また、機会があれば宿泊したいホテルです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
4
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この度は彦根キャッスル リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではたくさんのお褒めお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。特に朝食の和食ビュッフェの天茶は当ホテルの名物でして、大変ご好評頂いており、お代わりされる方もおられます。今後もまた泊まりたいと思って頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊支配人 三浦 弘行
2023-05-16