この度は彦根キャッスル リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊、満足して頂けたようでとても嬉しく存じております。次回のお越しを心よりお待ち致しております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊、満足して頂けたようでとても嬉しく存じております。これからも快適に滞在して頂けるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願いします。次回のお越しを心よりお待ち致しております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は、彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お召し上がりいただきました朝食も好評価を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様のニーズにお応え出来るホテルであるようサービス向上に努めて参ります。次回お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。地産地消を取りそろえた朝食バイキングをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。駅からは徒歩約10分足らずでございますが、お電話を頂きましたらお迎えに上がります。機会がございましたら是非彦根キャッスル リゾート＆スパへお越しくださいませ。再来をお待ち申し上げます。
有難うございました。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけますようサービス向上を心掛けて参りたいと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。宜しくお願い申し上げます。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を寄せてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。サービスに関しましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。しかしながら折角の結婚記念日のご宿泊でありながら、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。A4等級の近江牛をお客様に一番おいしくお召し上がりいただきますように熟成状態も管理しておりますが、再度、搬入時、保存状態の見直しを早急に努めてまいります。ご来館くださるお客様に、どんな時もご満足していただけますよう、お客様の声を活かし精進してまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、ありがたく存じます。もし挽回の機会をいただけるようでしたら、満足いただけるご旅行になるようスタッフ一同努めてまいりのでぜひお越しください。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難うございます。お堀側のお部屋はすべてツインルームになっております。季節によりましてはリーズナブルな料金で宿泊して頂けるプランもお出ししております。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。有難うございました。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難うございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく皆様に安心してご利用いただけますようにスタッフ一同努力して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき心よりお礼申し上げます。炭火は強い遠赤外線を発し食材の表面組織を一気に硬化させる為うま味を外部に逃がしません。また炭に含まれるミネラルの影響で独特な炭の香りが料理を引き立てます。その調理方法を名物としたく当ホテルで取り入れさせて頂きました。ただ炭火はほとんど水分を含みませんので表面パリッを作り出す要因でもありますが少し焦げ目が出てしまいお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このような事がないようレベルアップ、スキルアップを図り改善できるようスタッフ一同努力して参る所存でございます。今後共どうぞ宜しくお願い致しますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスルリゾート＆スパにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.
朝食に関しましては、料理長を先頭にスタッフ皆でお客様のこれまでのお声を参考にいたしました。また、地元の食材を使用できればとその地域に足を運んで吟味した朝食メニューでございます。携帯の充電器はフロントでお貸出しをしておりますのでどうぞご利用くださいませ。こらからも私どもができる独自のサービスを磨き続けたいと考えております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
総支配人
定賀　徳夫

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では「こんなにいいホテルが、あるなんて良かったです」とお聞かせ頂き私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想ではお料理の内容とサービススタッフの対応が至らず誠に申し訳ございませんでした。事前のコースの内容説明が不足していたのかもしれませんが近江牛の使用量が多い和食コースと鉄板焼コースもありますので是非、次回はこちらをお召し上がりいただければと存じ上げます。また、スタッフの呟きについては大変ご不快なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。今後はスタッフの体調管理にも注力して参ります。ご朝食の品数についてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。料理長にも頂いたお声を届け、より良くなるよう整えてまいりますので是非、今後とも彦根キャッスル リゾート&スパをご利用いただけますようお願い申し上げます。

料飲マネージャー
川瀬　陽一

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル リゾート＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂きますこと重ねてお礼申しあげます。しかしながら、今回お部屋のご用意に際しまして清掃不備により、大変ご不快な気分にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました最終確認に関してだけでなく、各清掃内容の見直しやスタッフの人材育成の徹底を行い、より一層の注意してお部屋のご用意を行うよう努めて参ります。今後このようなことがございませんよう、今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの心を第一にサービスの向上に努めて参ります。これに懲りる事無くまたお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー
村井　美甫

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。こちらこそ、いつも鉄板焼きをご利用頂き感謝申し上げます。またのお越しを荒尾とスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想までお聞かせ頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想を荒尾シェフに伝えた所、大変喜んでおりました。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の感想では快適とお聞かせ頂き、本当に嬉しく思っております。今後も出張でのひと時がホテルで快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行

この度は彦根キャッスル　リゾート＆スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、いつもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。わざわざ鉄板焼きレストランのシェフ荒尾にお褒めのお言葉を頂戴し本人も大変喜んでおります。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人
三浦　弘行