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熱海温泉 旅館 立花のクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地については、徒歩だと結構大変でしたのでバスを利用することをお勧めします。ただし、繁忙期ですとバスも渋滞で止まりがちなので時間には注意が必要です。部屋に関しては可もなく不可もなく、といった感じでした。サービス(接客)に関しては今まで宿泊した宿の中でも最低レベルだったと思います。まず、冷蔵庫をあけたら前の宿泊者の飲み残しが入っていた事には驚かされました。また、従業員の方の態度があまりにも酷かったです。実際に見て、不愉快だったのは靴の管理をしていた方が海からやって来たお客さんを見て、「ちっ…またビーチから来た」と言っていた事です。お客がいる場でそのようなことを言うとは…と思いました。1泊2万円(1人あたり)程度をだしているにも関わらず、とても値段に見合うレベルではありませんでした。夕食は美味しかったですが、それまでの従業員の接客を考えると二度と来たくないと思ってしまいました。従業員の教育をもっと徹底すべきではないでしょうか？
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、従業員の接客対応や、他にもに至らぬ点がありご不快をお掛けし深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受けとめ、早急に再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。ご夕食をお気に入り頂いただけに残念でなりません。従業員教育についても再度徹底し二度とこのようなことが無いように徹底してまいります。貴重なご意見を残して頂きありがとうございました。
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食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
立地については、徒歩だと結構大変でしたのでバスを利用することをお勧めします。
ただし、繁忙期ですとバスも渋滞で止まりがちなので時間には注意が必要です。
部屋に関しては可もなく不可もなく、といった感じでした。
サービス(接客)に関しては今まで宿泊した宿の中でも最低レベルだったと思います。
まず、冷蔵庫をあけたら前の宿泊者の飲み残しが入っていた事には驚かされました。
また、従業員の方の態度があまりにも酷かったです。実際に見て、不愉快だったのは靴の管理をしていた方が海からやって来たお客さんを見て、「ちっ…またビーチから来た」と言っていた事です。
お客がいる場でそのようなことを言うとは…と思いました。
1泊2万円(1人あたり)程度をだしているにも関わらず、とても値段に見合うレベルではありませんでした。
夕食は美味しかったですが、それまでの従業員の接客を考えると二度と来たくないと思ってしまいました。
従業員の教育をもっと徹底すべきではないでしょうか？
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この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、従業員の接客対応や、他にもに至らぬ点がありご不快をお掛けし深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を真摯に受けとめ、早急に再発防止に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食をお気に入り頂いただけに残念でなりません。
従業員教育についても再度徹底し二度とこのようなことが無いように徹底してまいります。
貴重なご意見を残して頂きありがとうございました。