この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。彦根城の桜も見頃を迎えお楽しみ頂けた事、大変嬉しく思っております。今後も更なるサービス向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして「とても満足」や「食事もとても美味しかった」とお聞かせ頂きスタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様のご滞在が少しでも快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、２回目のご利用を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在では不満の残る事となり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この事はスタッフ全員で共有しサービスの向上を目指して参ります。ご感想をお聞かせ頂きお礼申し上げます。次回はその期待にお応え出来る様におもてなしさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場や朝食につきお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ただ、送迎の件に関しましてお客様にお伝えが出来ていなく誠に申し訳ございません。送迎については９：００から２１：００まではお迎えに伺っておりますので次回の際はお気軽にお声かけ下さい。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。長い闘病生活より回復された記念のご旅行に当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。今回の鉄板焼きでのシェフに対するお褒めのお言葉を頂き本人も大変喜んでおります。次回は従業員様とお越し頂きお会い出来る事を楽しみにしております。これから肌寒くなるますのでお体にはお気を付け下さい。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在についてのご感想をお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中のご不満な点についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後の改善点として取組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食についてお料理、接客とお褒めのお言葉を頂き調理スタッフ、サービススタッフ共に大変喜んでおります。しかしながら売店での接客で不快なお気持ちをされましたこと心からお詫び申し上げます。同時に、ご指摘いただきました事に感謝申し上げます。今後良いサービスに繋げて行けるようスタッフ一同、心がけて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

売店店長
三輪　裕之

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中のお食事を美味しく召し上がって頂き調理スタッフも大変喜んでおります。大浴場（城見の湯）の入口付近はパブリックスペースも兼ねており現状としては暗証番号システムを変更する事が難しいですが今後は検討して参りたいと思います。ご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。湯上りドリンクとご朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に枕が合わずよく眠れなかったと大変申し訳ございませんでした。お部屋には２個の枕を入れておりますが低反発枕の貸出もございますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さい。しかしながらその様な表示や案内を今後は検討して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。雪の彦根城は本当に綺麗で風情がございます。これからは桜の季節になるとより一層綺麗にご覧頂けると思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、幾度とご利用頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは２年前にリニューアルを行い、客室、大浴場、テラスと改装・増設致しました。今回のお母様とのご宿泊も快適にお過ごし頂いたようで私共も大変嬉しく思っております。次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ラウンジでの湯上りドリンクとご朝食についてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ただシングルルームが狭いとの事でご期待に添えられず申し訳ございません。当ホテルのシングルルームは１４平米しかございません。また全室が街側でお堀側ではございません。この事がお客様にしっかり伝わっていなかった事を反省し表示方法を検討して参ります。次回のご利用は是非スーペリアツインルームで奥様とゆっくりお過ごし頂きたいです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊いただきき誠にありがとうございます。従業員の対応でお褒めのお言葉をいただきき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に喜ばれるサービスを提供出来る様に取組んで参ります。又お越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　竹川　秀人

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のダブルルームは15㎡と手狭な客室で窮屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。また、ラウンジの床も清掃が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。今後は点検回数を増やしサービス向上に取り組んで参ります。
次回もご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー
三浦　弘行

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。エアコンに関しましては早急に対応をさせて頂きます。冷蔵庫は入り切りのスイッチをＯＦＦにしご利用して頂く際にＯＮにして頂くような案内に変更いたしました。これからもより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいりますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂き誠に有難うございます。当ホテルは彦根城の真正面にあり、館内からの眺める彦根城は大変優雅です。特に大浴場からの景色は素晴らしく多くのお客様に喜んで頂いております。これからも、さらに大きな満足を感じていただけるよう、精進して参る所存でございますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大変嬉しいお褒めの言葉と好評価を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。これからも、お客様のニーズにお応え出来るホテルであるようサービス向上に努めて参ります。次回お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を頂きまして心より嬉しく思います。 より一層快適にお過ごしして頂けます様に努めて参ります。 お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからも、より一層のおもてなしでお迎え出来ますよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では大浴場の城見の湯について最高とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行