いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。

お友達のお部屋にウォレットがないというご指摘について、大変申し訳ありませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

お部屋にウォレットがなかったことは、お客様に事前にご案内がなかったことを反省いたしております。今後、より一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様からのご意見を元に、ウォレットの説明や設置について再確認し、改善策を検討いたします。また、このようなことが起きないように社内教育を徹底し、よりよい滞在を提供できるよう努めてまいります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にとってより快適な滞在をご提供できるよう、今後も努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。