こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2020-12-14 13:56:52
5.0
投稿日：2020-11-09 14:33:00
4.0
投稿日：2019-06-12 02:40:26
4.0
投稿日：2016-10-16 20:12:59
総合2
ichandamunさんの 熱海温泉 旅館 立花 のクチコミ
今回は花火に特化してポイントの高めの旅館で選びました。結果、食べログ同様、行ってみないとわからないと改めて思いました。お部屋係はとても良かったですが、フロント付近のスタッフの挨拶が適当。お部屋に長い毛が落ちていて掃除が行き届いてない。露天、大浴場共に湯温が低めで温まらない。食事だけは満足しました。今一度サービス、掃除、湯船の温度の見直しを考えた方がいいと思います。
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この度は旅館立花にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係り島田と申します。スタッフを代表致しまして御礼を申し上げます。
ご感想ありがとうございます。
ご期待に添えない面があり、誠に申し訳けございません。
本来ならば、日本ならではの宿泊施設である旅館の私たちこそ、欠き、気遣い、心配りができませんでしたこと、猛省しております。
露天、大浴場の温度ですが41°に設定させていただいております。
「４３°熱め」
「４１°やや熱め」
「３９°ややぬるめ」
また、毎日お部屋及び洗面所、トイレ、お風呂場のお掃除は徹底して清掃しています。ですが、今回のお声をいただき、より一層清掃スタッフに徹底した指導管理をさせていただきます。
これからも寛ぎのひとときをご提供できる様、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。