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熱海温泉 旅館 立花のクチコミ･お客さまの声
部屋5
受付等の接客はとても定年で気持ちが良くて完璧でした。でも、お部屋担当の仲居さんが最初からずっとタメ口なのがとても気になりました。私達がタメ口で話したならまだしも、私達は敬語でしたのに、失礼なくらいのタメ口。なんなんでしょうか。お食事はボリュームがあって満足しましたが、お味は普通の味付けにすればいいのに、というアレンジによって微妙な味のものが多々ありました。お部屋から花火もきれいにみえて全体的には満足だっただけに、、、品のない旅館というイメージは残りました。残念です。
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この度は、私ども、旅館立花に起こしいただき、誠にありがとうございます。フロント係島田と申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。ご感想を拝読させていただきました。ご期待に添えない面があり、誠に申し訳けございません。本来ならば、日本ならではの宿泊施設である旅館の私たちこそ、欠き、気遣い、心配りができませんでしたこと、猛省しております。また、同じようなご指摘を受けることがないよう、改善策も講じ、意識改革の必要性についても全スタッフで共有させて頂きました。本人には直接、頂いたこのご投稿を元に指導をさせて頂きました。本人も反省しております。本人に代わってお詫び申し上げます。もしも次回ご再訪の機会がございましたら、スタッフ一丸となって精一杯尽力させていただきます。またいつの日かお会いできますように。この度のご投稿誠にありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
受付等の接客はとても定年で気持ちが良くて完璧でした。
でも、お部屋担当の仲居さんが最初からずっとタメ口なのがとても気になりました。私達がタメ口で話したならまだしも、私達は敬語でしたのに、失礼なくらいのタメ口。なんなんでしょうか。
お食事はボリュームがあって満足しましたが、お味は普通の味付けにすればいいのに、というアレンジによって微妙な味のものが多々ありました。お部屋から花火もきれいにみえて全体的には満足だっただけに、、、品のない旅館というイメージは残りました。残念です。
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この度は、私ども、旅館立花に起こしいただき、誠にありがとうございます。フロント係島田と申します。スタッフを代表致しまして、御礼を申し上げます。
ご感想を拝読させていただきました。
ご期待に添えない面があり、誠に申し訳けございません。
本来ならば、日本ならではの宿泊施設である旅館の私たちこそ、欠き、気遣い、心配りができませんでしたこと、猛省しております。
また、同じようなご指摘を受けることがないよう、改善策も講じ、意識改革の必要性についても全スタッフで共有させて頂きました。
本人には直接、頂いたこのご投稿を元に指導をさせて頂きました。本人も反省しております。本人に代わってお詫び申し上げます。
もしも次回ご再訪の機会がございましたら、スタッフ一丸となって精一杯尽力させていただきます。またいつの日かお会いできますように。
この度のご投稿誠にありがとうございました。