この度は、ゲストハウスやすべえにご予約いただき誠にありがとうございます。頂いたクチコミに関しまして通常このような返信をすることはないのですが、今後ご利用されるお客様の誤解を招きかねないと判断し、そしてまた対応させて頂きましたスタッフの名誉にも関わりますのでご返信させていただきます。
お客様におかれましては【店員の態度が悪すぎて不快。チェックインチェックアウトの時間に厳しい。】については、まず最初にお伝えしたいのはゲストハウスやすべえはホテルではなくゲストハウスです、ですので２４時間レセプション（スタッフは２４時間在駐しております）ではないですしベルボーイもおりません、その中でお客様が朝０５：３０に宿に電話してわざわざスタッフを起こして「早めのチェックアウトはどうすればよいか？」と聞いたときのスタッフの対応が厳しかったということでよろしいですね？アーリーチェックアウト（早い時間にチェックアウトする場合）に関しましては、スタッフが就寝しておりますのでお勝手口にキーボックスがありそこにお客様が鍵をいれてそのままチェックアウトしていただくシステムとなっており、早い時間のチェックアウトをされるお客様にはスタッフの労働環境を鑑みお客様へのお見送りは省略させていただいております。アーリーチェックアウトについてはお勝手口のドアに注意書きが書いてありますしチェックイン時にお渡してしてる注意書きの紙にも記載しており、さらにチェックイン時に早くチェックアウトする場合は予めスタッフにお伝えくださいと説明しております。ここまでしてなお０５：３０にスタッフを起こしてまで【店員の態度が悪すぎて不快。チェックインチェックアウトの時間に厳しい。】というなら、大変申し訳ございませんが、私共では対応することはできません。ゲストハウスやすべえは、昨今の電気代、人件費や消耗品の高騰などの中なんとかコスト削減し限られた人員のなか宿泊料金を上げずにリーズナブルな価格でゲスト様に快適にご宿泊していただくために日々努力しております。ご利用いただく全てのお客様に平等にリーズナブルで私どもができる範囲内で快適に過ごしていただくことが【ゲストハウスやすべえの想い】です。そのことだけはどうかご理解いただけましたら光栄です。