ＧＷを避け、母の日前日宿泊。少し早く現地に到着したので、チェックイン前に駐車場をお借りして、城内外を散策。
対応有難く気持ちよく迎えて頂きました。
入口が硝子戸でないため中の様子が分からず、一瞬迷いました。（横のお土産屋から突入した次第）入り口閉ざされている雰囲気が少し残念。是非対策下さい。
部屋はまだ新しい雰囲気があり、非常に清潔感あって◎
多分デザイナーが設計したのでしょうが、一切無駄なものがない印象でした。
ただ荷物が部屋に置けないのは多少不便します。
フリードリンク等、備え付けの配慮も抜群でした。
キャッスルビューで、半露天風呂付のお部屋だったので非常に眺めが良く。
桜の季節は、もっと素敵な風景かもしれませんが、お天気恵まれ若葉のこの季節こそ彦根城にはぴったりです。少し外にいた時間が長かったので、９時以降にライトアップは消灯するので、夜は少し早くお部屋で過ごすのが良いかもしれません。

２度目のビールの催促時、女性の社員の方は銘柄を２種類選らべると申し出、最初のオーダーの時は男性の社員の方が選択できる事を言われないのは×統一感に欠けます。
その事以外は非常に社員の方の応対も行き届いています。
当然部屋食ではないのは理解できますが、隣にいた親子連れの父親がお酒に酔っているのかうるさくて残念でした。子供がうるさいのは仕方ないとは思いますが、マナーやモラルのない親の場合の対策を考えていただきたいです。（個室にするとか）
高いランクの料金を支払っているので、雰囲気が阻害されないようお願いします。
料理の内容も大切ですが、実は雰囲気が一番重要。
料理は滋賀にふさわしいお心使いに感謝します。季節感もあり、近江牛の美味しさも堪能。残念だったのはデザートは美味しかったのですが、酒粕使用とうたっていましたが、生姜のシロップが強すぎてテーマに合いません。
朝の食事は少し通路が手狭な感じはありましたが、美味しい食事でした。

ホテルのお土産屋で賞味期限切れのお土産。（酒粕ビスコッティ）
気がつけばすぐその場で言うのですが帰宅後気付き残念。商品管理不足です。
客少なく混んでいなかったので清算する際に気をつけて頂けると良いです。
今はリニューアルして新鮮なのですがこの先この状態を維持して下さい。
また宿泊したいと言えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋の洗面台に髪の毛が落ちており、これで2回目ですが不潔に感じました。清掃をしているとは思いますが、最終確認がしっかりと出来ていないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

朝食
普通のビジネスホテルよりはだいぶマシだけど、野菜中心で少々物足りないです。

風呂
24時で夜は終了、翌朝は６時から。
夜終わるの早すぎる。
湯上がりドリンクサービス飲もうと思ったらこちらは22時まで。
なぜ風呂より早いのか。。。

アメニティ
最近のビジネスホテルより劣ります。スキンケア類用意なし(もしかしたらフロントにあったのかもですが案内されなかったので無いのでしょう)。

部屋
１番安いシングルだったのでビジネスホテル同程度。まあ値段なりなので不満はないです。

いいところ
大浴場から彦根城が間近に見える。
空いてれば駐車場無料。

仕事でまた使うと思いますので、お風呂と、少なくともドリンクサービスは改善希望です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

期待してホテルに行きましたが、チェックインの際は他にお客さんいないのに対応遅いし、説明不足。部屋はエアコンが壊れていたのか、変な音がなっていてうるさくて寝れず。エアコン消したら暑くて寝れず。ホテルに泊まってここまでひどいのは初めてです。せめて朝食は。と思いましたがお世辞にも美味しいとは言えない物でした。飲み物も、お茶水コーヒートマトジュースアサイージュースのみ。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

禁煙の部屋を予約したのに部屋(特に洗面所）のたばこ臭さはいかがなものか。あの喫煙室レベルのにおいがわからないのであれば、部屋の掃除が行われているのかすら疑わしい。立地が素晴らしいホテルなのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

琵琶湖一周３泊４日の最終日に泊まりました。
初日と２日目の宿に比べ２倍近い宿泊費だったので、かなり期待していました。
場所は彦根城の天守閣がまっすぐに見え、歩いて城内に行けるので、彦根城観光には適していると思います。部屋からの眺望も文句なしでした。
ただし、部屋が狭いです。バストイレは狭くなかったのですが、寝室は机とベッドの間が狭く、一人座るともう一人はベッドを乗り越えていく必要があります。
室内は靴を脱いで上がり、板敷きなので、足裏が気持ちよかったし、現代和風でセンスは良いと思いますが、いかんせん、狭いです。
その他、マットレスが簡単にずれたり、寝室の机に大きな鏡が無い、冷蔵庫の作動音がうるさいなども不満でした。
夕食の際、いろいろとグレードアップをその場で勧められるのですが、申し込みの際に選択できるのなら、そのままにしてほしい。混乱します。何よりも相場より高い。
一言で言うと、コストパフォーマンスが悪いということにつきます。
前日、前々日に泊まった宿の２倍近くの値段に折り合わない内容でした。ほぼ同じ値段であれば、評価はもう少し良くなったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食事はアレルギー対策してもらって、美味しく食べれました。
お風呂に入るところに、セキュリティがかかっていて、安心なんだけど、番号を忘れちゃったら…って、心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

お堀に咲く桜と彦根城。絶景を見られる立地条件でした。
ホテルもキレイで、お部屋も清潔感たっぷり。
一つ残念だったのは竹生島クルーズのプランで予約したのですが、クルーズについての説明が足りなかった感があります。
何時にチェックアウトすれば間に合うのか、どうやって彦根港まで行くのか。
危うく便に乗り遅れそうになったので、そのあたりチェックインのときにちゃんと教えてくれるか、紙などにまとめておいてもらえるとありがたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

大浴場にバスタオルが用意されていて、部屋から持参する必要がなくてとてもヨカッタです。
狭い部屋なのに大きな椅子が置かれて非常に窮屈でした。
チェックアウト時に支払いが済むと、フロントの人が「ありがとうごさいました」と言ってすぐにいなくなりました。こちらはまだ財布も手に持ったまま、フロントデスクに座っているのに。最後に大変気分を害しました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

毎月利用しています。
フロント受付をスムースにお願いします。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

送迎に関して。
地元民でないため近いとは知らずに、ホテルから彦根駅まで送迎してもらいました。
片側二車線を左車線から100キロのスピードで右車線の車を追い抜き運転するのはどうかと思いますよ？ 恐怖を覚えました 。
彦根駅前は高速道路ですか？

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

お風呂の掃除がされてなく、髪の毛等が浴槽に幾つも付着しており不快でした。フロントの方が改めて掃除し直して頂いたので何とか宿泊できましたが、このホテルへの評価は非常に低下しています。サービス含め気に入っていた宿泊施設だったので、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋、食事、風呂どれもクオリティが高く満足でした。ただ食事コースが思ったより高くビックリしてしまいました。急な予約だったので仕方ないのかも知れませんが先に電話の段階で値段を教えて頂ければ有り難かったです。そのためサービスに関しては1とさせて頂きます。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

彦根駅まで送って欲しいと依頼したがチェックアウトの時しか駄目だと断られた。サービスが悪い。当日は大雪の後で足元が悪いのにがっかりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

ゴールドアワードの施設と言う事で期待して泊りました。
到着時のフロントの女性が丁寧に接遇され、座ってチェックインもとても優雅な気分になりました。温泉も彦根城が正面に見えてロケーションも素晴らしく、またその後のラウンジでのフリードリンクには時の経つのも忘れさせる位、素敵な空間を味わいました。
残念だったのは、12/4朝の朝食レストランでのスタッフの対応です。
男性スタッフはお客様の前で何度も堂々とあくびをし、まったく悪びれた様子もなし、暫くすると女性スタッフがマイカップを持って、営業中に野菜ジュースを入れたり、おかずを取ってそのままバックヤードに消えて行きました。恐らく交代で朝食を食べているのだと思いますが、営業時間終了後に行っていただきたいです。とても不愉快な気持ちになりました。ただ2日目の朝のスタッフはちゃんとしておりました。ゴールドアワードを皆で勝ち取ったようなチラシがお部屋にありましたが、スタッフによって意識の温度差がかなりあるホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年12月

・浴室のボディタオルが湿っていた。
・客室電話の下部に誇りが厚く積もっていた。
・朝食バイキング時、飲み物用のグラスの内側に虫が付着していた。

上記のことがあり、快適とは言えない宿泊になってしまいました。
４年前から毎年同時期に利用していますが、このようなことは初めてでした。
サービスの質が落ちているのではないかと感じられ、非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

相当やばい
チェックインで317のカギを渡され部屋に入ると、他の人の荷物が。。。
それを伝えようとフロントに電話しても全然繋がらず。。。。。
自分の部屋も誰かが入ってたりしてたらと思うと。。。。
ホテルとしてていをなしておらず最低最悪でした。怖すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

部屋に水筒を忘れました。忘れたのはもちろんこちらが悪いのですが、宿から連絡なく、電話して送ってもらったら、包装はいい加減、伝言もなく、なんだこりゃでした。施設も当日の対応も良かったのに、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月