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彦根キャッスル リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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彦根キャッスル リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:1089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.75
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.45
  • 風呂4.51
  • 食事4.50
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総合4

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2014年06月09日 23:00:59

彦根城が見える大浴場はお勧めです。入口も暗証番号制になっており安心して利用できます。部屋のデザインやアニメティ関係も良好です。朝食はバイキング形式でしたが、和食のメニューが少ないように感じました。全体的に良好ですが、食事については、普通の上位です。コストパフォーマンスを考えれば、仕方のないことですが、これで朝食にもう一工夫があれば、リピータが増えるのではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2014年06月15日 10:07:00

この度は彦根キャッスルリゾート&スパをご利用頂き、誠に有難うございます。また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく皆様に安心してご利用いただけますようにスタッフ一同努力して参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。
総支配人
定賀 徳夫

ご利用の宿泊プラン
◆ビジネスプランSP割◆ 9時アーリーチェックアウト 【大浴場&和洋ビュッフェ朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

舞水さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

舞水さん [40代/女性] 2014年05月13日 16:31:24

GWを避け、母の日前日宿泊。少し早く現地に到着したので、チェックイン前に駐車場をお借りして、城内外を散策。
対応有難く気持ちよく迎えて頂きました。
入口が硝子戸でないため中の様子が分からず、一瞬迷いました。(横のお土産屋から突入した次第)入り口閉ざされている雰囲気が少し残念。是非対策下さい。
部屋はまだ新しい雰囲気があり、非常に清潔感あって◎
多分デザイナーが設計したのでしょうが、一切無駄なものがない印象でした。
ただ荷物が部屋に置けないのは多少不便します。
フリードリンク等、備え付けの配慮も抜群でした。
キャッスルビューで、半露天風呂付のお部屋だったので非常に眺めが良く。
桜の季節は、もっと素敵な風景かもしれませんが、お天気恵まれ若葉のこの季節こそ彦根城にはぴったりです。少し外にいた時間が長かったので、9時以降にライトアップは消灯するので、夜は少し早くお部屋で過ごすのが良いかもしれません。

2度目のビールの催促時、女性の社員の方は銘柄を2種類選らべると申し出、最初のオーダーの時は男性の社員の方が選択できる事を言われないのは×統一感に欠けます。
その事以外は非常に社員の方の応対も行き届いています。
当然部屋食ではないのは理解できますが、隣にいた親子連れの父親がお酒に酔っているのかうるさくて残念でした。子供がうるさいのは仕方ないとは思いますが、マナーやモラルのない親の場合の対策を考えていただきたいです。(個室にするとか)
高いランクの料金を支払っているので、雰囲気が阻害されないようお願いします。
料理の内容も大切ですが、実は雰囲気が一番重要。
料理は滋賀にふさわしいお心使いに感謝します。季節感もあり、近江牛の美味しさも堪能。残念だったのはデザートは美味しかったのですが、酒粕使用とうたっていましたが、生姜のシロップが強すぎてテーマに合いません。
朝の食事は少し通路が手狭な感じはありましたが、美味しい食事でした。

ホテルのお土産屋で賞味期限切れのお土産。(酒粕ビスコッティ)
気がつけばすぐその場で言うのですが帰宅後気付き残念。商品管理不足です。
客少なく混んでいなかったので清算する際に気をつけて頂けると良いです。
今はリニューアルして新鮮なのですがこの先この状態を維持して下さい。
また宿泊したいと言えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2014年05月16日 12:08:03

この度は彦根キャッスルリゾート&スパをご利用頂き、誠に有難うございます。貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今年3/22よりリニュアルオープンをいたしまして2か月が過ぎようとしております。
玄関にはいりまして左側が売店、右側がホテルとなっておりますが、案内板の有無は今後の検討材料とさせて頂きます。
レストランでの男性社員の接客対応誠に申し訳ございませんでした。社員レベルのレベルアップ同様ボトムアップも図ってまいります。
夕食の席でございますが、レストランではお客様人数やご家族の構成を考慮して席を決定させて頂いてはおりますが、土曜日ということもあり、万全なフロー対応ができませんでした事お詫び申し上げます。
料理に関しましては料理長が地産地消をできるだけ取り入れて、滋賀の食材の美味しさを味わって頂きたいという思いで日々取り組んではおりますが、お客様からのご意見を厳粛に受け止め検討致します。
お土産店「本陣」におきましては、賞味期限切れの商品を販売してしまい誠に情けない限りでございます。心よりお詫び申し上げます。「本陣」の責任者に厳重注意をいたしました。お客様が安心して商品を購入して頂ける場所である事を再認識させ、システムの改善を指導致しました。
またこちらへお越しの際には是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
総支配人
定賀 徳夫

ご利用の宿泊プラン
アップグレード! A4等級霜降り近江牛サーロイン炭火焼き付き 近江旬菜会席
ご利用のお部屋
【【半露天風呂付】キャッスルビュー スーペリア ツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 彦根キャッスル リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2014年05月07日 10:11:41

温泉は彦根城を眺めることができ、ゆっくりすることができました。
シングルのお部屋だったのですが、他のサービス、ホスピタリティがぐんとよくなった分、
部屋だけが普通のビジネスホテルレベルなのが残念でした。
相対的にはかなり良いと思いますのでまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
彦根キャッスル リゾート&スパ 2014年05月08日 13:43:46

この度は彦根キャッスルリゾート&スパに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき心よりお礼申し上げます。お客様皆様には「安心」して「快適」なホテルライフを過ごしていただきたいと考えております。またこちらへお越しの際には是非お立ち寄
り下さいませ。
ありがとうございました。
総支配人
定賀 徳夫

ご利用の宿泊プラン
【大浴場&朝食付き】ビジネスプラン  9時アーリーチェックアウトプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(市街地側 禁煙)】

243件中 241~243件表示

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