楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
塩原 湧花庵(ゆうかあん)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
年末に宿泊しましたが、ほかの方が言われてるように、まずスタッフがいなさすぎ。チェックイン時の15時には誰もいなく、呼び鈴を鳴らしても出てくる気配もなし。それは夕方も同じで何組かの他のお客さんも途方に暮れてました。特にひどいのが食事。スタッフが二人しかいなくて、なんの案内もなし。米とみそ汁がはじにあり、勝手にやり始めて、ほかのお客さんも真似をする感じ。セルフであれば事前にセルフと案内すべきでは。水もお茶もセルフのようだが、コップのみで水がなく、お湯も沸いていない状態。最初にスタッフに伝えたが、最後まで補充されず。どのお客に何を配膳したかも把握できておらず、後から来た人に先に配膳したり、誤配膳も多々。「刺身があります」と言われてから10分待たされたので、刺身覚えてます?と確認したら、「覚えてます」と逆ギレぎみ。違くないですかね、フツーの接客では。やっときた焼き魚は当然冷えてますよね。硬くて食えたものでない。他にもお客が配膳を手伝うシーンや、中華系のお客にまで来てないものや、遅いことを指摘されてる始末。おもてなしもへったくれもない旅館。ファミレスやファーストフード以下のサービスで大変不満です。二度と泊ることはないでしょう。あとプランにある45分無料貸切は信じないほうが良いです。雪で行けないなら、冬場にあげるプランではないのでは?写真は朝に出た油たっぷりの鮭です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
塩原 湧花庵(ゆうかあん) クチコミ一覧へ
塩原 湧花庵(ゆうかあん)(栃木県)
1.0
投稿日:2018-01-03 23:13:44
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
セミマル2069さんの 塩原 湧花庵(ゆうかあん) のクチコミ
年末に宿泊しましたが、ほかの方が言われてるように、まずスタッフがいなさすぎ。
チェックイン時の15時には誰もいなく、呼び鈴を鳴らしても出てくる気配もなし。それは夕方も同じで何組かの他のお客さんも途方に暮れてました。
特にひどいのが食事。
スタッフが二人しかいなくて、なんの案内もなし。
米とみそ汁がはじにあり、勝手にやり始めて、ほかのお客さんも真似をする感じ。セルフであれば事前にセルフと案内すべきでは。
水もお茶もセルフのようだが、コップのみで水がなく、お湯も沸いていない状態。最初にスタッフに伝えたが、最後まで補充されず。
どのお客に何を配膳したかも把握できておらず、後から来た人に先に配膳したり、誤配膳も多々。「刺身があります」と言われてから10分待たされたので、刺身覚えてます?と確認したら、「覚えてます」と逆ギレぎみ。違くないですかね、フツーの接客では。
やっときた焼き魚は当然冷えてますよね。硬くて食えたものでない。
他にもお客が配膳を手伝うシーンや、中華系のお客にまで来てないものや、遅いことを指摘されてる始末。おもてなしもへったくれもない旅館。
ファミレスやファーストフード以下のサービスで大変不満です。
二度と泊ることはないでしょう。
あとプランにある45分無料貸切は信じないほうが良いです。雪で行けないなら、冬場にあげるプランではないのでは?
写真は朝に出た油たっぷりの鮭です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する